人心齊了,組織才有勁兒
本文來自微信公眾號“筆記俠”(ID:Notesman),世界經理人經授權轉載。
筆記君邀您,閱讀前先思考:
大家下午好!
植物健康生長需要具備土壤、空氣、水、肥、一定量的藥、陽光和正常維護,當然還要注意耕種過程,種子播種時不能埋得太深,也不能埋得太淺。
企業要健康發展也一樣,需要具備一定的條件。我想從 3+3+0 方面介紹一下打造健康企業的情況。
一、德勝管理的 3 個核心要素
我想從這三個方面來介紹我們德勝洋樓的情況,首先是發展的三個核心要素—— 安全、平衡和純潔。
1. 安全
現在讓我們從宇宙最智慧的人體系統來分析實際管理的問題:
①安全庫存。比如,人有兩個腎臟,摘除掉一個後,另一個可以完全正常排洩體內代謝廢物。
②靈活調節。人在劇烈運動時,心臟泵血加快,血壓升高,呼吸加快,提高氧氣供給。
③代償機制。人的鼻子堵塞後,嘴巴可以代替鼻子正常呼吸;臟腑解毒來不及時,面板會長出水泡來輔助排毒;人體攝入的葡萄糖不足時,肝臟會釋放肝糖原,啟動糖異生功能。
從人體智慧中,我們可以得出以下思考:我們怎麼從人才的管理方面保障安全呢?
①安全庫存。就是在人才管理上要有儲備,要自己去教育人、培養人。
②靈活機智。我們要鼓勵下屬發展,下屬發展成第二個李嘉誠、第二個馬雲不更好嗎?
③代償機制。即一職多能,我們所有人都是精兵強將,當生產線需要變化的時候,一個人可以抵幾個人去做。
比如說我們專案分部在全國各地,你需要 10 個人,我們安排 5 到 6 個人就行, 5 、 6 個人可以把整個專案都全部拿下,這樣相對來說效率很高的。
一職多能有很多的獎勵,比如,爭取讀 MBA 課程,或者獲取國家規定的一些資質專案的證書,這些都有獎勵。
每參與一次考試獎勵 1000 塊錢,不管最後通不通過。
在 安全管理 上,第一,計算機資料必須得異地備份。
只要資料異地隨時備份,一旦遇到意外時,異地儲存的資料就可以第一時間得以恢復,對風險就會降到最低。
第二,跟高管的配偶不能有金錢往來關係,否則容易激起矛盾。
還有高管需要同時出行時,互相是分別乘坐不同航班,不能坐在同一個航班上,把時間錯開,也是為了把生命損失降到最低。
第三,內網和外網分開。
外網就是英特網,設在公共區域,客戶來了,直接就可以用資料,用電腦查各種各樣的資料。
但是內網只是區域網,是內部員工互相聯絡,不能讓外來人員使用,也就不會受到別人的攻擊。
當然現在雲備份也是一個非常好的選擇。
在 企業文化 風險規避方面 ,第一,堅決防止誤轉檔案給他人,這是幼稚的錯誤,會有洩密的危險。
第二,注意防範。別有用心的人提前埋伏得太深沉,越是技術高明的人做起鬼來手段越高明,一方面要談創新,一方面要防做鬼的人,這些都是要做防範的事,當然不能違規違法。
第三,注意殭屍網站,要麼關掉,要麼重新升級,堅決不能讓人利用殭屍網站搞名堂。
2. 平衡
世界上一切事物都有正反兩面,真正的生活態度是掌握正反兩面的平衡。
在企業管理中,不變的是使命和核心價值觀,改變的是運營方式和具體目標策略等等。
在 平衡方面 ,第一,大學生員工可以請 1 到 3 年長假出外辦公司,公司保留工齡公職。
另外,平時給他 3 天、 5 天假也沒什麼影響,因為他的出勤率低了會影響他的年終獎,他自然會自己在意。
第二,在精神狀態方面,注意你的員工是精神飽滿還是悶悶不樂,堅決防範憂鬱症,應該早一點用情感去慰問去關心他。
第三,好聚好散,員工用不著在一家企業在一棵樹上吊死,但是離職後堅決不能有報復心態。
3. 純潔
純潔方面就多了,不與邪惡為伍,不做假賬,說到不如做到,這裡面的規則非常多,每簽訂一個合同前,同時必須要簽訂一個反腐加押合同。
比如,當別人贈送禮品時,單件 20 塊錢的小禮品你是可以接受的,像一支筆,一個筆記本可以留下。
但貴重的禮品是不能留下的,私藏下來這是違反公司規定的。
我們採取的做法是可以 實行拍賣會制度, 收下來的貴重禮品可以上交,在公司內部把它拍賣掉。
拍賣的錢捐給第三方公益慈善機構,拍賣的錢也很便宜,只有實際價格的 1/4 。
我曾經拍賣過一個摩托車,因為沒人要,最後 50 塊錢拍掉了。
拍賣這個制度一舉多得,自己得實惠了,禮品及時處理了,同時也獻愛心了,更主要是從公司的層面反腐敗了。
我們每半年要發反腐公函到每個客戶、每個供應商那裡,國內有名的企業都從各個方面調查反腐敗的情況,阿里以“非國家工作人員受賄罪”立案,京東有反腐敗條例,還有就是我們國家藍皮書公佈的舞弊者賠償損失。
不過,反腐重在預防,從根上預防,這是最重要的。
二、德勝堅持做 3 件事
企業文化要有自己的堅持。從文化的角度看,你為什麼而幹,為什麼而求,為什麼而付,為什麼而存,想想這些問題,能不能得到這些問題的答案。
有三件事是必須要做的,第一把關係做簡單一點,越簡單越好;第二個錢要分公平;第三,人一生要幸福。
你怎樣做到君子之交淡如水?怎麼才能做到公平?怎麼樣才能達到幸福?
1. 關係問題:聽證會
我們專門制定了《同事關係法則》制度,把血緣、地緣、友緣、學緣、情緣分得清清楚楚,還有上下級的關係,公與私的關係都要分開,矛盾與糾紛採取不同的形式來處理。
比如說聽證會。
企業管理中很大一部分是管理關係的問題,所以把員工與員工的關係,企業與員工的關係,管理人員與員工的關係,要談清楚才好。
遇到不公平的現象該怎麼辦,實行由第三方臨時組成的聽證團制度。
由 7 個、 9 個、 11 個或者 13 個人組成聽證團,針對某一件事召開聽證會,當事人給你權利來申辯,然後由聽證團做出裁決。
聽證會的結果是公司的最終結果,由第三方針對當事人進行處罰,還是一個挺好的處理方法。
因為當事人與第三方沒有一點關係,所以聽證團成員提出的處罰意見和建議,一般的當事人都會心服口服。
聽證會在哪種情況下舉行呢?
第一個就是言行給企業帶來了不良影響,導致企業不良運轉;第二個是工作中有爭議無法解決時;第三個大家意見沒法統一;第四個是受了委屈或不公正待遇時,任何人可以主動提出召開聽證會。
符合這四個條件中的任何一條,任何時候都可以第一時間召開聽證會。
這個活動既解決了問題,同時又對企業文化有一個託舉之力——起到尊重職工,貫徹文化的作用,同時又培養了員工自己解決問題的能力,引導企業文化向好的方向發展。
但我們處理問題的原則是:寧肯漏掉一萬個壞人,也不要冤枉一個好人,這都是規定好的。
2. 公正問題
有一部小品裡“郝建”說得好: 人心倒了就難以扶起。
企業處理事情的時候既要關注事情的本身,更要思考這種處理對企業文化產生的影響,這非常重要。
比如,獎金如何發,靠什麼體現公平?
在企業裡肯定不能做到絕對公平的,但必須要做到力求公平。工資是同工同酬,員工幹得時間越長,基數就自然會越高。
但你的獎金如何公平的分配?
我們的年終獎金包含有以下考核因子:
① 連續工作工齡
② 本年度工資收入
③ 當年度出勤率
④ 歷年貢獻係數
⑤ 當年貢獻係數
綜合了以上因子後,每一項都有一個係數,然後由一個計算公式,非常容易地最終會計算出每個人的年終獎金。
這樣做的目的是:
第一,說明員工幹好幹壞是不一樣的。
第二,在企業裡工齡越長,工資基數就越大。
第三,設有歷史貢獻獎,表明不會讓老實人吃虧的。
第四,設有當年的貢獻獎,說明任何人都不能躺在歷史的功勞薄上,從此可以不思進取了,更不能倚老賣老。
第五,鼓勵員工出全勤,因為他們可能更加敬業。
第六,當然提供競聘重要崗位的機會,鼓勵有突出貢獻者。
這樣給那些常年忠誠工作的老員工,還有一個累積獎,就是不能讓踏踏實實的老實人吃虧。
還有競聘制,就是讓老員工不能倚老賣老,這些設計都是一環扣一環的。
3. 幸福問題
在幸福方面也有很多內容。
比如設立 “ 人人藝術中心 ” ,誰都可以自己表演節目,在劇院裡誰都可以進行表演,任何時候自己可以提供素材。
吃燒烤,那就更有意思了,桌子座位不是按官職、性別來排,而是按酒量的大小來排座位 …… 這個也是企業裡面打造幸福的一個方面。
三、許多時候,沒有監督就等於 0
如何才能有效地防止企業裡的不正常現象呢?
督察的作用都非常重要,要從這幾個方面制定督察的原則。
第一個是永遠以過程為導向,不能總是以結果為導向。
比如說,有些企業為了獲得國家高新技術企業榮譽,就去買專利,靠一些名堂最終獲得支援。這是我們不允許的。
第二個是永遠以質取勝,不單單以量取勝。
第三個是永遠以安全為第一,不要為了趕進度而忽視安全,得不償失。
在以上三個基礎上,公司要“以能定產”,不一定要“以銷定產”,要以過程、質量和安全為監督基礎。
滿足什麼條件的人才能擔當督察官人選呢?
第一,要有超強的責任感,要堅持原則,不信邪。
第二,遇到質量問題時不妥協,沒有商量的餘地。
第三,做事客觀,處事古板,家教好,上崗前對他們的家庭背景都要調查得非常清楚,像我這種原則性不強的人就不能當督察官。
企業要解聘督察官也是有制度約束的,如果督察官堅持正義,發現了齷齪的問題,必須通報給客戶、政府和相關機構。
如果要開除他,必須給他發足 5 年工資以後再開除他,這個制度是用來約束董事會的。
強烈建議企業的文化不能太複雜,企業管理要由文化、機制、管理制度和流程去引導,尤其要以核心價值觀來打造企業文化體系。
我們提出“ 誠實、勤勞、有愛心、不走捷徑” 的 11 個字的核心價值觀。
核心價值觀如何在企業裡落地?
你需要用一些故事和案例支撐你的核心價值觀。
關於打造文化,大家都知道這幾句話: 內化於心,外化於形,固化於制,物化於境。
最後還有幾句話分享給大家:
第一,熱情就等於機會。沒有熱情就會失去太多交流的機會。
第二,誤解比惡意更可怕。任何時候都不能冤枉一個好人。
第三,絕不能把陰謀當作智慧。管理人員絕不能不懂裝懂,不能以權利代替智慧,否則會給企業帶來巨大的名譽、財產甚至生命的損失。
不懂裝懂會致人於死地的。有不懂的問題任何時候都要虛心學習或請教他人。
第四,“水清則無魚”在企業管理裡許多時候是無恥的藉口。
清水中是可以養魚的。比如三文魚必須要在清水中生存。
第五,垃圾是堆錯了地方的資源。
不能排擠、打擊、棄用某些人,或許他們可以為企業在某些方面做出更大貢獻。
本文經授權釋出,不代表世界經理人立場。如若轉載請聯絡原作者。