“算計”vs“反算計”？年輕人讓演算法走出玄學、為我所用
編者按：本文來源微信公眾號懂懂筆記，作者秦言，創業邦經授權轉載。
說起對演算法的看法，英語講師朝陽打開了話匣子，並且面帶囧色講起了一段往事。而他講述的故事，也成為懂懂筆記最近關於“演算法與我們”這一話題中，最為有趣的內容之一。
1、演算法對面：有人享受有人煩
“應該算是兩年前發現的吧，我有一次偶爾在網上購物的時候，多看了幾眼情趣用品，當時也沒太在意。”朝陽的膝上型電腦是單位和家裡兩頭都用的，有天週末在家時，老婆用他的電腦上了這個網站買東西，結果瀏覽了幾個頁面後，老婆突然指著電腦面帶諷刺地說到，“喲，看不出來你還琢磨這些東西哪！？”
朝陽看著網站頁面上那句“您是不是想找：”後面的幾條推薦商品，以及瀏覽其他商品內容時不斷出現的“推薦連結”，滿臉尷尬。好不容易糊弄過去，在開啟搜尋引擎時又發現，這上面的廣告也是這些商品的推薦。這時候他才醒悟過來，自己被演算法“算計”了。
“從那以後，我再去購物什麼的，萬一不小心又點了‘有趣’的用品，嘿嘿，我就刻意去開啟好多其他數碼和筆記本的頁面，直到看不到相關推薦和連結。”至於為什麼他老是在購物時不小心點選了那些商品，朝陽沒有告訴懂懂筆記，只是語重心長地說了一句，“上網看啥都注意別留痕跡”。
演算法可能會在無意中“洩露”使用者的隱私，也可能被用作“大資料殺熟”，這讓有些人頗為忌憚；更常見的情況是幼稚演算法所推薦的垃圾內容，令人不厭其煩。演算法水平的表現，已經成為與使用者體驗息息相關的重要因素。
因此，也有不少人很享受演算法來揣摩自己的喜好，為自己“跑腿”辦事。有時，還能帶來驚喜。
曉晴是一位設計專業的大三學生，她告訴懂懂筆記，自己平時上下班坐地鐵時喜歡聽一些北歐民謠風的歌曲，英文或是國語的都喜歡，“我發現手機上這（應用）裡面Sissel和Lene Marlin的歌曲有不少，開啟直播，發現也會推薦一些類似的歌曲，我就不斷點播其中一些相近的，現在登陸上去直接自動去播放推薦歌曲，一路上特別享受。” 為了讓應用能夠更懂自己，有時她甚至會刻意通過增加瀏覽和點選自己喜歡的內容，來反覆“訓練”演算法。
不過曉晴也坦言，在某些時候會顯現自己的另一面，比如在跑步和健身房，就更喜歡用一些House風格電子音樂來強化氛圍，為此還專門區分了兩個手機的APP使用場景。“我以前是兩個註冊號，另一個號登陸後就只點選這些電子舞曲，現在兩個號各用一個手機，更方便了。”
實際上，類似線上音樂、點餐、訂房這類應用，很多年輕人都在刻意訓練App能夠更懂自己的心意，更快地挑選出自己的“最愛”。曉晴的同學剛子就告訴懂懂筆記，他寒暑假常和朋友去南方的城市揹包旅行，因為他們最喜歡工業風的民宿，所以在選定城市後，輸入好價格區間，應用就會首先推薦他們喜歡的民宿到首選項，“這樣省時省力，我也懶得一頁一頁去找，基本上看到風格很棒價格合適就定了。”剛子笑稱，他的很多朋友在使用音樂類、短視訊類應用時，都喜歡花些時間，去訓練應用更“懂得”自己。
當然，並不是所有人都樂於被演算法慣得“變懶”。周捷就是一位堅決和“資訊繭房”鬥爭的自媒體人。“我幾乎訂閱了所有的新聞資訊類應用，但是我很討厭被演算法框框住。”周捷平時的寫作內容基於生活百態，經常寫一寫社會熱點話題的評論，因此他的閱讀量不僅大而且龐雜，在發現經常階段性閱讀一些熱點話題後，很多應用的推送變得非常侷限，讓他覺得很不自在，他在自己的文章裡也是經常對“資訊繭房”進行批評，告訴別人“在應用裡不要懶得翻頁，要什麼內容都看，避免被演算法框住。”
在和不少身邊、線上的朋友交流時，懂懂筆記發現，越來越多的具有一定知識結構和接受能力的年輕使用者，正在開始意識到演算法的存在，並且有目的地與演算法進行互動，或是“訓練”，或是“反偵查”，目的都是讓演算法“為自己所用”。當手機、膝上型電腦成為生活中的必用品，工作與生活就必然被演算法所滲透，徒勞地拒絕被演算法“算計”？還是主動擁抱和改造這些演算法？這些有想法的年輕人，正在不斷呈現上面所說的精彩故事。
當然，這個現象如今並不普遍，而且這些與演算法互相“算計”的群體，或許對數字世界更多的參與者，包括應用開發平臺、網路公司和線上營銷機構，能帶來更大的啟發和價值。
在這些使用者而言，是想讓演算法“為我所用”，而對後者，何嘗不是如此？
2、發現和擁抱這些“不將就”的聰明使用者
資訊爆炸時代，“猜你喜歡”的智慧推薦，讓我們越來越真切地感受到演算法的存在和價值。
細述網際網路世界裡那些市值高達幾千億美元的巨頭，又有哪一個不是在大資料和AI的助力下，與上億使用者進行著一場“我想了解你”的競逐。谷歌手握Android、AlphaGo和Waymo等等好牌，從手機、網路、自動駕駛等等方面持續用技術推動創新；亞馬遜從從網上零售開始，直到雲服務和新零售，無不以資料作為驅動；Facebook以社交網路連線全球18億“宅人”，阿里巴巴和騰訊從購物、消費、支付到娛樂，都在滲透著人們生活中的每一個細節。
資料和演算法，正在成為更多科技巨頭、網際網路公司、服務商以及品牌方與大眾對話的工具。那麼，這些主動站出來與演算法打交道的使用者，對於所有場內的“玩家”意味著什麼，他們會對數字世界的溝通與互動產生哪些影響？他們會被注意到嗎？
在華揚數字營銷研究院(HDMR)新近釋出的《2019中國數字營銷行動報告》（以下簡稱報告）中，我們看到了一些有趣的現象，同時《報告》對“知識青年”這個群體本身以及這個群體產生的影響，也做了相應分析。
雖然《報告》沒有明確界定，但HDMR在針對年輕人群持續多年的研究中發現，“知識青年”在數字世界中積極學習新的視角和新的應用，並且常以“問答”的方式向網路求助和學習。
《報告》中提到，來自以色列的未來主義哲學家尤瓦爾·諾亞·赫拉利在中國走紅，其所著的《人類簡史》、《未來簡史》吸引了不少人閱讀，其讀者群體的特徵是——“年收入過百萬的佔 27.1% ；年收入 8-100 萬的佔 59.7% ，剩下 13.2% 為低收入人群（或學生群體）；他們當中來自網際網路、計算機軟體、電子遊戲等網際網路科技行業的關注者相對較多；中青年居多，其中59.2% 都是男性。”
“這些年輕消費者群體，對於與資訊化相關的事物更敏感、更活躍。”HDMR研究總監周本能告訴懂懂筆記，在以往大量的調研工作中，他們發現一些年輕消費群體在意識到演算法的存在後，開始主動擁抱演算法，幫助應用或者網路平臺熟悉自己的習慣，以便更準確高效地獲得自己想要的產品或者服務。
“不要小瞧他們，更不要忽視他們，因為他們是一群懂得遊戲規則的人。”周本能強調，這一群體從普通使用者到資深使用者，呈階梯分佈，他們具有訓練演算法 的意識，懂得如何以最小的投入，獲得最高的回報。
普通使用者會通過訓練來強化演算法的某些行為，或是通過反向訓練，來規避一些他們不需要或者討厭的功能與服務。而一些資深使用者群體，甚至能夠左右一些平臺、公司或者事件的發展走勢。周本能舉例，在成熟的“飯圈”裡，會有一些專業的粉絲團隊，也叫資料組，每天會去觀察、收集和分析自己愛豆的線上資料表現，包括愛豆在各大榜單中的排名，輿情變化，比如積極和負面資訊的情況。
平時他們就會給粉絲群體釋出各種“行動指引”，通過符合規則的手段，去幫助愛豆刷榜、提升排名或是消除負面資訊；如果愛豆榜單排名下滑，或者出現負面資訊，則會推出更多針對性的“對策”。專業飯圈團隊對演算法規則的常態運用，也正是演算法“為我所用”的一種群體表現。
周本能強調，無論是高階還是普通使用者，這樣的群體對於應用開發平臺或者網際網路企業來說，都是應該重視和維護的重點物件。“因為他們願意花時間和精力，通過點選、播放、使用你的應用中的功能，來訓練你的AI能力，通過輸入或者互動留下自己的足跡，幫助網際網路企業瞭解典型使用者的需求，這是很有價值的行為，甚至可遇不可求。”
正是因為在意自己的使用體驗，這些積極的“聰明人”在訓練演算法時，其實也在幫助企業不斷改進自己的產品和服務。“正是因為你的產品不完善，有一定缺陷，才會有使用者主動做一些額外的動作，來訓練你的產品。”周本能介紹，一些領先的網際網路企業都非常重視此類使用者群體，包括通過一些激勵方式，與這些使用者交朋友。聽取他們的問題和需求，針對性地改善演算法短板和發現新機會。
3、演算法、AI，數字營銷的智慧化到來
從消費者與演算法的鬥智鬥勇，到應用平臺和品牌在營銷中利用演算法與“不願將就”的這些使用者增強互動，我們可以看到——營銷智慧化的時代正在到來到來。我們正在面對技術進步、競爭力挖掘以及門檻降低的機會。
周本能表示，首先在數字營銷領域，大資料和AI正在成為變革的持續推動力。在內容創意，使用者互動、智慧推薦等應用場景，營銷智慧化正在迎來快速迭代，並逐步推進個性化營銷的實現。在數字營銷的新發展階段，使用大資料和AI（演算法），是進入智慧化營銷的基礎。
其次：演算法推薦正在成為數字媒體、電商平臺、社交網路等機構和渠道的核心競爭力之一。對身處智慧化時代的營銷人來說，一方面演算法推薦實現了內容/商品的個性化推送，提高轉化能力；另一方面，營銷人也應該學習理解演算法的邏輯，以實現更好的營銷目的。尤其是，演算法推薦也暴露出稽核缺位的問題，輔以人工稽核篩選才可以更好地降低風險。
最後，對於希望搭建數字營銷體系的傳統企業、品牌方而言，演算法、AI正在走下神壇。周本能強調，算力、演算法、大資料是在智慧化營銷領域是必備的基礎條件，對於一般企業來說，技術應用門檻很高。不過隨著帶有AI能力的雲技術和服務的普及，企業應用人工智慧的難度正在大大降低。未來，在營銷終端，企業不一定要懂人工智慧的高深技術，“很可能只需像使用一個App應用，或是軟體產品一樣就可以輕鬆應用”。
演算法、大資料已經大量投入實用，AI時代也已經到來。消費者、應用方平臺、數字營銷企業和品牌方都會面臨同樣的問題——如何讓演算法在“為使用者所用”的前提下，同時也“為自己所用”？
從追逐流量到重視流量價值和變現，從追求規模化增長到關注深層結構、效率和價值轉化，數字營銷的活力與焦慮、腦洞與迷思並存。懂懂筆記相信，未來隨著平臺化推動數字營銷的新應用、新技術、新玩法不斷落地，相關的底層技術和生態服務將會越來越完善。
面對AI和演算法不斷湧現的機會和熱點，身處智慧化時代的你：唯變不變，且行且看。
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