天貓未來店現身雲棲大會 鮮生活成運營夥伴

【億邦動力訊】9月21日訊息，“天貓未來店”在雲棲大會期間首次亮相。據悉，天貓未來店是一套以深度學習技術與演算法為驅動，將門店人、貨、場數字化感知、分析、互動的門店零售解決方案。鮮生活作為天貓未來店的深度運營夥伴，全程參與未來店的店型設計、產品梳理、後臺管理系統以及門店前場管理等工作。

相比去年阿里推出的無人超市“淘咖啡”來說，“天貓未來店”在技術上進行了升級。該店佔地80平方米食，可容納近30位消費者。進入店內，天貓的全域追蹤技術將捕捉到消費者的行為，在“T-guide”指引下即可找到顧客想要的商品，選購結束後自動結算，實現“即拿即走”。而店裡的螢幕上顯示著“當前進店人數”、“總銷售額”、“銷售動態監測”的等便利店的幾項關鍵指標。工作人員根據實時銷售資料，進行補貨操作。

從購物體驗上來看，天貓未來店實現了數字化的突破。全店可實現全域追蹤；Smart Shelf系統本質上是對傳統貨架的數字化改造；T-Guide其背後有著未來店的數字化感知能力以及對商品的智慧推薦進行支援，可以快速確認顧客需求；時光機則可以記錄消費歷史。

除此之外，店內建了“門店大腦”——B-box，可以為商家提供引流、導購、促銷、結算、商品/庫存管理、門店管理的決策依據乃至“無人化”運作。

而鮮生活本次作為天貓未來店的運營夥伴，深入參與了未來店的前期店的產品雛形和銷售場景規劃。這其中，鮮生活提供了店內運營服務，包括上架接待銷售到前後臺數據收集，提高天貓未來店+進店顧客的使用體驗和購物效率。

基於鮮生活合作的全國5000家門店網的資料以及天貓海量品類資料，天貓未來店精選出400多個SKU，包括了生鮮水果、網紅零食，以對應多個使用者場景。

鮮生活創始人兼CEO肖欣認為，在對零售企業特別是便利店進行數字化改造和賦能時，引入物聯網技術和人工智慧技術，以人臉識別為首的新技術與大資料的虛擬畫像進行結合，從而做到更加精準的消費定位、產品結構優化以及效率的提升。

“對於阿里在天貓未來未來店的計劃，更多的是考慮為消費者帶來人貨場互動的創新，以及為線下商家提高經營效率。”據天貓未來店負責人透露，未來大規模商用的時間可能還需要一年的時間。（文/M.Q）