買東西“拿了就走” “天貓未來店”首次亮相5小時接待500人

摘要： 不用排隊、沒有收銀臺、結算不用掃碼……對於消費者來說，“天貓未來店”的無感支付，真的可以“拿了就走”。

近日，“天貓未來店”在雲棲大會期間首次亮相。相比去年阿里推出的無人超市“淘咖啡”，“天貓未來店”在技術上可以說是2.0升級版。

“昨天五個小時就有500多位消費者前來體驗，其中還有好幾波是外國人，他們都覺得很不錯”，天貓未來店專案負責人員介紹說。

不用排隊、沒有收銀臺、結算不用掃碼……對於消費者來說，“天貓未來店”的無感支付，真的可以“拿了就走”。這個佔地80平方米的天貓未來店，陳列著多種食品飲料和零食，一次性可容納20餘位消費者。進入店內，天貓的全域追蹤技術將捕捉到消費者的行為，在“T-guide”指引下即可迅速找到你想要的商品，選購結束後自動結算，實現 “即拿即走” 。

據悉，天貓未來店是對線下門店全方位資料化運營的探索，是一套以深度學習技術與演算法為驅動，將門店人、貨、場數字化極致感知、分析、互動的門店零售解決方案。內建了B-box 的“門店大腦”後，線下門店的數字化運營將不再停留於概念。在此次亮相後，天貓未來店技術線上下零售店大規模商用，還需要一年的時間。

升級版“即拿即走”再現，體驗更流暢

在店鋪中間可以看到，一個頗有設計感的“T-Guide”導購臺，當用戶接近時，T-Guide會識別出“你是誰”，點選互動屏幕後會向消費者進行個性化的商品推薦。例如推薦了一款薯片，那麼由T-Guide貫通全場的智慧燈會為你領路，“你走我也走”直接把你引導到了這款薯片前。這都得益於未來店的數字化感知能力。

相比目前市面上主流的電子墨水屏價籤，天貓未來店則率先配備了IPS價籤屏，升級成了高清LED面板。價籤資訊從文字變成了全媒體，貨架和商品會自動告訴你營銷活動和單品優惠資訊，以後再也不用再看店內海報了。

在離店前，消費者可以通過店內的時光機回顧下自己在店內的整個購物過程。已經購買了什麼商品、“還差**元就能參加店內滿減優惠”提示、店內瀏覽動線，只要站在互動螢幕前都一目瞭然。

最後，消費者就可以拿著商品出門了。不再需要人臉識別，而是通過全店的全域追蹤實現，當結算通道識別出使用者身份後即可直接離場結算，訂單資訊會在數分鐘後同步到消費者的淘寶賬號-已買到的寶貝中。

門店數字化重大突破  大規模商用需一年時間

天貓未來店的出現，線下門店的數字化運營將不再是一個概念。除了消費者體驗升級外，內建了“門店大腦”——B-box的天貓未來店變得更加聰明。

包括可以為商家提供引流、導購、促銷、結算、商品/庫存管理、門店管理的決策依據乃至“無人化”運作，能做到如運營線上店鋪般，實時“線上看店”。

“對於阿里在天貓未來未來店的計劃，更多的是考慮為消費者帶來人貨場互動的創新，以及為線下商家提高經營效率。”據天貓IoT負責人阿堅透露，未來大規模商用的時間可能還需要一年的時間，“天貓未來店的這套技術將賦能更多的商家，明年可以開展與商家的合作，並且是針對不同的行業提供差異化的方案。”