小紅書陷入造假風波 內容平臺真實性成空談
小紅書陷入造假風波
近日，一直強呼叫戶分享均為真實體驗的社交電商平臺小紅書陷入了“造假風波”。據中新經緯日前的報道顯示，小紅書上的種草筆記很可能是由別人代寫，一篇種草筆記的收費由50元到2000元不等，賣家甚至還可以提供上社群熱門的服務套餐。
在該報道中，一位自稱是小紅書專業推廣團隊的客服人員不僅拿出了詳盡的價格表，還表示團隊擁有專業的寫手，“肯定能保證文案比一般人寫得好，只要你提供要求，我們就有能力給你寫出來。”代寫業務的宣傳如流水線般成熟，就在報道直指平臺造假和刷量的問題後，#小紅書代寫產業鏈#的話題也一度衝上了微博實時熱搜榜單的第一名。
值得一提的是，小紅書自成立以來，就一直要求社群使用者必須是真實的消費使用者，且分享的資訊也均要求是真實的購物體驗。這不僅是小紅書區別於其他平臺的地方，更是其成立短短几年便能飛速發展最重要的優勢所在，但隨著造假風波越演越烈，小紅書的口碑與品牌信任感可謂是遭到了非同尋常的打擊。
也許是為了挽回平臺聲譽，小紅書緊接著便迴應稱，文中所報道的黑產刷量行為，正是小紅書一直以來嚴厲打擊的物件。且已經就這類事件向公安機關報案，並積極配合公安調查處理。同時，小紅書方面還表示，2019年1至3月，小紅書反作弊技術團隊處理涉及黑產賬號138萬個，作弊賬號38萬，作弊筆記121萬篇。
實際上，此前就有媒體曝光小紅書平臺網紅博主的粉絲量、點贊數量等考核其影響力的成績可能造假，還給出了具體價格套餐的操作流程。顯然，小紅書上存在刷量作弊亂象也不是一兩日的事情了。
雖然小紅書一直表示會堅持用技術+機制持續嚴格防範，不過#小紅書代寫產業鏈#的話題才撤下不久，《電商報》卻在網上發現代寫服務的提供商依然“明目張膽”地招攬生意。
《電商報》以“小紅書+種草”作為關鍵詞在某電商平臺上進行搜尋發現，平臺上多家寫手工作室依然在提供類似的服務。當記者以買家身份詢問其中一家店鋪目前能否提供小紅書代寫時，對方當即回覆了代寫的型別以及不同的價格。
而當記者詢問另一家累計成功交易900多單的店主時，對方迴應稱目前小紅書代寫接單業務照常，不過價格比較貴。另外，受小紅書近期負面報道影響，對方表示希望能夠在微信上進一步詳聊，顯得較為謹慎。
加上了微信之後，對方隨即給記者發出了小紅書平臺上代寫業務詳細的報價表。除此之外，這家店鋪除了提供種草文代寫之外，還有轉發、評論點贊、單獨點贊或收藏及增加粉絲等全方位的“增值專案”。
更值得一提的是，當記者詢問315晚會剛過去，目前代寫業務有否受到影響時，兩家店鋪的負責人均表示影響不大。後一家店鋪的店主雖然提示記者目前平臺嚴查機刷資料，但通過人工的方式進行點贊、評論較為“安全”。由此看來，即便小紅書在公告中信誓旦旦地表示打擊黑產，但平臺上的漏洞依然存在似乎已經是個不爭的事實。
網路平臺造假成常態
除了內容點評平臺上的代寫氾濫之外，其中一家工作室的業務範圍引起了記者的注意。這家工作室不僅僅提供小紅書的代寫業務，還提供豆瓣和京東平臺上的刷點贊及評論等，顯然，資料黑產的觸手早已伸向了各大網際網路平臺。
首當其衝的便是手機應用市場，有在蘋果商店專業刷好評的業內人士告訴記者，一條五星好評只需要1到2元，且評論內容可以根據不同領域的App任意調整。有意思的是，有工作室人士表示，近段時間的315晚會刷好評還是受了點影響，甚至刪了不少評語，“不過這幾天已經基本沒事了。”
去年10月，自媒體“小聲比比”釋出了一篇名為《估值175億的旅遊獨角獸，是一座殭屍和水軍構成的鬼城?》的文章。一石激起千層浪，存在點評內容造假的線上旅遊平臺馬蜂窩迅速被推上風口浪尖。而在該文不斷刷屏網路的同時，資料造假以及網際網路黑產也一一浮出水面。
該文作者稱，馬蜂窩有超過7000個抄襲賬號，平均每個人從攜程、藝龍、美團、Agoda、Yelp上抄襲搬運了數千條點評，合計抄襲572萬條餐飲點評，1221萬條酒店點評，佔到馬蜂窩官網聲稱總點評數的85%。打臉的是，馬蜂窩CEO陳罡還曾炮轟過去哪兒評論造假。
而據《三湘都市報》彼時的調查，只要在淘寶上輸入“點評”、“馬蜂窩”、“推廣”等關鍵詞就有數十家刷點評的店鋪。有店家直接開價：“遊記一篇500元，閱讀量保1萬以上，點評20元，攻略點贊一次0.2元，分享一次0.25元。”
令人難以相信的是，短短六個月的時間過去，黑產早已死灰復燃。記者隨便在某電商平臺上以“推廣”、“遊記”進行搜尋，映入眼簾的都是遊記代寫、遊記推廣以及刷評論等黑產工作室。
據《消費者權益保護法》第十七條規定，電子商務經營者應當全面、真實、準確、及時地披露商品或者服務資訊，保障消費者的知情權和選擇權。電子商務經營者不得以虛構交易、編造使用者評價等方式進行虛假或者引人誤解的商業宣傳，欺騙、誤導消費者。
而新公佈的《電商法》也有明確規定，電子商務經營者不得以虛構交易、編造使用者評價等方式進行虛假或者引人誤解的商業宣傳，欺騙、誤導消費者，違反規定情節嚴重者，最高可罰50萬元。儘管如此，網際網路行業中的資料造假依然屢禁不止，黑產的猖獗以及內容點評平臺監管之鬆懈可見一斑。