Google 悄悄上線了酒店預訂功能，這對 OTA 來說可能不是個好訊息
Google 在出行領域的野心越來越明顯，上週他們悄然上線了酒店預訂功能，這對於 OTA 網站來說可能不是好訊息。
讓使用者在 Google 上搜索出行資訊並直接完成機票、酒店預訂，其實是 Google 一直在做的事。早在去年，Google 便在一些酒店搜尋結果中直接給出了預訂按鈕，儘管頁面會顯示酒店的真正供應商是 Expedia、Agoda 等 OTA，但使用者可以直接通過 Google 完成預訂而無需跳轉至第三方平臺（部分支援）。
▲ 圖片來自： Google Blog
而如今，Google 乾脆把這項功能做成了一個獨立站點。上週 Google 旅遊產品副總裁理查德‧霍爾登（Richard Holden）在 部落格 中介紹了全新設計的 Google Hotels，比如用機器學習為使用者篩選酒店優惠，並通過使用者上傳的照片和評價判斷酒店的亮點、是否受歡迎、是否為豪華酒店等。
▲ 圖片來自： Google Blog
谷歌旅遊產品管理總監 Eric Zimmerman 早些時候也在部落格上透露「從 Google 預訂的能力」是他們正在改進的方向之一，從而幫助使用者「探索選項並在最小螢幕上做出決策」。
▲ 圖片來自： Google Blog
如果僅僅是酒店預訂，還不能判定 Google 想在出行領域有所作為，但早在 Google Hotels 之前，Google 的機票搜尋工具 Google Flights 已經在使用者中有了一定知名度。不過和酒店預訂不同的是，Google Flights 目前還只能顯示搜尋結果，預訂機票仍需要跳轉至 OTA 或航空公司官網。憑藉著簡潔的頁面、出色的搜尋能力和靈活的定製功能，Google Flights 在旅客中頗受好評。
在 Google Hotels 正式上線之際，Google Flights 也增加了不少功能，價格篩選便是其中之一。你可以為系統指定一個預算，讓它在全世界範圍內為你查詢可前往的目的地。當你選定目的地並開始搜尋航班時，Google Flights 還會顯示出上一年同期的機票價格作為參考，並提示此時的票價相比平常價格是過高還是便宜或是正常，甚至還會告訴你這個價格是否會進一步下降還是很快會上漲，幫助使用者做出決策。
▲ 圖片來自： Google Blog
不過，這些功能並沒有打動 OTA 平臺 Wego（玩夠）的 CEO Ross Veitch，他 表示 監測機票歷史價格幫助消費者確定何時預訂是 Farecast 十年前就在做的，但其實從大多數航司的營利模式來看，離出發日期越近，機票價格只會越貴，只有例極少數例外，所以這種預測功能並沒有什麼用。
「但酒店的價格又是另一回事，」Ross Veitch 表示，「肯定有一些酒店和時期是你訂得越晚，價格越好。」
Wego 總部位於新加坡，深耕亞太市場多年的 Veitch 也不太看好 Google Flights 在該地區的發展，因為亞洲地區的使用者更喜歡用本土應用。
但一些酒店卻對此舉雙手歡迎。ONYX 酒店集團的戰略營銷副總裁 Chetan Patel 認為 Google 在機酒領域的持續發力會對 OTA 市場產生重大影響。他指出，Google 的酒店預訂頁提供了「訪問酒店網站」以及直接致電酒店或給酒店發信息的選項，這個看似屬於細節的功能讓酒店受益匪淺，因為這為使用者提供了繞過中介機構直接與酒店聯絡的方式，「 這為酒店提供了額外的機會，可以將有機流量帶到他們的品牌網站。 」
而對酒店供應商的好處則是 Google 的搜尋結果對於價格、評價、照片的呈現非常清晰，這有助於提高使用者體驗並促進成交率，並且這些內容的優化都是免費的，供應商並不需要為此支付額外的廣告費。
雖然 Google 的機酒業務相當低調，但其實也無需高調，目前在其搜尋、地圖等產品都中都可以看到機票和酒店預訂的入口，很難說不會對使用者產生潛移默化的影響，這或許才是 Google Flight 和 Google Hotels 的核心競爭力所在。
題圖來自： Skift