流量高企,增長乏力?快試試這6個低成本的營銷套路
增長,幾乎是每個運營都關心的命題,如果沒有增長,基本就活不下去,這是一個殘酷的現實。
好在,增長黑客興起,流量池思維盛行,大家好像找到了救命稻草,但這個稻草根是不是足夠堅韌,還要看你對於使用者及其需求的理解。
是的,增長黑客、流量池,不是分析資料、制定策略那麼簡單,而要清楚使用者的心理:為什麼我要傳播你的活動?為什麼我要購買你的產品?
換句話講,應該回歸到一個以前重視但現在有些輕視的領域:營銷。
關於營銷,很多人認為它就是一些轉化手段的組合,其實它是關注使用者心理的科學,甚至是藝術。
有一本書把營銷這門藝術總結的很好,並提煉出了6個要素--互惠、承諾一致性、權威、從眾、喜好、稀缺,這本書就是《影響力》。
那麼,影響力的六要素都是如何在營銷領域被應用起來的?
互惠
「互惠」的原理,是別人給了你好處,你佔了便宜,但心裡會有一種虧欠感,這使得你想要回報對方。
這是因為別人想著你給你好處,這個不容易,而容易得到的,你卻不一定珍惜,於是你會想「回報」別人給你的「恩惠」。
而正是基於這樣的原理,才有我們熟悉的免費試用、團購、抽獎等玩法。
比如常見的抽獎,活動組織者會讓一部分人先中獎,然後吸引另一部分人購買,而中獎者往往成為抽獎活動的口碑傳播者。
再比如玩拼團起家的拼多多,它會告訴你商品有優惠,但是要求你轉發朋友圈,拉更多人去拼團,這麼做能增加獲取的難度。
因為拿到優惠有難度,使用者就會珍惜,而這個難度是拉更多的人,完成裂變,增加了銷量。
可以說,裂變的一大原理就是「互惠」,任何一種裂變玩法都可以用「互惠」來實現,比如分享好友享受一種優惠、邀請好友各得一種優惠等。
其實,營銷的一部分任務就是建立人與人之的聯絡,而「互惠」就可以建立更多聯絡,這顯然符合營銷的要求,所以多從互惠角度思考和設計優惠方式,對增長將有巨大幫助。
承諾一致性
所謂「承諾」,就是商家的保證,對使用者行動後的效果進行承諾,告訴使用者付出行動後可收穫期望的結果。
比如圈外同學的閱讀訓練營,主標題的「14天帶你讀透《原則》」、課程大綱列出的各種名詞和效果描述,都是利用了「承諾」,告訴使用者堅持14天就可以獲得什麼,滿足內心期待,促使使用者行動。
不過光「承諾」還不夠,更需要「一致」,即商家兌現承諾,但是,為什麼很多使用者會不相信?原因在於商家的承諾往往「不一致」。
只有實現了「承諾一致」,使用者才會產生輕度信任,請記住,是輕度信任,也就是會考慮試一試。
那怎麼實現「承諾一致性」?一個方法是前文做出承諾,後文給出常理上認可的,能實現承諾的保障措施或成功案例。
比如一種簡單的方式,就是放出過去使用過某產品的使用者給出的好評,以及使用後的效果圖片,這叫做「客戶證言」。
再比如閱讀打卡產品,把「承諾一致性」這個要素放在產品設計裡,像“打卡滿xx天退學費”、“打卡堅持xx天分現金”等等。
通過使用「承諾一致性」,使用者會增加對你的產品的信任,從而提升參與的慾望,這對轉化有好處。
權威
對於「權威」,使用者很容易對其產生較強的信任感,可以說是“自帶信任”,而「權威」的種類也很多,如專家證言、檢測報告、**、名人推薦等。
而「權威」在營銷中的作用,就是把「權威」屬性轉嫁給具體的活動、產品和服務上,進而傳遞給使用者,這叫做信任傳遞。
我們看到的很多宣傳海報,很多都用到了「權威」。
比如,把知名分享者或有影響力的意見領袖,作為背景展示;在文案上突出最吸睛的頭銜如世界冠軍,配合分享的內容;強調分享者的專業性,突出名校名企如清北、哈佛,以及某些大咖的推薦,降低使用者決策成本,等等。
通過這些處理技巧,使用者因為熟知這些權威的人物、企業、名牌等,自然就會相信其真實性,繼而達到轉化的目的。
可以說這已經是慣用伎倆,屢試不爽。
不過,現在對於「權威」的真實性,廣告法有嚴格規定,在個別行業甚至不允許用這個要素,除非能提供符合事實的證明,這無疑給想利用「權威」的人增加了難度。
從眾
「從眾」即社會認同,是人類固有的心理,為什麼這麼說?舉個例子。
為什麼你看到別人朋友圈背單詞打卡就也想背單詞?為什麼你看到朋友圈的健身圖片,就想效仿身邊人也去健身?
這是因為人們習慣於以他人的行為和思想作為參考標準,尤其是存在不確定因素的時候。
比如當你拿不定主意時,認同別人的可能性會更大,就是因為身邊人很高的相似性,對你的決策產生重大影響。
這顯然給了營銷更多的使用空間,因為從眾依據的也是人與人的聯絡和信任,那「從眾」是怎麼被應用的?
第一種,使用使用者故事,營造一種大家都喜歡並在使用的場景。
第二種,利用使用者的聲音或資料,去提高產品的可信度與報名量,像海報裡新增“已有xxx人報名”就是典型的做法。
第三種則是很多知識付費產品在使用的,比如放出大量的使用者留言、及時更新“xx已購買”的資訊等。
可見,「從眾」非常利於轉化,是必備營銷要素。
喜好
為什麼你的產品看似符合需求,包裝也很好,品質也不錯,但就是沒有使用者購買?答案在於你沒有讓使用者產生恐懼或害怕的感覺,而這一點可以利用「喜好」來實現。
因為對使用者來說,「不喜好」能產生恐懼,想起痛點,而「喜好」可以遠離這種痛苦,像很多房產中介會先給你看不好的房子,然後再推薦好房子,就是利用這個道理。
也就是說,「不喜好」等於「你病了」,而「喜好」等於「我有藥」。
而常用的“恐懼型文案”,就是突出使用者當下的恐懼,並給出消解的方案,是「喜好」的典型應用。
比如有書的“你有多久沒讀完一本書”,一個積極上進的人看到後會咯噔一下,身邊人都在讀書學習進步,就他在原地踏步,自然就心裡焦慮,而看到“立即加入共度計劃”,可能就毫不猶豫的報名參加了。
「喜好」另外的典型應用是稟賦效應和損失規避,前者是說某個東西要失去時,會相比其他更有價值,而後者則是失去某樣東西時的痛苦要大於得到時的快樂。
而利用這兩個應用,可以告訴使用者不行動會失去什麼,或者行動後會額外得到什麼(如額外贈送精品資料),從而促進購買。
比如曾經刷屏的新世相營銷課,其「每萬人購買漲價5元」的設定,就讓使用者產生了「不報名就失去便宜購課的機會」的心理,大大促進了課程銷量。
所以,「喜好」很有效,尤其是在文案和價格策略上非常適用,能對產品增長起到推波助瀾的作用。
稀缺
賣產品時,採用限時、限額等策略往往會讓使用者產生搶單的情況,而這都是「稀缺」在搞鬼。
所謂「稀缺」,就是物品或機會變得稀缺時,人們會認為更有價值,更想得到,從而驅使對方購買。
其背後的原理很簡單,因為只有「稀缺」才能產生緊迫感,而緊迫感比「渴望得到」對人更有激勵作用。
「稀缺」在營銷上的應用,更多是體現在數量和時間上,也就是是限時和限額,比如僅限xx天,限量xx名、前xxx名免費等。
比如下方海風教育的海報,在免費的前提下,增加“每天限量500個名額”促使使用者產生緊迫感,進一步增加使用者願意行動的可能性,大大降低決策成本,是很有效的手段。
另外,專屬感也能體現「稀缺」,這也是有人使用獨家、首發等字眼的原因。
不過,「稀缺」的本質並不是數量或時間有限,而是資源或物品相對於人的無限慾望而言難以滿足,難以滿足就容易打擊使用者的好奇心、期待感、積極性,從而失去信心、興趣。
所以,「稀缺」的設定要合理,不能過高,否則容易放棄,也不能過低,不然沒有激勵。
以上就是影響力六要素在營銷中的應用。
總結
在流量高企、增長乏力的時代,不能只注重純看資料的增長黑客思維,也不能單獨依賴流量池思維下的運營打法,基礎的營銷技巧也是必不可少的。
只有做到增長黑客、流量池、傳統營銷的三者結合,增長才有可能是低成本爆發式的,但這只是可能,希望未來能成為必然。
最後總結一下影響力6要素的具體應用:
互惠:免費試用、抽獎活動、團購裂變
承諾一致性:客戶證言、成功案例、打卡返現
權威:大咖推薦、名校名企、知名頭銜
從眾:使用者故事、大量留言、銷量更新
喜好:恐懼文案、稟賦效應、損失規避
稀缺:限時限額、使用者專屬