每一個老闆都要理解的企業哲學：熵減
本文來自微信公眾號“喬諾之聲”（ID：geonol），世界經理人經授權轉載。
“很多大公司的倒下，並不是因為被對手所擊垮，而是由自身組織和人員的自大、封閉、惰怠等，在時代的風口失去了轉向的能力。”
任正非是第一位把熵的概念引到企業管理中並系統闡述的企業家。他在華為大學內部出版的第一本書《華為之熵 光明之矢》中，作了一段“萌”序：
熵減 的過程是痛苦的，前途是光明的。
水從青藏高原流到大海，是能量釋放的過程，一路歡歌笑語，泉水叮咚，泉水叮咚，泛起陣陣歡樂的浪花。遇山繞過去，遇窪地填成湖，絕不爭鬥。若流到大海再不回來，人類社會就死了。
當我們用水泵把水抽到高處的時候，是用外力恢復它的能量，這個熵減過程多麼痛苦呀！水泵葉片飛速地旋轉，狠狠打擊水，把水打向高處，你聽到過水在管子裡的呻吟嗎？
我聽見過“媽媽我不學鋼琴呀！”，“我想多睡一會。”，“媽媽痛，好痛呀！我不要讓葉片舅舅打我呀！”
人的熵減同樣。從幼兒園認字、彈琴；小學學數學；中學歷史、物理；大學工程；又碩士、博士，考試前的不眠燈光……好不容易畢業了，考核又要受打A、B、C，末位淘汰……的擠壓。
熵減的過程十分痛苦，十分痛苦呀！但結果都是光明的。從小就不學習，不努力，熵增的結果是痛苦呀！
我想重來一次，但沒有來生。
人和自然界，因為都有能量轉換，才能增加勢能，才使人類社會這麼美好。
華為是 如何應對熵增 ，如何啟用組織和個人的呢？
《華為之熵 光明之矢》一書中收錄了一篇華為董事陳黎芳的文章，分享了她對組織熵減的理解和華為做“熵減”的一些措施，或許對我們有借鑑意義。
熵減——啟用組織和組織的人
陳黎芳 2017年5月
任總在與廣州辦事處、網路能源產品線和CHR員工的晚餐會上都講過一句話，我印象深刻。他說， 華為公司的勝利是人力資源政策的勝利。
我之前也分享了，公司人力資源政策，接下來要朝著熵減、啟用組織的方向做變革，比如鼓勵衝鋒、防止惰怠等。這個話題非常重要，所以專門花時間跟大家交流、分享。
一、一切事物發展的自然傾向，都是從有序走向混亂無序，最終滅亡
熵減，這個概念來源於物理學。我理解，能量就是正能量加上無效能量來構成的，無效能量就是無法再利用的能量。熵就是無效能量的一種度量方式。
物理學有一個熱力學第二定律，也叫熵増定律，說封閉系統的熵是一直增加的。也就是說，無效的能量一直在增加，如果不增加有效能量，能量就會變成零，最終系統就會熵死，對於人、自然界都如此。
比如，一杯加滿冰的水，如果不做別的動作，很快就會化成常溫水了。人也是一樣，整天吃喝不鍛鍊身體，要健康長壽也是奢求。
社會領域也是一樣的道理。 澳大利亞前總理陸克文 寫過一段話，他描述的應該就是熵：
任何國家間關係的體系都會自然趨向混亂，任何國際秩序一旦建立，便會自然走向衰退和敗落，最終回到無序狀態。
回顧歷史，國家間達成共識、建立秩序後，需要不斷進行努力和投入，才能保持未來的存續，這個共同的努力和投入就是熵減。
看中國，歷史在什麼狀態下迴圈？革命建立王朝，然後王朝熵增衰敗，又革命，又建立王朝，迴圈往復。由於封建王朝自身沒有熵減機制，只能革命來做熵減。
看歐洲，熵減是什麼？我想到的是文藝復興和工業革命。看英國，我印象最深的是大憲章，它對當時的王權、神權做了限制，促進了先進生產力的發展……
這些可能都是熵減的某種形式。
那麼，企業有沒有這樣的規律？
企業從創立，不斷成長，然後成熟，最後衰退，也是這樣的規律。很多大公司的倒下，並不是因為被對手所擊垮，而是由自身組織和人員的自大、封閉、惰怠等，在時代的風口失去了轉向的能力。
最堅固的堡壘都是從內部攻破的，這個內部的“罪魁禍首”，就是熵增。
任總是最早把熵的概念引到企業管理中並系統闡述的企業家。2011年，任總會見科技部部長就已經闡述過，企業發展的自然法則是熵由低到高，逐步失去發展動力。如果不做功，企業的趨勢就是走向滅亡。
人的天性就是要舒服，企業想生存就要逆向做功，把能量從低到高抽上來，增加勢能，這樣就發展了。
問大家一個問題，你觀察到在部門或在其他組織，有些什麼樣熵增現象？
（自由發言）
絕大多數大家都講到了，膠片文化、流程、KPI，組織複雜化，部門牆越來越厚，組織和員工越來越難激勵了，員工使命感沒有原來強了……還有客戶日子越來越不好過、滿意度下降了，沒有找到增長空間等等……是的，這些都是熵增。
二、熵的解藥：華為活力引擎模型
在華為，有一個活力引擎模型，這是任總和思想研究院的同事們多次座談、修正而成的。這個模型或許就是熵的解藥。
如何進行熵減、保持活力？
首先是開放，最重要的也是開放。
為什麼開放是基礎？比如，玻璃瓶的昆蟲，如果蓋擰住了，無論昆蟲如何努力，也是飛不出去的。熱力學第二定律也指出，封閉的狀態下必然熵死。
因此，活力引擎模型上面的入口吸收宇宙能量，下面的出口是揚棄糟粕。面對模型，模型右邊列的是企業和個人的自然走向，是熵增的，是讓企業失去發展動力的。模型左邊列的是遠離平衡和開放的耗散結構，是熵減的。
我們持續進行的IPD也好、LTC也好，這些流程都是熵減，目的是通過內外部的力量積累勢能，去拓寬企業的作戰空間或者生存空間；
還有心聲社群，也是開放思想的體現；
當然，最重要的是活力引擎的核心——以客戶為中心，它是整個企業發展和管理的軸心。
GE有一個“活力曲線”，通過競爭淘汰來發揮人的極限能力，實質上也是熵減，只不過“活力曲線”是一個較微觀、單一的系統，而華為的活力引擎則是一個涵蓋企業發展巨集觀與微觀、迴圈往復的系統。這是我對活力引擎模型的理解。
熵會伴隨企業發展始終，像一些疾病一樣無法根治。任總也講過，熵減就是啟用組織和啟用組織的人。 華為如何熵減？就是逆向做功，激發正能量，堅持核心價值觀不能變。
通過整理任總近期講話，我們做了兩個歸類，有些措施是啟用組織的，有些是啟用人的，跟大家分享一下。
三、啟用組織：簡化流程、飽和攻擊、自我批判和戰略預備隊
第一個措施是簡化流程。
我們釋出了一個“11.30日落法”的暫行規定，核心內容是“每增加一個流程節點，要減少兩個流程節點；或每增加一個評審點，要減少兩個評審點。”這是我們在提醒自己， 警惕管理過度、管理僵化、追求完美，而忘了管理的本質是為了商業成功。
管理應該簡單有效、加法和減法並行的，這是我理解的第一個措施。
第二個措施是多路徑、多梯次和飽和攻擊。
面對未來不確定性，得有一個戰略定力。我們既然認定未來智慧社會需要巨大的資訊流，需要突破的是寬頻的低成本和網路的低時延， 如何抓住戰略機會點？就是多路徑、多梯次和飽和攻擊。
多路徑是指朝著一個方向，不會僵化；
多梯次是防止組織性惰怠；
飽和攻擊就是密集彈藥，把能力中心放到戰略資源聚集地，通俗地講，就是人才在哪兒，聚合人才的平臺就在哪兒。
支援同方向科學家也是熵減，而且我們不佔有成果，是把別人當燈塔，既照亮華為，也能照亮其他人。我們改變研發投資結構，提高了不確定性研發投入佔比，拓寬“金錢買知識”這條路，都是熵減的措施。
第三個措施是自我批判。
自我批判是一種糾偏機制，絕不能丟掉，指的是我們要經常看到問題、面對挑戰，然後變革自救。而且， 變革要在日子好時進行，阻力最小，利益分配容易調整，變革容易成功。
第四個措施是戰略預備隊。
任總講，戰略預備隊的迴圈流動是熵減。隊員在訓戰中完成知識結構轉變、技能提升，擴大視野、增加見識，組成一支擁有全新能力、鋼鐵般意志的新軍。
戰略預備隊也是公司摸索未來的組織形態和運作方式。以我自己為例，在公司工作22年半，頭一次報名當什麼官。我這次主動申請做戰略預備隊隊長，最後公司批准我當平安城市場景分隊副隊長。對我個人來說，這就是熵減。
四、啟用組織的人：每個人在最佳時間，以最佳角色，做出最佳貢獻
對啟用人來說，探索的過程是非常痛苦的，因為具體到每一個個體，做熵減就意味著要打破舒適區，要不斷迎接新的挑戰，要直面自己知識老化和能力衰退，甚至要放棄很多既得的利益， 這比組織的熵減更為困難，因為觸及人性弱點乃至每個人的靈魂深處。
我從四個方面，講講華為啟用人的措施。
第一個啟用人的措施，是激發人的精氣神，激發正能量、責任感，去克服人性另一面。
像硬幣一樣，人性有兩面性，有自私的一面，也有充滿同情心的一面；有惰怠的一面，也有勤勞的一面；有擔心恐懼的一面，也有勇敢的一面。
金一南將軍講過一個觀點，說人的血性是需要點燃和喚醒的。任總這兩年也經常說，要對員工破格提拔，每年多少多少名，就是希望每個人在最佳的時間，以最佳的角色，做出最佳的貢獻，然後公司給予最佳的肯定和回報，形成良性迴圈。
我也聽過有人討論， 研發將士出征，是炮彈還是炮灰？ 研發將士把技術帶到一線去，與現場掌控能力結合起來，這肯定是炮彈，幹不好才是炮灰！
啟用人的第二個措施是吐故納新。
這個容易理解，金字塔塔尖那麼小一點，能站幾個人？把塔尖削平，平臺大了，站的人更多，公司內外部的人都可以，領袖多幾個，專家、管理者多站上來一批，這一定是一件好事。另一個優勢就是邊界消失了，與外部能量交換也可以實現。
啟用人的第三個措施，也是我們一貫堅持的，是用合理的價值評價、價值分配來創造更大價值、撬動更大的價值創造，這就是熵減。
華為價值評價的標準不能夠模糊化，必須要堅持以奮鬥者為本，多勞多得。分配其實就是獎懲，你獎勵什麼，就會得到什麼。人性必然有安逸和惰怠的一面，所以不可以以人為本的，而是用價值評價和分配做驅動力。當然，也要用內勁和使命感來對抗熵增。
啟用人的最後一個措施是公開職級。
公開個人職級是最近心聲社群的熱貼。既然是公開的，等於是每個人把責任扛到了肩膀上，示眾。對每個人來說是壓力，也是動力。
任總的一段話我特別喜歡，就是不要把精力、能量耗在埋怨上，沒意義，而是應該向右看齊，看你前面的人，超過他。怎麼超？還是憑責任貢獻。
公開職級帶來的另一個好處就是，對AT管理團隊的約束。管理團隊要時刻提醒自己，職級是要公佈出來的，不能拉幫結派、不能搞小團伙，這些事情都是熵增的現象。
以上就是我關於熵減的分享。結束語是任總引用孟子的一段話：
天將降大任於斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動心忍性，曾益其所不能。
希望大家一起努力，相互促進甚至是競爭，在這個好時代、英雄倍出的時代成為英雄。
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