社交電商是個坑,誰跳進去誰發矇【原創】
我的微信好友裡躺著這麼幾位,她們是我朋友圈中最活躍的圈友:
小A:之前在淘寶上買了一條牛仔褲,拆開快遞盒子發現裡面有一張精美的紙條,上面寫著加她微信便可獲得5元微信紅包返現。我看褲子質量和樣式都還不錯,沒打算退回去,便加了小A,她既沒有讓我去淘寶裡給商品打好評,也沒對我提出其他任何要求,便給我返了5元紅包。
我心裡很清楚小A加我是為了霸佔我的朋友圈,而我也從她的朋友圈中學到了很多刷單技巧。
如果她家店鋪上新產品,她會在朋友圈中釋出這樣的資訊:現有現金紅包6元、USB小風扇、維達紙巾、七彩靠枕、簡潔衣架……任選其中之一免費提供給大家,只需幫忙做一個小任務,有意者私信,並加上述禮品的配圖。
我私信小A,跟她說我想要USB小風扇,於是她將一件牛仔裙的圖片發給我,並詳細說明了任務要求,就是傳統刷單的那一整套,大家都懂得,這裡就不贅述了。幾天之後,本人果然收到了小風扇的快遞,就這樣參與了一次刷單。隔了幾天之後,點進去她家店鋪,發現那件刷過單的牛仔裙的銷量竟然超過了10000,小A成功地將它打造成了爆款。
小B:小B是我的本科學姐,也是普通大學畢業生眼中的人生贏家。她畢業之後在首都找到了一份像樣的工作,工作了兩年便在老家買了首付房,與交往了4年的男友走進了婚姻殿堂,去年有了非常可愛的寶寶,順利晉升為寶媽。
“如果你是寶媽、大學生,平日想要賺點零花錢,只要你有手機或電腦,足不出戶輕輕鬆鬆日賺300……”
嗯,我這學姐是寶媽。孩子剛過完一歲生日沒幾天,她的朋友圈一夜之間就變成了勵志廣告牆,什麼心靈雞湯都有,什麼東西寶貝都賣。我看學姐不容易,就下單買了一盒燕麥,結果激起了這學姐向我發起進攻的決心。先是拉我進了一個叫“達令家~小B~社交群”的微信群,裡面各種產品資訊輪番轟炸,幾分鐘不看微信就有99+未讀,嚇得我趕緊遮蔽了它;之後是私信我向我單獨推薦化妝品;被拒後依舊不甘心,告訴我只要在下載註冊達令家,並在達令家消費滿399就能成為會員還是店長什麼的,之後買東西有優惠還有提成,吧啦吧啦一大堆。不過令人欣慰的是,自從開始做微商,她主動找我的次數要比以前頻繁了很多。
就如同朋友圈裡普通刷屏微商小C、小D、小E、小F,小B學姐的朋友圈基本由以下幾方面構成:早安+孩子日常、自己的心情及日常、勵志心靈雞湯、產品基本資訊、產品優惠資訊、產品資訊反饋、收入截圖、做達令家心得、與其他微商區別、成功上司的成功人生(某總喜提路虎)……
小G:這是我大表姐,她是傳統的淘寶客,做的工作很簡單。拉了一個不到200人的群,每天在群裡發淘寶商品的優惠券,並推廣一個叫什麼“紅人裝”的返利APP。
都是微信裡的生意人,形態各異卻都有一個共同的目標:賺儘自己的朋友圈。
阿里的社交爬蟲——淘寶客
大表姐小G是最最普通的淘寶客之一。
淘寶客,是一種按成交計費的推廣模式,也指通過推廣賺取收益的一類人,淘寶客只要從淘寶客推廣專區獲取商品程式碼,任何買家,包括淘寶客自己,經過淘寶客的推廣(內容包括但不限於連結、個人網站,部落格或者社群發的帖子)進入淘寶賣家店鋪完成購買後,就可得到由賣家支付的佣金。簡單說,淘寶客就是指幫助賣家推廣商品並獲取佣金的人。
在淘寶客中,有推廣平臺、賣家、淘客以及買家四個角色,他們每個都是不可缺失的一環。
推廣平臺:幫助賣家推廣產品;幫助淘客賺取利潤,每筆推廣的交易抽取相應的服務費用。
2009年1月12日起,國內網路營銷平臺“淘客推廣平臺”正式更名為淘寶客。2010年3月19日訊息,基於淘寶客的“淘寶聯盟”悄然成型,淘寶網針對中小站長以及網絡合作夥伴推出這一平臺。
這方面做得最成功的兩個平臺就是蘑菇街和美麗說,這兩個網站最開始就是一個淘寶買手的導航網站,在成立之初就開創了社會化電商導購模式,內容主要就是淘寶產品的推廣軟文。
現在淘寶客平臺遍地都是,今年又流行了一種叫代理制淘寶客,微電、高傭聯盟、淘粉吧、賺生活、好省、美逛、紅人裝、返利網、花生日記、省錢快報、券媽媽、券老大、省大師、淘優樂……其實這些還是淘寶客,是一個大的淘寶客,並且設定出了一套代理制度,按照制度規定成為不同級別的代理,還可以招募代理,客戶購物後還有佣金。
套路都是大同小異,這裡舉一個購物返利APP“粉象生活”的例子。粉象生活集合了淘寶、天貓、京東、拼多多、飛豬等幾乎你能叫上名字的電商平臺,輻射吃、喝、玩、樂、購等全領域。這個APP是邀請制的,沒有邀請碼無法正常使用,邀請碼生效的提供者可以拿到獎勵。接下來就跟逛淘寶一樣,想要什麼直接搜尋就行了,但跟淘寶不同的是,可以領券,而且還能拿返利佣金。粉象的級別有三個:①會員——終身免費,自購返傭51%,分享返傭最高10%,適合自己購物省錢。②VIP——付費68元/月,自購返傭82%,分享返傭最高31%,管理津貼最高31%。③合夥人——這個需要從VIP升級,此處不詳述。簡單來說,級別越高,越省錢,也越賺錢。
這個套路跟小B學姐讓我消費滿399元入達令家會員一模一樣。
賣家:佣金支出者,他們提供自己需要推廣的商品到淘寶聯盟,並設定每賣出一個產品願意支付的佣金。
淘寶客:佣金賺取者,他們在淘寶聯盟中找到賣家釋出的產品,並且推廣出去,當有買家通過自己的推廣連結成交後,那麼就能夠賺到賣家所提供的佣金(其中一部分需要作為推廣平臺的服務費)。
淘寶客作為一個拉皮條的職業,也可以看做是無底薪只拿提成的銷售。做的成功的個人網站比如折800,基本網購達人都知道這類網站;QQ類社交工具的,比如各種各樣的淘寶秒殺群;也有很耐心做軟文推廣的部落格。淘寶客的核心在於成交,你推廣的商品只要有人買你就有佣金,除非買家退款導致交易不成功。
買家:拿了優惠券買到了便宜的商品。
“一舉四得”的好事?其實不然
對於賣家來說,這只不過是“刷單”的升級版。在淘寶客領域裡頭,最常見的刷單方式就是AB單了,其實很多人不清楚什麼叫AB單,所謂AB單實際上就是賣的是A商品,給消費者發的貨是B商品,也就是我文中開頭提到的小A的做法,小A做法的聰明之處在於沒有經過刷單中介平臺,而是利用自己手中的微信好友資源,省去了一大筆成本。可是小聰明背後永遠都是大愚蠢,微信好友資源維護好了就是永久的回頭客,現在被她刷單的行為一搞,很多老客戶都知道了她的套路,以後誰還敢在她家消費呢?就算沒被刪除好友,還有人會去下單,那些人基本上也都是一些貪小便宜的使用者,這樣的使用者天天就等著刷單禮物,在微信群裡發的其他商品卻從來不下單。
現如今利用這些返利APP通過發放佣金來提高銷量的做法只不過是一種目前看來合法化了的“刷單”行為。
對於一般的淘寶客小白來說,其實上述提到的淘寶客APP就是設定好制度,然後對接淘寶阿里媽媽介面,把產品的資料拷貝過來,所以他們能在APP看到眾多的商品,他們的客戶通過他釋出二維碼進入購物他就有提成,分享一定的數量後級別就會提升,做過的人應該能發現,其實銷售利潤並不怎麼樣,利潤基本都是來自代理。
現在淘寶客網賺圈基本分為兩個部分:一是踏踏實實地做淘寶客的人;二是培訓淘寶客的人。培訓人員一般都是利用淘寶客APP賺錢的那些人,將專案、課程向初入網賺圈的小白兜售,價格往往從數百元至數萬元不等。“99%的專案都沒法賺到錢,剩下1%的專案也需要一定條件。”某網賺圈達人向《中國企業家》表示:“在網賺圈找不到門路的人,都跑到培訓圈去了。”
真正賺錢的專案不會拿出來賣,更不會免費分享。網路上有很多日賺幾百的專案出售的,將心比心,如果我們自己手上有個日賺幾百的專案,會拿出來賣?真正拿出來賣的專案,要麼是騙子,要麼是馬上就不能操作的了,要麼就是風險極大。我們經常說“悶聲賺大錢”,如果真的是容易賺錢又能賺大錢的專案,我們的心態往往是害怕更多人知道,但這裡居然還拿出來賣。
網賺小白們做了一段時間後就會發現,不怎麼賺錢,很多人做著做著就放棄了,浪費精力又賺不什麼錢,其實可以想一想,這樣的平臺根本就沒有自己的優勢,沒有核心的競爭力,沒有自己的產品,說白了,就是發傳單,給淘寶發發傳單,給天貓發發傳單,給唯品會發發傳單,只不過設定了一個制度在裡面,裝了一個APP,可以想像一下它的前途和未來。
賺不到什麼是真的,損失了什麼也是真的!交了幾百塊錢的會員費是小事,而一旦經過自己手裡賣出去的產品有質量問題,第一損失的就是信譽,接下來損失的自然就是累積了好久的人際關係,因為這件事的本質是一種殺熟,天天發廣告的人,基本都慢慢的被遮蔽的。以前的朋友,都在按照這個模式慢慢降級,特別好的朋友——老朋友——普通朋友——認識的人——陌路人。這個事情正在發生,也會越來越多。
再說買家,真的買到了便宜好貨嗎?未必吧!在某些APP裡一件毛衣標價399 ,領了149元的優惠券,就變成了250元,感覺自己佔了很大便宜,畢竟不領那張優惠券就得原價購買!可是仔細對比,就會發現,這些原價很高現價很低的東西一般都是賣家提價再發優惠券出售。佔便宜的心理會迷亂很多消費者的心智,有時根本不需要那件毛衣,可是看到有便宜能佔,還是會買。這也是社交電商的優點之一吧,把你不需要的東西降價推到你面前,怎麼都會動心。
這裡面要說有受益者那就是花式百出、看似甘心為你服務給你各種好處的各種淘寶客APP了。而他們的分級代理模式與最原始的微商沒什麼區別,就是一場傳銷,在某種意義上,這個評價並不過分。
阿里、騰訊互當劍使
阿里是電商出身,眼看社交電商大勢所趨,缺乏社交基因的阿里只能將觸手伸到社交頭部玩家微信上去。
且不說千千萬萬個淘寶客們都是寄生在微信中的爬蟲這件事,阿里利用微信給自己倒流的事件不勝列舉。就拿眼下誰也逃不掉的“花唄紅包口令”來說,沒有哪個平臺對支付寶的新人貢獻率要比微信多了。哪個微信群、誰的朋友圈能沒有這樣一條資訊:“長按複製*********,開啟支付寶搜尋領大紅包,最高99元!”
有報道稱,2016年,微信為阿里貢獻了高達2000億元的GMV,總佔比達6%。巨大的流量和實實在在的交易額讓阿里巴巴從未真正放棄社交電商的嘗試。
2017年7月18日,淘寶網的營銷新玩法——拼團正式上線生效。根據淘寶網的定義,拼團是一種營銷活動工具,買家通過自身分享邀請好友組團,成團後可享受賣家商品的讓利,其中,分享的按鈕就包含微信。
淘寶這個舉動可能越過了微信的紅線。由於淘寶客5.1通過技術手段實現了繞過微信遮蔽,此次淘寶拼團上線恰好品嚐到了這枚甜蜜的果實,可以暢通無阻地在微信生態各個位置流動和展示。“自己人”(騰訊投資的電商公司)都不無法獲得朋友圈露出,競爭對手竟然突破了;之前還只是優惠低價的淘口令,如今竟然想通過拼團掠奪微信流量……
淘寶客在微信裡的日子越來越不好過。今年五月份,微信再次加大對淘寶客的封殺力度,在5月20日升級了對《微信外部連結內容管理規範》中相關規則。規則的第一條,就是要範特殊識別碼及口令類資訊傳播。無需點明,明眼人都知道這一規定是在直指淘寶客。
不過,淘寶客們已經玩了太多這種“貓捉老鼠”的遊戲,政策未出,對策就已經準備好了。不能在朋友圈內直接釋出帶有特別識別碼的資訊,淘寶客便把淘口令複製在朋友圈評論區。同時,淘寶也在分享功能處添加了圖片+二維碼的分享形式。雖然5月份的這次打擊貌似並未對淘寶客造成實質影響,但是釘子碰多了,心態難免會有變化。
不過,在封殺淘寶客的同時,騰訊也有自己的社交電商計劃。今年年中,騰訊悄悄地上線了一個叫“覓魚”的導購網站,同時釋出了其桌面客戶端。覓魚從全網抓取優惠資訊分發到平臺上,使用者可以直接點選連結領券並下單購買。當然,這裡的“全網抓取”也包括淘寶天貓。
微信加緊封殺淘寶客的同時,也在向眾多社交電商平臺開放流量閘門。雖然未直接入局社交電商,但騰訊從未曾忽略這個市場。拿剛剛納斯達克敲鐘上市的拼多多舉例,騰訊為其第二大股東,持股佔比18.5%。今年七月,騰訊投資了社交電商平臺好衣庫。有接近騰訊的從業者爆料稱,騰訊在社交電商方面還將繼續有所動作。
“淘寶客都看見了社交電商的發展速度,對他們來說,哪裡能賺錢,就去哪裡。這個群體早就開始不止為阿里服務了,玩法變化太快,沒有人不緊張。”一位電商從業者調侃道,擁有巨大裂變流量紅利的微信生態在迅速變化,這些變化又助推著淘寶客群體變化,而龐大淘寶客群體的變化可以直接刺激到阿里。
貢獻幾千億GMV的淘客在阿里的營銷大棋盤中將扮演何種角色,在規則嚴苛的微信生態內能孵化成什麼樣的最終形態,在社交電商的衝擊下是否會大規模“倒戈”,還有待觀察。
社交電商洪流放過誰?
繼續講我微信裡的好友:
小H:她做的是愛庫存,也拉了一個群,裡面發的產品都是過時、斷碼或者壓庫存的品牌貨,每一件產品資訊都是H同學根據自己的喜好、審美和需求判斷髮布的,並沒感覺很被轟炸。但要想買她發的那些東西,只能通過她,而沒有連結、APP、網站什麼的。
小Y:她做的是環球捕手,經常在朋友圈裡賣各種國外的化妝品。
還有無數個七大姑八大姨、小學同學、初中同學以及各類人士釋出的拼多多產品連結,都是要求幫忙砍價的。
無論她以前是來自哪哪哪的誰誰誰,現在她們對我來說都有了一個雙重身份:熟人+生意人。社交電商的大渦輪,把我身邊的親戚、朋友、熟人一個一個地往裡卷。
作者:95後研究生 網際網路深度觀察者
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