杭州有15個人，專門“收拾”阿里員工，馬雲來了也要“低頭
摘要： 鐵打的碼農和運營，流水的“吳彥祖”和“辛芷蕾”，“三八婦女節，燙染八折，只限女生”。
天下網商記者 寧函夏 | 文 實習記者 章於亮 | 攝
明天是“三八婦女節”，又逢農曆二月二，俗稱“龍抬頭”的日子。有學貫中西的野生天文學家表示，如此喜相逢的日子甚是罕見，就本世紀而言，只有三次，分別是2019年，2065年和2084年。至於有何意義，天文學家沉思後表示：理髮師或成最大贏家。
民諺有云：龍抬頭，理新頭。為此，天下網商記者專門採訪了阿里巴巴杭州西溪園區的理髮師們，借阿里巴巴員工們的各式故事，剖析這群能讓阿里巴巴“低頭”的人，從而展現“阿里託尼”們的卓爾不群，灑脫不羈。
杭州，阿里巴巴西溪園區，網際網路創業聖地——業界常說，到杭州不來膜拜西溪園區，簡直枉稱“創業”。
眾所周知，西溪園區為阿里巴巴最大園區，坐擁2萬員工，其間臥虎藏龍，良將如雲，各種首席科學家、“白帽子”專家、運營大神……恕不一一。不過，自古以來，強中自有強中手，一山更比一山高，再桀驁不馴的程式設計師也有垂首之時，再燦若蓮花的口舌也會咬緊牙關。
這座“降魔殿”便是江湖上著名的“君品美髮店”。
“君品美髮店”位於西溪園區1號樓一層，佔地150平方米，店裡15位員工，洗剪吹、燙染卷全會，最關鍵，從不勸人辦卡。
按人頭算，僅2018年，這家理髮店便“收拾”了阿里巴巴46800個人頭，平均每天130人次。
我們的採訪，便從天下網商記者的理髮開始——“能不能打個折？”本著節約採訪經費的媒體價值觀，記者問。
“馬老師（馬雲）來了都不打！”收銀臺的小姐姐笑眯眯地吼著說。
給馬雲剪頭髮多少錢？“總監60，理髮師35”
8面鏡子，對應著洗剪吹的皮椅，還有4張燙染座位、4個洗頭躺椅，店裡的音樂似有若無。從1號到15號理髮師穿著白衣黑褲，隨時待命。眼前這家理髮店看上去和任何一家理髮店沒有區別。
但它在西溪園區的資歷比許多阿里員工還要老。2013年，西溪園區一期專案完畢，大量阿里員工還未完全搬遷入住，君品美髮店就已經率先營業，虧損了大半年，才等到浩浩蕩蕩的阿里人光顧。
開店5年，作為全園區唯一一家理髮店，每天接待上百人。僅2018年，這家理髮店便接待阿里巴巴46800人次，平均每天130人次。此資料有何用？至少證明了一點——阿里巴巴的員工們絕不是傳說中，頭髮冒油，摳腳程式設計的粗鄙大漢，而是一群精緻的豬豬男孩女孩。
頭可斷，髮型不能亂的道理，貫通古今。
橫亙阿里園區五年之久，君品美髮店早已笑看風雲。店裡的顧客，包括馬雲、邵曉峰、王帥、胡曉明，後面三位，分別是集團首席風險官、公關主席和螞蟻金服總裁。據說，馬雲來過三、四次，王帥每個月都來這裡報道——像這樣的回頭客，佔總顧客數的一半。
沒有三兩三，不敢上梁山，君品美髮店的託尼老師們不敢說人人身懷絕技，出苦耐勞的精神絕對是行業翹楚。去年過年前的一天，全店足足接待了280人，還沒開門就有人守在門口排隊，客人一波接一波，不到傍晚就把店裡的1200條毛巾用完，15個員工跟打仗一樣忙得團團轉。
最為關鍵的一點，這家理髮店不推銷、不辦卡。店裡價目清晰，總監剪髮60元，招牌理髮師剪髮35元。
事實證明，不辦卡的理髮店底氣一定夠足。如今君品美髮店在杭州一共5家店，阿里巴巴西溪園區這家店每年的理髮人數和營業額幾乎都是第一。
有一句話，君品美髮店的託尼老師們一直沒好意思說，“阿里巴巴為世界創造美好，我們為阿里巴巴創造美好”。
生產吳彥祖和辛芷蕾的流水線？“每年都有人來剪‘11.11’頭型”
君品美髮店，男女比例約7:3。高峰期集中在午休和下班後，在一番鬼斧神工的“咔嚓”聲中，流水的“吳彥祖”和“辛芷蕾”誕生。
“男同學來了一般為了剪短或剃平。”店長彭巧玲說。不難想象這是一群顏值穩定在中上層的男性，要是不自信，誰敢剃這個髮型？
而這樣一個髮型，15分鐘到20分鐘就能完成，還是大多數老客們一起催出來的速度，大概是因為大家都很趕時間享受成為“吳彥祖”之後的生活。
但也有個別愛梳油頭、喜歡在頭上刻字的男人。彭巧玲說，為了慶祝雙11，每年總有那麼十幾個人在腦袋後或兩側為自己刻一個“11.11”的戰場勳章。
擁有10年理髮經驗、在阿里園區工作4年的總監吳昊，看到的情況更為嚴峻。
“有的顧客抱怨自己來阿里兩年，白頭髮多了。我說你就別抱怨了，想想那些頭髮都不見的人。還有人想挽救一下禿頂問題，我給了兩個方案：要麼全剃了，要麼‘四周支援中央’。其實越掩蓋，禿髮問題越明顯，乾脆剃了算了。但是吧，又不是每個人都擁有完美的頭型。”
當然，女性是另外一番畫面。
“女同學剪髮的多，燙髮的話會根據流行走，例如大波浪、毛毛卷、刀切髮型，也有拿著明星照片來的。前段時間，大家最愛的是辛芷蕾。”彭巧玲介紹，“這個髮型算比較好打理的，非常簡約，而且有劉海又能減齡。”
大膽一點的也不少。彭巧玲號稱在這個店裡，分別實現了女同學們綠色、藍色、粉色、酒紅色、紫色、奶奶灰的染髮夢想。
1994年出生的小偉是一名燙染師，身兼洗髮工。“去年給一個小姐姐做了一頭亮藍色的頭髮，中間挑染幾撮綠色，花了2個多小時，特別潮。她也很滿意，後來又介紹了兩個小姐妹來我這裡燙染。”
按照小偉的回憶，這位“北極星”（美劇《天賦異稟》中一位染著一頭藍綠色頭髮的漂亮小姐姐）走出店的時候簡直就是手拿菜刀砍電線，一路火花帶閃電。“那氣場，腳下生風，我當時的感覺，”小偉笑了一下，“看起來阿里的老闆都很寬容啊。”
還有更生猛的顧客。據一位打死不透露姓名的店員介紹，自己洗過最誇張的頭，流出來的水都是黑的，連衝三遍才幹淨，“絕對是太忙了，我知道他們很辛苦的。”
店長在一旁聽完，連連點頭——2019年“君品美髮店”年度考核價值觀A，逃不掉了。
最難忘的事情？“把很多人從入職剪到離職再入職”
店長彭巧玲從業12年，沒見過這麼忙的客人。
“本來可以電話預約，後來發現不準時的人太多了，乾脆取消預約。”來理髮的人知道會等，自備電腦隨時辦公。
吳昊接待過一位客人，在剪到一半的時候，因為一個電話，扯掉理髮圍布起身就走，只留下一句“我晚上再來”。
有次吳昊給一位叫“老虎”的客人理髮，沒剪兩刀對方就睡著了。“我經常聽到他在電話裡談工作，好像有做不完的事情。”
這些人帶著忙碌、疲憊、焦頭爛額來到理髮店，經過一番修正，又以一個嶄新的、可以隨時接受燈光和戰場的形象走出大門。
小偉一天最多洗過70次頭，手法輕柔，話也不多。他說他喜歡這份工作，許多人點名讓他洗頭，介紹顧客燙染。
吳昊在園區工作4年多，笑稱自己“把很多人從入職剪到離職”。“然後過了半年，那人居然又回來了，感嘆還是阿里好啊。”
讓彭巧玲印象深刻的是年前一位要離職的客人。對方在餘杭區挑了一圈，最後又回到園區來理髮。當時店裡正關門，對方苦苦請求，終於在臨走前又體驗了一次阿里人才能享受的理髮。
時間待久了，理髮師們也交了不少阿里朋友。“年前一個顧客理髮，喊我去酒吧喝兩杯，好像叫平頭酒吧，哦，是平頭哥。我哪裡有空，那天剪了40多個頭發，晚上10點才下班，第二天還要工作呢。”吳昊自豪地說道。
又一年就這麼開始了，君品美髮店也早已適應了這種工作節奏。
在這樣一個被網際網路、科技包圍的地方，所有人爭分奪秒，見證一個又一個商業奇蹟的怒放，見證著一個又一個的夢想的實現。
對此，店長彭巧玲想和所有人說一句真心話：三八婦女節，本店燙染八折，只限女生。