滴滴外賣放棄國內市場,才是最好的出路?
滴滴在經歷了大虧損之後,今年也開始了一系列的動作,根據媒體報道,年後的滴滴將會裁員15%,涉及到2000名滴滴員工,而且它還會將一些業務進行“關停並轉”操作,這意味著那些不是主要業務的、不賺錢的都將要被選擇,不是關停,就是轉到其他業務中去,這是滴滴不得不推行的措施,也是止損最好的辦法之一。降低成本消耗,儘量能拿出一個好的財報資料,滴滴當前不利的形勢才可能會好轉。
而很多分析師認為滴滴外賣將會是最先受到影響的業務,在國內市場美團、餓了麼兩家獨大,曾經的百度外賣已經賣身給了餓了麼,二者依然處於激烈的競爭中,雙方都在進行積極的業務佈局,以應對市場的變化,滴滴外賣並沒有多少機會和可運作空間。
外賣市場競爭激烈,平臺運營效率有待提升
外賣業務從興起到如今也是有好幾年的時間了,從最開始的餓了麼一家獨大,到後來大眾點評、百度外賣、美團外賣巨頭之間的互相競爭,之後美團收購大眾點評與美團外賣進行了合併,逐漸佔據了外賣市場大部分的市場份額;而餓了麼卻是收購了百度外賣,最終形成兩個巨頭相互牽制的局面。而外賣市場近幾年一直都在呈現增長趨勢,近兩年內外賣市場的增長在33%以上,規模將超過2500億,而這個數字還會繼續增長。
對於平臺來說,外賣市場主要看中的是平臺的活躍使用者、交易額,只有營收目標上去了,騎手們才會獲得更多的提成收益,他們也更願意從事這項工作。外賣騎手在其中擔當者十分重要的角色,以目前的運作模式來看,外賣平臺的成本也大多是來自於外賣騎手和商家的補貼,而這都是要平臺燒錢來完成的。美團外賣和餓了麼是這樣,滴滴外賣同樣也是這樣。
在業務運營上,外賣平臺可控制的環節主要就在於使用者選餐和配送上,至於菜品的製作和搭配就是商家店鋪的事情。在使用者進行選餐的時候,就需要根據個人口味來將喜歡的外賣餐品瀏覽一遍,然後根據評價、菜樣、喜好度來進行下單,這個時候訂單會先到商家那裡,商家選擇是否接單;如果商家接單,則這條資訊會被髮送到外賣騎手的手機裡面,然後再根據情況進行劃分,這個時候就體現出平臺的智慧化了。
根據平臺的定位,由外賣騎手進行搶單,然後這個騎手需要先到商家那裡取餐,之後再送到客戶手裡。如果使用者的選餐環節平臺可以根據使用者的喜好將所有的餐廳進行新的排序,並將新的餐品或者是商家推薦給使用者,就會節省使用者的選餐時間。再有,外賣騎手接單時的地點與商家的出餐時間如果也可以智慧化地計算進去,讓使用者等待最短的時間就能獲得餐品,這樣一來才能提升平臺的服務效率,而在這些方面都是需要平臺進行進一步的升級的。
滴滴外賣並不佔據優勢
就拿上線滴滴外賣的無錫來說,美團外賣和餓了麼幾乎佔到了整個市場將近90%的市場份額,而滴滴外面則僅僅佔比6%左右,這個差距還是很明顯的。更何況滴滴外賣還沒有大規模進入其他城市,單單是資金投入就是一筆不小的數目。此外,滴滴外賣還需要持續招募騎手,給新騎手進行紅包補貼就是必然的了。相反,這個時候的美團外賣已經開始進行抽成,比例達到了22%,該項業務已經開始給美團提供營收,隨著市場被進一步做大,成本消耗將會越來越低。
除此之外,滴滴外賣面臨著的巨大的考驗就是來自於地推團隊的壓力,美團地推鐵軍的實力想必大家也是有所耳聞的,而滴滴外賣則沒有這麼大的實力。上線滴滴外賣平臺的商家多是一些中低檔次的小店鋪,類似於星巴克這樣的大店,已經與餓了麼等進行了合作。如果滴滴外賣平臺不能保證足夠的訂單數量以及強大的配送網路的話,大品牌店鋪是不會冒風險選擇和它合作的。
如今的滴滴已經陷入鉅額虧損的麻煩之中,裁員、出海的目的也是為了降低成本消耗,現在哪裡還是有足夠的資金來進行外賣業務的操作?對比美團、阿里,滴滴的現在的處境並不像想象中的那麼好,也就是說滴滴想要擴充套件外賣業務也是心有餘而力不足。不同的是,餓了麼收購百度外賣之後將會與口碑進行合併,而美團也有自營的本地生活類服務產品,因而相關聯的業務之間是可以進行產品連結的,唯獨滴滴外賣沒有這樣的優勢。
放棄國內市場,是滴滴外賣最好的選擇?
滴滴是主打出行業務的平臺,目前有網約車和共享單車產品,可以作為連結本地生活服務的節點來進行操作,可是其並沒有像美團和阿里的本地類生活業務那樣與外賣業務有很強的關聯性。據悉滴滴外賣隸屬於R-Lab團隊,同時該部門還孵化了不少外圍的業務。值得注意的是,在年後R-Lab的很多員工將轉崗為國際合作部門,在國內市場表現不佳的滴滴外賣嘗試出海,就意味著該項業務可能已經戰略性的被放棄了,而或許走出海外是一次很好的嘗試。
但對於滴滴外賣來說,即便是出走海外也不會有太多的資源傾斜,類似於地推、資金補貼都是需要自己出手進行操作的,因而這也是滴滴外賣體現其運營能力最好的一次試驗。與其面對國內美團和阿里的競爭,不如進到新的市場去探索未知的可能,或許還能得到意想不到的效果。特別是在墨西哥、巴西等地,移動網際網路的發展並不像國內這麼深入,基於o2o模式的外賣業務平臺還有可操作的空間。
筆者認為滴滴外賣如果放棄國內市場,那麼就意味著其在國內市場的探索已經失敗,進入海外市場是勢在必行的。如果滴滴可以利用更少的成本在海外市場將外賣業務做起來,那麼就有實力和資本在國內市場重新再來,屆時滴滴外賣可能還有些許機會。
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