評馬蜂窩扒友商使用者評論：網際網路企業不能沒底線
據新京報報道，近日，一篇《估值175億的馬蜂窩?竟是一座殭屍和水軍構成的鬼城？》在網路上刷屏，根據該篇文章分析：馬蜂窩上有7454個抄襲賬號，合計從攜程、藝龍、美團等平臺抄襲搬運了572萬條餐飲點評與1221萬條酒店點評，總計1800萬條使用者評論。而馬蜂窩的總點評數才2100萬條，這就意味著其接近60%的點評是假的。
如果該文報道屬實，那馬蜂窩的估值將大打折扣，至少會被腰斬甚至更低。8月份，馬蜂窩進行了一次至多3億美元的融資，此輪融資將對其的估值定為20億至25億美元。
按照刷屏文章的說法，“作為一家主打使用者生產內容的旅遊網站，馬蜂窩的2100萬條‘真實點評’接近於核心資產”。這一情況到底如何，馬蜂窩方面昨天迴應稱，“現在正在核實相關情況”，“暫時不知道具體什麼時候出結果，不過今天（21日）應該是可以的，具體釋出渠道在討論中。”
在網際網路行業，刷流量是一個技術活。使用者活躍度和使用者數是網際網路公司變現的基礎，因此稱其為核心資產也毫不為過。正經公司會在如何提供使用者黏性上下功夫，也就是所謂的提高使用者體驗。如何提高使用者體驗？除了極少的天才產品是通過自己的產品特性吸引使用者，絕大多數的產品都是通過補貼來達到吸引使用者的目的。
當然，補貼並不丟人，甚至還是一條非常正常的道路，不少網際網路公司都是通過對使用者的補貼來實現其快速增長，如滴滴、美團……但是補貼對公司來說有個非常大的挑戰，那就是對公司的資金要求非常高，沒有大量的資金，如何向用戶提供補貼？因此也就有一些公司不停地融資，從天使輪到A輪、B輪，再C輪……
而投資人之所以願意向網際網路公司提供資金，是因為看中它們的未來。代表其未來的就是使用者數和使用者活躍度。於是，為了向投資人證明其公司擁有光明的未來，網際網路公司必須花功夫提高使用者活躍度。如果使用者活躍度是真實的，那麼投資人自然會向其提供資金，比如以前還沒看到盈利前景的共享單車，都攔不住投資人——因為騎車是一個高頻行為，具有很大的想象空間。但是對於那些活躍使用者數低，且短期內無法快速提升的公司怎麼辦？於是“扒友商使用者評論”這種不入流的行為也就成為其必選項。
如果說“扒友商使用者評論”這種行為超出了使用者想象，那麼在很多電商平臺上刷流量的事就見怪不怪了，此前已經有媒體報道其完整的產業鏈。唯一不同的是，“扒友商使用者評論”是平臺經營者所做的，其目的是為了忽悠更多的資金，但其經營行為是虛構的；而很多商鋪刷流量是為了吸引使用者在其店鋪買商品，而商品是真實的存在，甚至在某種程度上可以說是付出的“廣告費”。從這個意義上說，盜取其他網站使用者評論數的行為比商鋪刷流量拙劣多了，畢竟商鋪刷流量並不損害使用者的利益——假如商品內容是真的話。
在競爭激烈的網際網路行業，不少創業者都想在一兩年內使用者獲得爆發性成長，因為他們想要融到更多的資金。但如果是拙劣的抄襲友商使用者評論，這類網際網路公司遲早也會被扒出來，而其行為也會影響資本市場對於整個行業的信任度。
□傅蔚岡（學者）
本文來源：新京報 責任編輯：王鳳枝_NT2541