支付寶還信用卡要收費，銀行APP迎來千載難逢的發展機會
小刀馬
曾幾何時，支付寶錢包一直還是“特立獨行”的不願意跟隨著微信。不過，涉及到“錢”的時候，支付寶也有扛不住的時候，開始步微信的後塵了。日前，支付寶對外發布公告表示，自3月26日起，通過支付寶給信用卡還款將收取服務費。
而微信早已經開始對微信還信用卡收費了，支付寶苦苦撐了一段時間，最終還是沒有撐下去，也要開始收費了。據悉，支付寶提供了每人每月2000元的免費額度。也就是說，2000元以內依然免費，超出2000元的部分，再按照0.1%收取服務費。如果使用者需要提升自己的免費額度，可以通過支付寶會員積分進行兌換。
可以看出，支付寶收費比例和微信相同，也是0.1%，唯一不同的是，支付寶為使用者設定了2000元的免費額度，而微信沒有這個額度。當然，對於很多信用卡使用者來說，這點額度是杯水車薪的，大部分人如果要選擇使用支付寶還信用卡的話，還是需要支付費用的。那麼對於銀行卡的APP來說，無疑是一個新的發展機會來了。
因為銀行業的APP還信用卡都是免費的，甚至轉賬等等也是如此，額度還不低。當第三方支付系統的收費太高的時候，那麼使用者最終還是會迴歸到銀行APP中來，畢竟這個是不需要額外支付費用的。雖然不同的銀行需要各自銀行的APP和相應的銀行卡才行，不過，也總比給第三方支付繳費要好吧？對於那些使用額度大的信用卡的使用者來說，其實還是選擇銀行的APP還信用卡更合適。
對於收費的原因，支付寶和微信當初的說辭是一樣的，因為綜合經營成本上升較快，調整信用卡還款的服務規則是為了減輕部分成本壓力。隨著第三方支付的收費專案越來越多，網際網路服務免費時代也就越來越難了，收費或許將成為一種常態了。
當市場逐漸成熟之後，使用者的消費使用習慣都已經培育起來了，那麼也就到“收穫”的時節了。移動支付的耳熟能詳也註定了收費模式的開展會越來越順利。如今的支付寶和微信都已經擁有了足夠龐大的使用者體量，已經不再需要免費換市場了，收費的逐漸出臺也是順理成章的事情了。
目前，大額轉賬可以用網銀，工、農、中、建、交、招六大行的手機銀行跨行轉賬都不收費。第三方支付的收費時代開啟，銀行業其實也迎來了自己移動端的發展機會，如果抓住機會搶一批使用者還是可行的。
曾幾何時，國內市場的前十大銀行APP日活數加起來僅為支付寶日活數的零頭的一半，可見多麼“悽慘”？隨著第三方支付的越來越拋棄了免費的道路，那麼對於一直免費的銀行業來說，如果把自己的APP應用搞得更好一些，未來未嘗不會沒有機會。
而如何搞好自己的APP，有幾方面還是需要注意的。要有積極的客戶體驗，這對任何企業都是至關重要的。那麼如何才能改善使用者的體驗呢？其一是要有全天候可用性。使用手機銀行，客戶要不受工作時間和分支機構或ATM的位置限制。通過提供全天候服務，客戶可以隨時訪問他們的帳戶。
其二是要即時滿足客戶的需求。人們欣賞手機銀行的原因在於它將所有服務都放在了指尖。移動APP提供的即時滿足感使客戶對金融機構感到滿意和忠誠。這也是非常重要的。
其三是要有足夠的個性化。幾乎每個企業都意識到提供個性化客戶體驗的重要性。對於銀行而言，個性化對於與客戶建立信任非常重要。通過收集客戶行為和偏好的資料，銀行可以為其使用者創造獨特的體驗。這樣可以提高客戶滿意度並提高可信度。
其四是完全控制客戶財務狀況。移動銀行幫助客戶控制所有財務狀況，以便他們能夠監控餘額，獲取帳戶提醒，立即匯款，檢視存款，以及做更多事情。更主要的一點是要免費。另外，如果時不時地再搞一些活動，紅包刺激之類的，就更能吸引到一部分喜歡“薅羊毛”的使用者了。