支付寶還信用卡將收費引發各方關注
本報記者 呂紅星
2月21日，支付寶釋出公告表示，從3月26日開始，支付寶信用卡還款將開始收費。公告稱，2000元以內依然免費，超出2000元的部分，按照0.1%收取服務費。
對此，支付寶表示，收費的原因是“綜合經營成本上升較快”，調整信用卡還款的服務規則是為了減輕部分成本壓力。
對信用卡還款收費，支付寶並非首家。微信曾兩度調整信用卡還款收費標準，最終定為還款金額收取0.1%的服務費，這也不難看出大勢所趨。
“任何行業都不存在永遠的免費模式。對於‘網際網路＋’行業來說，在使用者最初接觸到網際網路社交、移動支付等生活便利時，為了增強競爭優勢，提供免費模式，在使用者養成習慣後，再逐步推進盈利模式，收回前期投入成本。”電子商務研究中心特約研究員、上海漢盛律師事務所高階合夥人李旻律師在接受中國經濟時報記者採訪時表示。
記者採訪了一位支付寶使用者汪先生，針對支付寶信用卡還款將開始收費，汪先生表示，自己經常用支付寶還信用卡，3月26日收費以後，自己還會不會使用支付寶還信用卡，或者使用目前還免費的其他金融平臺，感到十分糾結。
“微信也好，支付寶也好，使用者多了，就想拋棄原來的免費模式，從使用者這薅羊毛，這讓人感覺特別不舒服。”汪先生表示。
就在微信支付、支付寶相繼退出免費時代之際，記者瞭解到，還是有部分平臺，例如京東金融、美團支付、蘇寧金融等平臺對信用卡還款服務費用還為0。
李旻指出，之前的網約車補貼亦如出一轍，長期補貼不符合商業規律，補貼結束後，養成網約車習慣的使用者在權衡去留的同時也為平臺篩選出最有效的客戶群體。移動支付行業也是一樣，使用者支付習慣養成後，支付寶和微信支付成為移動支付的主流。此前微信官方就曾表示，每一筆還款背後都會產生支付通道手續費，為了使廣大使用者享受部分免費的產品體驗，騰訊財付通一直在投入成本進行手續費補貼。免費服務帶來的巨大交易成本和人工費用並不能降低平臺的邊際成本，相反會不斷提高平臺的運營成本，支付寶此次收取還信用卡的手續費也是商業發展的必然趨勢。
李旻還表示，隨著使用者為網路音樂、線上視訊等網際網路服務付費意願的不斷提升，網際網路企業逐漸認識到免費服務不再是吸引使用者、增強競爭優勢的唯一手段。對目前的移動支付行業來說，通過提升自身服務質量來守住市場份額，吸引有效客戶群體，更有利於網際網路企業的持續發展。