印度電子商務行業報告：2020年市場規模將突破1000億美元

印度的電子商務市場規模目前為360億美元，四年後將突破1000億美元。

印度軟體和服務業企業行業協會（NASSCOM）與四大會計師事務所之一普華永道的印度分所聯合釋出了一份題為“推動印度成為電子商務領域的全球領軍者”的電子商務行業分析報告。

該報告預計，到2020年，印度的網際網路滲透率可能會達到60%，相比於當前水平幾乎翻了一倍，屆時全印度將擁有接近8.46億網際網路使用者，其中1.5億都將有網上購物行為。

現階段，印度有4.5億網際網路使用者，網路滲透率為34%。

這份電子商務行業分析報告強調，印度的電子商務領域越來越有潛力，而且未來對國內經濟增長的貢獻也將變得越來越大。

該報告稱，未來五年，印度的電子商務市場規模將增長25%，增速最快的子行業領域預計會是線上金融服務。

印度線上業務之所以能夠得到迅猛增長，可能主要得益於印度國民上網渠道的不斷增加，同時智慧手機市場壯大而帶來的數字支付交易數量也出現了激增。預計，下一批網購的印度消費者將會來自二線及以下城市。

不僅如此，印度中產階級將引領該國電子商務行業的發展。今後幾年，他們的電子商務消費額可能與中國同等階級人士的消費能力相當，甚至最終會超越中美兩國中產階級的線上消費支出。

毋庸置疑，印度電子商務人均支出將在未來幾年將推動該國線上行業來到轉折點。

另一方面，該報告還指出，未來1億印度線上消費者的消費方式將和現有的5000萬消費者截然不同。因此，電子商務業內人士必須相應地採取行動來滿足新型消費者的購物喜好。

在印度電子商務領域，下一場戰爭的焦點將包括無縫購物體驗，建立數字技術時代的信任，基於語音或者對話類商務，以及打造一系列本土化的內容。

此外，為了獲得穩定的行業成長，電子商務企業必須致力於培養客戶的忠誠度。只有這樣才能給整個行業帶來大幅改觀，並推動客戶復購率增長。

更重要的是，印度政府需要讓電子商務生態系統法律和監管法規保持一致，並且促使相關定義和監管目的達成統一。

最後，該報告還預測，印度電子商務市場發展將在未來五年為該國創造超過100萬個工作崗位。