風投合夥人：解決手機等技術成癮問題，這是個被低估的市場
編者按：手機上癮，已經成了一個時代病。許多大公司都給出了一些措施去解決這個問題，但風投公司 Loup Ventures 的管理合夥人Doug Clinton認為，不能依靠到公司。因為大公司是為了盈利，而盈利又與人們使用手機息息相關。所以，解決手機等技術成癮問題需要市場的力量，這現在是一個被低估的市場。
智慧手機讓我們變得像超人一般，能夠快捷迅速地獲得世界各地的資訊和智慧。
手機帶來的便利性毋庸置疑。 然而幾乎所有人也都一致認為，手機給我們的生活帶來了很多不良後果。 我們在手機上消磨的時間太多太多，以至於忽視了現實世界，也忘了照顧身邊人的感受。
有研究表明，人們沉溺手機的技術成癮行為，會缺乏有效的人際關係，會導致消極的情緒和更高的自殺率。
在我們公司（Loup，一家風險投資公司），我們經常一起討論技術對人類的影響。我們都同意技術本身其實是複雜的，沒有純粹的好或者壞，技術的利弊需要權衡。
但我個人認為，技術本身是沒有問題的，只是技術放大了人類心理本身固有的一些問題。技術的進步本身就會放大人類的各種感覺，放大的感覺不僅僅包括正面的，還有很多負面感受。
受到生理上的刺激時，人類會主動尋求快樂並且避免痛苦。這不僅是我們生存本能的基礎，也是包括科技在內的所有成癮的基礎。
定義“技術成癮”問題
研究表明，科技讓我們感到不開心，最主要的原因是智慧手機。然而，讓我們不開心的真正罪魁禍首並不是我們的智慧手機，而是我們在智慧手機上消費的資訊。
手機裝置只是內容呈現的載體。在Instagram上，我們沉浸在上層社會的精緻生活；在Twitter上，我們被各種簡短而又憤怒的政治事件、社會爭論狂轟亂炸。在YouTube上，我們更是被無窮無盡的趣味視訊填滿。
各種軟體的通知和資訊源源不斷地襲來，給我們帶來了多巴胺的快感。這些資訊誘導我們不停地回到手機，再次進行內容消費，進而產生了技術成癮。哪怕 這些內容並不健康也沒有任何的意義。
一旦技術成癮，人又會感到不快樂。而導致這種不快樂的原因主要是三種與內容相關的核心機制，它們分別是自卑、憤怒和分心。
1、自卑
“攀比”的心理可能是人類歷史遺傳的現實現象，在石器時代，人類就會嫉妒隔壁鄰居擁有更大的洞穴，現代更是如此，人們總是會羨慕比自己生活更好的人。
科學技術使世界聯絡更加緊密。在一些平臺上，尤其是Instagram，每一個人看起來都很漂亮、迷人、富有。從心理感受來說，Instagram上的每個人都是我們的鄰居，我們想要變得像他們一樣迷人、富有，然而這是不可能的，因此就會感到自卑、低落。
正如當我們看到朋友們在一起玩得很開心，而自己卻沒有身處其間，我們也會有被忽視的落差感。
2、憤怒
不得不承認的現實是，在社交平臺上，憤怒宣洩比理性討論更具吸引力。當我們生氣時，我們會覺得有必要回應並捍衛我們的意見。
然後我們與認識的每一個人分享自己的看法，想讓他們也能做出反應。 如果網路世界的大多數同意我們的觀點，那我們的憤怒就是合理的。 但如果別人不認可我們的觀點，我們就會進行道德鬥爭，甚至更加憤怒。
媒體平臺主要的獲利方式就是廣告，而廣告是通過互動進行銷售的。互動地越多，媒體平臺賺的錢越多。因此對於平臺來說，鼓勵情感宣洩的互動，而非邏輯的討論更有利可圖。
3、分心
分心是進行消費內容尋求快樂時的直接副產品。每當我們收到通知，或者自動播放下一個視訊時，這都是一個提供快樂的機會，如果我們錯過了，就會因錯過了快樂而變得痛苦。
但迴應每個通知的過程，又會讓我們無法集中注意力，導致拖延、表現不佳和壓力大等問題。
我們不能依賴科技巨頭來解決技術成癮問題
為了有意義地減少技術成癮，蘋果，谷歌和Facebook等大公司可以減少或者消除它們產品的通知資訊。因為我們不需要也不想知道Instagram上所有人貼出的新照片，也不一定想看到Chrome瀏覽器上Google News為我們策劃的故事，甚至連一封新郵件都不想看到。
遺憾的是，消除某些應用程式或者通知將會妨礙這些平臺業務最重要的指標，即裝置銷售、平臺互動和付費客戶。
類似蘋果，谷歌和Facebook，這些公司是世界上最具社會意識和責任感的公司，但它們仍然要對依靠利潤生存的股東和員工負責。
雖然蘋果，谷歌和Facebook開始提供一些工具，來統計瞭解使用者使用其裝置和服務的情況。但這些公司始終無法從根本上解決技術成癮問題，因為這與它們的業務盈利根本相違背。
那麼，如何解決技術成癮的問題？
就像其他被社會認定為問題的現象一樣，尤其是當上癮成為一種風險時，政府就有可能介入進行監管。在20世紀初期時，政府就推出了禁酒令，最近在紐約，政府也開始嘗試限制軟飲料的規模，但都收效甚微。
保護人們免受自身傷害的法令似乎從來都沒有奏效。自由和安全，兩者進行著永恆的較量。大多數理性的人不願意犧牲自我選擇的自由，讓其他人或者政府以安全的名義替自己做決定。
我們想要自己選擇判斷什麼是對自己最好的，哪怕我們的選擇是錯了。因此讓政府介入解決技術成癮的成功率較低。
解決技術成癮問題的根本，也是解決大多數可持續問題的根本，徐亞資本主義的推陳創新。現代社會需要出現一批新的企業，讓人們有機會自己幫助自己，重新發現脫離網路的好處。
節食可能是最形象的類比。在美國，大部分人多多少少都有飲食不良的問題。很少有人能長時間堅持有規律的飲食習慣來保持身體健康。當我們體重增加太多時，我們會花錢請私人教練、制定節食計劃，或者通過買書、買應用程式等方式讓我們的身體狀況回到正常標準。
虛擬世界的我們都嚴重超重，因為我們過多使用和依賴技術，所以我們需要技術節食，減少對手機的依賴。
技術成癮問題的解決方案
解決技術成癮問題，現在主流的方案有兩種：基於軟體的解決方案和基於經驗的解決方案。
基於軟體的解決方案講得其實就是一種軟體工具，這種軟體工具可以幫助我們瞭解在手機或者手機的某個APP上花費了多少時間，甚至可以提醒、禁止我們使用某種APP以及其他的科技產品。
現在主流的科技公司也已經提供了這樣的軟體工具，比如蘋果提供的螢幕停留時間功能，就能檢測你花費在手機上的時長。
某些第三方軟體公司也會提供類似的工具，不僅能監測時間，還會以更激進的方式來提醒你減少手機使用時長。基於體驗的解決方案比較少見，但也有一些例子，比如針對手機成癮問題的一對一諮詢，限制手機的使用地點等等。
到目前為止，技術成癮的解決方案都是被認可的，我們可以監測自己花費在手機的時間，並對自己的上網時間進行限制，這些對於我們自己都是有益的。
但是科技公司是以盈利為目的而存在的，它們的盈利方式和產品的使用時長又有密切的關係，因此科技公司不可能犧牲公司的利益去大力推廣技術成癮的解決方案。
所以也就不能依賴主流科技公司來承擔解決技術成癮問題的責任。
人們願意為營養飲食和運動付費，因為營養飲食和運動對自己的身體健康、心理髮展乃至職業發展都是有益的。
因此人們付費去切斷與手機等科技產品的聯絡也是有可能的，因為減少手機等科技產品的使用也有兩大核心好處，即更容易得到的快樂感和更高的成功概率。
減少了手機使用時長，能有效消除上網帶來的自卑感、減少憤怒情緒，讓人感到快樂。而成功更是源於專注的努力，避免分心，減少手機使用時長能幫助人更加專注，從而更容易成功。
總之，我們提到的兩種型別的解決方案:基於軟體的解決方案和基於體驗的解決方案。它們都能夠提供兩個核心好處：更容易得到的快樂感和更高的成功概率。
我們從下圖表格中應該能得到關於提供解決技術成癮解決方案的一些機會和感悟。
每個象限中列出的方案都是示例，並非詳盡無遺。每個類別中都有已經存在的或者有可能實現的一些解決方案。最好的解決方案可能不包括在內，但我們有一些有趣的想法：
一、對科技產品的功能進行限制。
對我們現在使用的產品，比如手機、電腦進行功能限制，這樣可以從源頭上避免技術上癮行為。但是對科技產品進行功能限制需要在作業系統層面進行，而更改科技產品的作業系統需要其生產公司的支援。
如前文所述，蘋果、谷歌等科技巨頭是不可能犧牲公司利益來真正限制其產品的功能，它們現在提供的類似螢幕資料跟蹤和警報功能也是治標不治本。
類似十年前的功能機放到現在就有了新的意義。一款只能打電話、發簡訊的手機可能有助於提高幸福感；不能聯網的筆記本電腦，或者在筆記本的作業系統層限制某些站點的接入，也有可能使工作更加專注。
就算一個人不可避免多多少少地會有技術成癮問題，但至少不是功能有限的科技產品誘使的。
二、對減少科技產品使用的行為進行獎勵。
手機軟體各種推動通知的內容會對人們產生刺激，吸引人們進行內容消費。但同樣的，也可以使用推動通知或者其他功能，提醒人們減少手機使用時長。
如果使用者已經使用手機超過10分鐘或更長時間，手機應用程式就會為使用者提供頻繁的提醒，警告他們手機使用時長過長，讓他們放下手機、重新開始工作。
再進一步考慮，如果使用者實現了減少手機使用時長的目標，就對他們進行一些經濟上或者其他方面的獎勵（也許使用者願意花錢購買他們想要的物品）。
通過這種方式，有機會鍛鍊使用者的意志力，同時也將使用者的注意力轉移到了其他地方。這種剋制的行為可能沒有辦法做到像Instagram那樣吸引人，但還是有一定的市場空間。
三、建立禁網辦公室。
任何一個共同辦公的空間或者辦公室都應該有一個禁止使用手機和限制網際網路連線的地方，如果把其他地方員工的專注程度比作為沙漠，那這個禁網辦公室就是綠洲，身處其間，員工的專注能力會有極大的提高。
這個措施要求很強的執行力，甚至可能需要監視器來確保人們遵守規定。以點帶面，這種辦公方式的存在也會鼓勵其他人減少對科技產品的依賴。
結論
手機不可能消失，社交網路也不可能消失。完全一股腦的放棄手機和社交網路是不現實的，畢竟手機和網路有其存在的價值。
正如歷史上的其他技術帶來的難題，人們總能找到解決辦法一樣，人們也會找到解決技術成癮問題的方法。
市場會發揮自有的創造力，激發出現各種各樣的解決方案，幫助人們解決技術成癮的問題。使用這些解決方案來遏制消極習慣的人也會比其他人更加快樂、富裕、成功。
原文連結： ofollow,noindex" target="_blank">https://loupventures.com/solving-tech-addiction-is-an-underappreciated-market-opportunity/
編譯組出品。編輯：郝鵬程