這10個管理隱患,坑了99%的公司!
作 者:典小韋聊管理
圖 片:視覺中國
來 源:正和島(zhenghedao)
春節結束,新徵程的號角已經吹響,企業開始新一年的工作。
2019年,經濟壓力仍然很大,野蠻增長的時代已經過去,企業必須迭代進化。管理者如果不對這10個問題防微杜漸,如果不能打造自我激勵、自我造血的有戰鬥力的組織,公司會面臨很大危機。
踏實幹事的人打不過只會做PPT的
新東方年會吐槽視訊火了,讓所有老闆不得不直視一個問題:踏實幹事的人比不過那些只會做PPT的。
“俞敏洪”們大怒,長此以往,國將不國。怎麼辦?總不能強制那些踏實幹事的人,學會在PPT上吹捧自己吧?PPT乾的好的,也有工作做得到位的,也不能一網打盡。
這個問題的本質是,怎麼才能分辨出哪些是認真幹活的員工,公平高效的讓員工勞有所得。處理不好這個問題,會導致公司人心不服,人心不穩,最後排擠掉幹實事的員工,劣幣驅逐良幣。
管理學大師彼得·德魯克在《卓有成效的管理》一書中說:管理者的任務不是去改變人,而在於運用每一個人的才幹。一流企業、一流團隊,一定擁有完善的考核系統,給每個人創造最適合的環境,排除他們工作中的干擾因素,讓幹實事和善於溝通的人,都能發揮能力。
文山會海、上行下效
不得不說,有的企業家愛開會。一丁點小事也要開全體員工大會,然後自顧自地滔滔不絕一上午。自顧自地爽,確實很讓人沉迷,但是卻解決不了公司問題。
而且“上有所好,下必所效”,一把手如果這樣,各部門也會養成開閒會的習慣,造成時間和資源的大量浪費。
這個問題的本質是,如何高效的管理會議。開會本身不是目的,目的是解決公司發展中的問題,部署下一步戰略。可以理解為:不以解決問題為目的的開會,都是耍流氓。
還有一些公司,因為管理混亂,會議室安排不透明,有的時候空置浪費,有的時候各部門搶奪會議室,十分混亂。一些中小公司,限於成本,沒有會議室可用。合理使用會議室也是企業應該著手解決的“小問題”。
人浮於事、德不配位
人浮於事現象,基本每個公司都有。造成這種現象的根本原因在於“德不配位”:一些有才能的人,無法身居高位;一些無能的人,甚至佔據了領導位置。
公司最怕出現內行領導外行的事。公司管理存在一個陷阱,我把它稱之為“平庸陷阱”:如果你的領導能力一般,他只允許你發揮不超越他的才能。這是體制問題、制度問題,將導致一級不如一級。企業家必須認真反思,公司是不是德不配位,是不是掉入了“平庸陷阱”。
德魯克說:
管理的本質是為了提高效率。而管理的最高境界是不用管理。要達到這個境界,管理者就得學會激發被管理者進行自我管理。而自我管理的前提是,管理者能夠挖掘出每個部屬的長處,併為他們立下近期與遠期的目標,讓他們更上一層樓;然後,再針對每個人的弱點,定下對策,使他們在發揮自己長處的同時,不至於受到弱點的牽制。
空有願景,沒有規劃
一些企業家雄心壯志,目標遠大,有巨集偉的願景。這無可厚非,但是空有願景、沒有計劃,或者不能講目標分階段細化,會讓員工覺得遙遠,覺得公司是個不切實際,只會“談理想”的公司,甚至會有被忽悠的感覺。
德魯克說:事實上,一項決策如果沒有列舉一條一條的行動步驟,並指派為某某人的工作和責任,那便不能算是一項決策,最多隻是一種意願而已。
領導者可以“吹牛”,可以望梅止渴、畫餅充飢來鼓勵人心,但是吹過的牛,要想變成現實,就一定要有具體的行動步驟。定一個大目標,然後把大目標細分為不同階段的小目標,再把小目標細分為一步一步的行動步驟。
離職員工,去對手公司,還留在專案群裡
95後離職率越來越高,第一份工作平均7個月辭職。95後可謂是不順從、不講究、不著急的新鮮職場人,與追求穩定的70後、務實的80後不同,他們更看中個人興趣。再加上95後這一代相對富足,相對對工作也就更“挑剔”。
職場上新人來老人走很正常,成不了問題。但是,很多離職的人、甚至離職了幾個月的人,都去了競爭對手公司入職了,竟然還留在專案討論群和工作群裡。還有一些員工離職了,但在職員工都不知道,核心資料依然郵件通知。
公司的專案就這樣被洩露出去,這嚴重暴露了公司人事管理上的不足。這類公司,就像“三不知”將軍張宗昌,兵不知有多少,錢不知有多少,姨太太不知有多少。註定是要失敗的。
資訊氾濫,領導通知兒戲化
通訊軟體越來越發達,各種工作群,小則三四十人,大的二三百人,甚至上千人。一個通知下去,很可能被表情包刷屏。表情包越來越發達,讓工作通知變得兒戲化。再加上幾十個群資訊,很多人都遮蔽了,通知不力。
一些公司要開年會,提前2周在工作群裡通知,告訴所有人時間和地點,提醒大家預留時間,提前完成工作。結果有人在年會前一天,還在驚呼不知道第二天就是年會了。
這就是資訊氾濫,消解了領導的權威。企業要建立有效的資訊傳遞系統(獎懲措施),以保證“軍令”隨時有效傳達。
工作拖沓,不能日清
讓很多老闆最深惡痛絕的一件事就是,交代了工作好久沒有回落,員工做事拖沓,讓領導者深感疲憊,甚至懷疑自己的領導力。
海爾能成為中國最大的家電企業,就是因為提前進行組織轉型。海爾內部有一個堅持了十多年的工作準則——日清工作法。
張瑞敏說,日清工作法,即“日事日清,日清日高”,將每項工作的目標落實到每人、每天,形成“事事有人管,人人都管事”的氛圍,大到一臺裝置,小到一塊玻璃,都有人負責。每天結束前要根據目標對工作完成的情況“日清”,而日清的結果又與本人的獎罰激勵掛鉤。這樣便形成了目標、日清激勵三間的閉環優化和良性迴圈。
日清工作十分重要,尤其是對公司的高層幹部。對於幹部來講,永遠沒有休假,你可以物理層面休假,在馬爾地夫晒太陽在撒哈拉沙漠穿越,但是你的腦袋不應該休假,尤其是越高階的領導越是如此。日清郵件,時時保持手機暢通,是每個幹部應有的工作狀態。
溝通不順暢、資訊不對稱
相信以下這些現象是每個管理者都會遇到的:
下級在執行過程中遇到困難停滯不前,上級並不知道,其實這些困難對上級而言是舉手之勞,輕鬆就可以解決的;
下級已經被過程帶著走,越來越偏離了既定的方向,上級並不知道;
幾個下級在做雷同的事情,某個下級正在重蹈另一個下級的覆轍;
上級已經改變注意了,可是下級還是不管不顧地執行原來的決策;
讓設計部門去設計一個廣告,設計部花了一個月交稿,拿到稿子你發現完全不是你想要的,再想重新做已經來不及了;
下級一直在拼命找關係想去拜訪一個你的老哥們兒的公司,要去談業務合作,而你昨天還在和那個哥們兒一起打高爾夫。
作為一名指揮官,需要的是對轄區的敵情及變化了然於胸,對每個下屬的進展瞭然於胸,否則就無法做出正確的判斷和行動部署。
部門資源不共享,形不成合力
管理者都知道,要完成一件大事,需要調動多個部門的資源。形成合力,才好辦事。很多大企業,各部門都有極為優秀的業績,都是很出色的團隊。而一旦遇到某項業務,需要部門合力的時候,卻無法實現1+1>2,或者1+1+1>3的力量。不僅如此,連1+1=2的水平也做不到。
這是大企業病的一種,部門資源不能共享。本質原因就是部門利益不協調。
舉個很典型的例子。索尼公司是日本電子工業巨頭,產品在世界都是數一數二。索尼電視的顯示技術,在全世界第一;索尼的音樂技術在全球也數一數二,Walkman產品是很多數碼潮人的追寵;索尼的相機技術也是全球頂尖;索尼還是娛樂帝國,遊戲產品十分豐富,還有硬體PlayStation……但是為什麼索尼的手機產品卻做不好?
就是因為沒有形成平井一夫要求的“oneSony”戰略,形不成合力。按理說,索尼擁有世界最頂尖的COMS相機感測器,拍照應該數一數二,但索尼的行動通訊部門卻年年虧損。因為,電視部門不捨得把顯示技術給手機部門;相機部門也不盡心幫著調校拍照效果;音訊部門擔心手機搶了自己Walkman的銷量,肯定不會把最好的音訊技術給移動部門……最後形成的結果就是,索尼的手機產品,淪為小眾品牌。
相反,三星有世界最頂尖的螢幕技術,領先的處理器和記憶體,綜合起來,就幹成了世界第一。
所以,對任何企業而言,資源共享十分重要。大企業尤其需要解決這一問題。
山頭林立,各自為政
很多老闆都吃過山頭主義的虧。自己的政令下達之後,各部門領導卻毫不在意,只顧著自身利益,毫無大局觀,導致很多好的戰略不能施行。企業內部鬥爭嚴重,各部門只想著把既有利益分光吃淨,空耗資源,不產出效益。
可以說,山頭主義的危害小到企業倒閉,大到亡國。
舉個例子:
1948年3月,國共兩黨在東北的戰事十分危急。國民黨方面,守衛東北的是衛立煌(平型關大捷時候的總指揮),蔣介石電令他打通沈錦線,把軍隊撤到錦州,阻止解放軍入關,必要時候可以放棄吉林、長春等。蔣介石多次電令,衛立煌多次找藉口拒絕,陽奉陰違,讓事情不了了之。
因為山頭主義林立,國民黨的軍隊打起仗來,只顧儲存實力,相互推諉,見死不救,甚至關鍵時刻,丟下部隊臨陣脫逃。比如說,1948年時候,第五軍軍長邱清泉看著第75師師長沈澄華被解放軍包圍,見死不救,直至被完全消滅。
所以說,共產黨人取得的偉大勝利,除了精神因素外,還有部分原因是敵人過於內鬥。
各個管理者一定要注意“山頭主義”這個問題,摒棄山頭主義不代表不給各部門領導充分的自主權,不代表越級指揮。而是在充分授權的情況下,又能保證各部門團結一心,一個目標。領導的藝術,就是這麼微妙,需要平衡。
解決之道:
這是10個管理問題,是99%的公司會犯的。怎麼解決呢?一套有效的OA系統,能夠完善很多問題。市面上有很多OA系統,其中釘釘算是行業里名氣最大的。
1、解決組織難題
原來微信群管理混亂,誰離職了,誰沒離職都搞不清楚,而且如果不加備註,找人很麻煩,不清楚哪個員工是哪個部門的,一不小心就會出烏龍。甚至會出現跟A說了半天,才發現自己要找的是B,這樣的尷尬現象。
用了釘釘之後,公司組織架構一目瞭然,每個人的資料都會清晰顯示他是哪個部門的誰,名字和title都是真實的,不怕弄混搞錯。
員工離職還會自動退出公司所有內部群,不用一個個篩查。節省不少管理成本。
2、解決溝通難題
員工以前找同事,要一個一個輸電話號碼,加好友。一個3分鐘的事,加好友就浪費了1分鐘。
但在釘釘上,公司所有員工可以不加好友就能發信息、打電話,確認事情很快,辦事效率大幅提升。
3、解決通知難題
在社交軟體群裡,200多人的群,沒人回覆個收到,回覆個數字“1”,再加上刷表情包的,產生大量的重複無效資訊。
釘釘上能夠清楚的看出已讀、未讀,減少80%的無效資訊。要是怕未讀成員錯過重要訊息,可以長按資訊,給未讀的人傳送“DING”。DING能直接一鍵電話、簡訊對方,確保每條通知精準送達。
4、解決人事難題
相比過去的做工資表、離入職表,每次都要手動輸入,人工核算。費時費力~
左為傳統公司HR工作方法 右為釘釘智慧人事系統
釘釘智慧人事,每月人員入職離職情況一目瞭然,不用手動錄入出勤記錄、算工資,大幅提升效率。而且開工節上線了智慧人事升級版,裡面有智慧薪酬功能,能智慧算薪,一鍵推送工資條。
5、解決自下而上的傳達難題
傳統的週報,每人一個word或者一長段話,下載起來很麻煩,翻著翻著就沒了。
釘釘的週報系統,每個人、哪個型別的、沒讀的週報,都會清晰記錄。能更好掌握每個員工對工作的付出、在工作上的努力。更好地獎勵認真負責的員工,讓每個踏實工作的員工都能夠被認可、被肯定。
可寫不同型別日誌,還能新增模板
分類檢視 清楚記錄
6、解決工作規劃、專案協同問題
釘釘日程,管理者可在釘釘上制定自己的日程管理,並通過安排日程來進行會議預約。CEO用釘釘日程管理非常一目瞭然,什麼時間什麼會議、臨時取消、都很方便。
釘釘能讓管理者隨時掌握工作進度,讓員工有的放矢。通過“DING任務”,專案經理能給專案組成員指派任務,成員勾選完成後,工作完成情況會及時通知專案經理,並且同步小組成員,做到高效協同。
7、解決資源共享問題
釘釘上的雲盤,各部門資料資源、能力資源都可以通過協同效率裡面的釘盤來分享,讓資源共享起來,形成部門合力。
8、解決開會問題
釘釘有一套智慧會議的解決方案。
首先,釘釘上能發起電話會議,可以和遠在外地的小夥伴通過釘釘解決異地開會的難題。
其次,釘釘上的智慧會議室,能夠有效管理會議室資源的分配,會議室閒忙狀態一目瞭然,開會更加有序。
當然除了上述軟體層面的功能,釘釘還通過智慧硬體來解決傳統會議難題。傳統會議投屏有繁複的連線步驟,還時常會投屏異常。
釘釘則推出了一個無線投屏盒子,盒子安裝後,只用手機或電腦在釘釘輸入投屏碼,即可完成會議投屏,比傳統有線投屏方便多了。
由此可見,作為2B數字化辦公系統的老大哥,釘釘在企業軟硬體上都下了很大功夫,力圖在管理上幫助企業進行數字化管理轉型。而在春節結束,開工伊始之際,釘釘還造了一個“釘釘開工節”,企業可免費申領價值30萬元的開工禮包。
為了這次開工節,釘釘還請來了150個toB企業的創始人/CEO代言。集結如此多的企業,足以說明“釘釘生態“正在逐步壯大。
釘釘的開工節日,對B端市場有很重要的現實意義。釘釘擁有超1億使用者和700萬企業,在年後開工這個極具工作氣象的時節,必須做出表率。
一套自動化辦公系統會隨著公司的成長變得越來越必要,因為這不僅極大程度上減少了企業管理成本,還能幫助企業規範公司的各種制度,協助企業訓練出一支正規軍。
企業想自己開發一套這樣的系統,又費心力又花錢,找外包的話,把自己公司資料放在外包公司平臺上,又不放心。釘釘的開發很完備,適用大部分的中小企業,沒有預算的公司可直接上手。同時阿里系品牌信得過,釘釘已獲得四項安全資質“大滿貫”,企業的資訊保安有足夠保障。
釘釘希望將開工節打造成企業級雙十一,在每年春節節後、新年開工之際舉辦。管理者通過參加釘釘的開工節,不僅能提高公司的組織管理水平,也能洞察新一年企業級市場的風向。
以下是釘釘開工節禮包內容:
開工伊始,各位管理者都希望公司不管是人力、財力、物資方面都井井有條,畢竟先安內才能有更多精力對付外部的應酬。各位老闆,加油~
參考資料:
機械工業出版社,德魯克著《創新與企業家精神》《卓有成效的管理》《德魯克的十七堂管理課》
中國友誼出版公司,孫陶然著《有效管理5大兵法》