二手車電商權威報告：人人車使用者佔比超40% 領先優勢明顯
近日，《2018網際網路二手車行業消費者研究報告》釋出，該報告對當下中國網際網路二手車行業進行深入研究，通過進行廣泛的消費者調研和行業頂尖專家訪談，以求深刻洞察當前中國網際網路二手車市場真實交易情況及使用者行為特點。該報告系人人車釋出，委託全球領先的監測和資料分析公司尼爾森執行完成。
此次調研主要在北京、廣州、深圳等20個國內主流城市對人人車、瓜子二手車、優信二手車等八家主流網際網路交易平臺中進行。報告研究發現，過去一年曾在各大網際網路二手車交易平臺進行過買車或賣車交易的使用者中，通過人人車平臺完成交易的佔比達40.4%，行業領先優勢明顯。此外，在品牌知名度、潛在使用者購買意願、使用者滿意度等方面的調研中，人人車均處於領先地位。
二手車電商崛起主流城市滲透率達75%
最近幾年，二手車市場消費需求強勁，交易量逐年遞增，2018年上半年中國二手車交易量達660.24萬輛，累計同比增長13.11%。報告顯示，目前國內主流的一二線城市通過網際網路二手車平臺交易購買或出售二手車的滲透率達75%。
受益於國家經濟發展水平的增長，汽車整體市場發展迅速，汽車保有量不斷增加，消費者換車需求增強，加上網際網路二手車交易平臺的資訊傳播，使消費者對二手車的接受度越來越高，促進二手車市場進入快速發展期。隨著二手車電商平臺通過技術創新、交易流程簡化、服務體驗改善，吸引了更多使用者選擇在電商平臺完成二手車交易。
人人車使用者佔比達40.4% 保持行業領先優勢
隨著二手車電商平臺的發展，主流的電商平臺正在佔據更多的市場份額。報告資料顯示，在最近一次交易的二手車平臺調研中，在人人車、瓜子二手車、優信二手車等八家主流網際網路二手車電商平臺中，通過人人車完成交易的使用者佔比達40.4%，遠超其餘品牌。
在市場佔有率處於領先的同時，人人車堅持品質好車，以優質車源、優質的服務贏得了使用者的滿意。報告顯示，在平臺購買過程滿意度方面，人人車以98分備受使用者認可。持續的高滿意度，無形中提升了人人車的口碑，形成了良好的增長環境。在品牌認知度的調查中，人人車仍穩居前列。
同樣，口碑效應也帶動了人人車的推薦率。在使用者使用平臺買車後，對平臺的推薦意願調查中，人人車獲得了84分，獲得了使用者高度認可。使用者在體驗過人人車一站式的購車服務後，對身邊的親人、朋友的推薦，使人人車的使用者數實現了裂變式增長，並以此鞏固了自身的領先優勢。
業內人士分析，人人車的持續高速增長與領先地位，源於推動其快速奔跑的三駕馬車：業務創新、技術創新、人才積累，在業務上表現為率先上線二手車嚴選商城、推出能力領先的智慧定價系統、並持續積累行業頂尖人才。尤其是人人車推出的二手車嚴選商城，用專家選品模式，從海量好車中精選最優質車源，在線上線下集中展示售賣，打造線上線下一體的二手車交易閉環，為使用者提供了“閉著眼買好車”的二手車新零售體驗。
合理定價吸引使用者選擇電商平臺
報告發布資料顯示，82%的消費者會考慮使用網際網路二手車交易平臺購買二手車，合理的價格是吸引使用者線上交易二手車的重要因素。作為二手車交易的核心環節，車輛定價是二手車電商平臺發展的重點。在使用者對各大主流電商平臺定價滿意度的調查中，人人車獲得了使用者的高度青睞。
為了讓二手車定價合理，人人車創新推出智慧定價系統，通過積累的十萬量級車型資料、千萬量級交易資料、億級網際網路參考掛牌資料，運用人工智慧技術，根據車況、市場行情等因素對二手車進行綜合定價，定價準確率高達99.5%，此係統已經廣泛應用於人人車推出的各項業務。本次調研資料顯示，使用者對於人人車平臺定價滿意度得分為77分。
61% 使用者購買二手車主要看重車況
本次研究還對二手車使用者的交易情況進行了資訊收集。資料顯示，在買家人群中，61%的買家最看重二手車車況。由此可見，優質的車源，良好的服務已經成為購買二手車的決定性因素，也是電商平臺發展的關鍵。
當下用車需求逐漸增多，資料顯示，62%的使用者購買二手車的原因是價效比高。除了完善的服務、為使用者提供更多優質好車，以人人車為代表的電商平臺還為追求價效比的使用者提供了更多的服務，包括金融、保險等業務。相信隨著電商平臺服務的持續提升，越來越多的消費者都可以放心買到心儀二手車。
為了持續提升二手車交易體驗，人人車率先推出國內首家二手車嚴選商城，將目光瞄準二手車新零售。當下，如何運用人工智慧技術，充分聯動線上線下，讓人們享受更加便捷、高效、一站式的汽車交易服務，將是二手車電商平臺未來最大的機遇和挑戰。隨著技術的進一步優化和創新，中國二手車市場將會向更加高質量發展的階段邁進。