雙11前居然之家數字化賣場落地 天貓新零售讓裝修只跑一次
摘要： 這是阿里巴巴和居然之家戰略合作後首個落地專案，通過天貓新零售幫助居然之家進行數字化升級，雙方線上線下優勢整合創新，對於家裝家居行業具有里程碑的意義。
10月12日起，北京100個新小區裝修前可用天貓App給房子進行效果“試穿”，率先體驗“家裝新零售”帶來的便利，讓裝修只跑一次。
繼阿里巴巴戰略入股居然之家後，10月12日，天貓聯手居然之家打造的首個“新零售數字化賣場”——居然之家北京金源店全新亮相，同時全新裝修設計產品——“裝修試衣間”釋出，30秒快速生成可落地的設計方案，並帶有精準商品報價。
這是阿里巴巴和居然之家戰略合作後首個落地專案，通過天貓新零售幫助居然之家進行數字化升級，雙方線上線下優勢整合創新，對於家裝家居行業具有里程碑的意義。
裝修房子可以“像買衣服一樣”
“以前，面對一個11萬方體量的家裝綜合體，不少消費者是瞎轉，逛哪算哪。升級後，在賣場一樓有智慧導購大屏，消費者可以按照風格、生活方式來分類體驗，快速知道目標品牌分佈在哪裡。”居然之家金源店總經理周秋紅介紹說。
除了逛店更簡單外，目前通過店內的“裝修試衣間”，還可以檢視簡約美式、北歐、中式、簡歐、現代簡約等數十套不同風格的設計方案。首批位於北京的天通苑、炫特區、國美第一城、遠洋山水、美立方等100個小區也將率先變身天貓新零售小區，其業主可挑選自己喜歡的風格“一鍵遷移”到自家戶型中，30秒快速生成可落地的設計方案，手機天貓掃一掃帶走設計圖，還可以跟設計師溝通個性化設計。
值得一提的是，通過天貓&居然之家“裝修試衣間”生成的裝修方案不僅能“所見即所得”，還帶有明確的報價單，因為方案中所有的貨品都能在天貓和居然之家買到，做到讓設計方案99%還原，預算不超標。
天貓美家事業部裝修建材定製總經理冬一表示，構建雲設計家平臺，就是為了給到消費者確定性的裝修方案。“裝修試衣間”是由天貓與居然之家打造的全新家裝設計產品，打通了設計師、品牌、使用者三端，解決家裝行業鏈路複雜，效果不理想、報價不透明等消費痛點，讓裝修能像試衣服一樣簡單。
未來“裝修試衣間”將提供消費者上萬套戶型的裝修選擇，同時開放與設計師、裝修公司合作，快速覆蓋至全國各大城市。預計天貓雙11起，北京使用者可在居然之家天貓旗艦店，先線上選擇裝修方案，再到店選購。
在售後環節，全新升級的居然之家金源店也將天貓無憂購視覺化、數字化能力首次引入線下賣場。由於通過線上線上的新零售融合，不僅線下商品可以用手機天貓掃碼加入購物車一併付款，還能使用同城快速配送，在天貓上隨時檢視物流資訊，預約配送、預約上門安裝以及打分評價。天貓引領的“30天無理由退換貨”也將在居然之家落地。
賣場、品牌更清楚“我的客戶要什麼”
今年年初，阿里巴巴宣佈54.53億人民幣戰略入股居然之家，全面開啟家居行業新零售時代。就在半年後的今天，全新升級的居然之家金源店變身一座具有科技感、注重與顧客互動的數字化家裝賣場。
10月12日，天貓總裁靖捷在居然之家與天貓新零售戰略釋出會暨雙十一啟動儀式上表示，天貓和居然之家的合作，是基於對產業的重構，那些不能給產業帶來增量的新零售就是耍流量。他強調，真槍實彈的新零售戰場上品牌企業需要練就的是，如何有效獲得消費者、獲得顧客、有效地經營消費者的關係，最終讓平臺的客戶、消費者做到對於新零售無憂無慮。
天貓和居然戰略合作，是通過居然賣場龐大的線下客戶流量，結合阿里技術資料能力和阿里生態鏈資源，打通線上線下資料壁壘，同時結合居然的供應鏈能力、賣場經營能力以及物流、金融等行業縱深基礎能力，與阿里新零售生態鏈結合共同打造家居行業的零售新業態，重構商業模式，引領家居行業。
“和阿里巴巴形成戰略合作伙伴以來，我的焦慮逐漸地減輕，甚至沒有了。”北京居然之家投資控股集團董事長汪林朋表示，一招是堅持，立足優勢去跨界和融合，另一招就是跟上了新零售趨勢。今天天貓與居然之家新零售階段成果已釋出，汪林朋透露，“今年天貓雙11，居然之家定下一百億銷售目標的軍令狀。”
在家裝建材行業整體面臨瓶頸期的當前，業內人士表示，天貓新零售數字化的居然之家的落地，帶給行業一劑清新劑。全面升級家裝、家居的消費體驗的“裝修試衣間”也將打通，設計、零售、使用者三端，全面革新中國家裝體驗。
數字化賣場不僅了滿足消費升級和消費習慣的變遷，更能提高居然之家新零售賣場對品牌商和經銷商經營管理的效率，讓經營“有據可依”。“通過新零售工具，我們可以幫助賣場分析，潛在客群在哪，如何觸達他們，進以前只能瞭解店總體銷售情況，現在可以管理到單品，以便更好的去做商場的品牌優化。“北京居然之家家居連鎖集團總裁王寧說。
同樣對於品牌來說，從消費者到店、逛店、購買、交易、離店、服務鏈路整體實現數字化，將更好了解消費者是誰，更快速瞭解門店的經營現狀，輔助品牌進行經營決策分析、商品選品分析、精準營銷引流。
天貓美家總經理少龍表示，此次推出的TETP合作計劃，目的就是要發揮阿里的大資料能力，藉助雙方對家裝人群的全域覆蓋，幫助品牌商和經銷商更快、更好地在居然之家與天貓的雙平臺上進行數字化運營，精準地與家裝目標人群溝通。
據悉，今年天貓雙11，天貓將利用大資料能力，為居然之家以及品牌提供更準確、更科學的數字化經營能力，居然之家在其全國27個城市的41家賣場將和消費者共享家居新零售的這場狂歡。通過手機天貓App，消費者除了可以領到大額滿減券在居然線下門店使用外，還有機會搶到限量的1111元大額紅包。此外，天貓和居然之家將在2019年完成全國300餘個賣場的數字化改造。