短租熱裡的冷思考：高速奔跑之後或許該慢下來喘口氣

十一假期剛過，各旅遊及住宿平臺紛紛釋出可喜資料，為這個火熱的黃金週再鍍金身，短租市場繁榮景象再現，迎來新熱潮。

當然，也有一些不愉快的聲音出現。

國慶期間國內短租平臺被爆存在刷單行為。從客觀角度分析，這些多是房東個人自發行為，為了增加個人房源的曝光，提升訂單量，房東多主動邀請朋友進行優質點評，更有甚者花錢刷單，利用網站的排名機制，投機取巧。

這種行為必然不可取。畢竟刷出來的“高訂單”只能換來短期的訂單量，一旦房客入住體驗差，訂單進入越來越少的“死迴圈”，最終惡果還得房東自己來食。

刷單風波未平，短租平臺融資的好訊息傳來，再次沸騰了整個短租市場。

10月10日，小豬短租宣佈完成近3億美元的融資，陳馳公開表示，新融資將加大安全體系和服務生態投入，短租市場再迎新熱潮。

如何加大安全體系和服務生態的投入，暫時還不可知。但是安全和服務一直是短租行業的致勝關鍵點，其探索也從未止步。

說到安全，作為短租行業的痛點之一，國內三大短租平臺的途家、木鳥和小豬，在安全方面所做出的努力也是有目共睹。

從最基本的房東房客意外保險，到打通公安系統、房東房客實名認證，再到與芝麻信用合作實現免押入住。三家平臺都在努力為使用者安全加碼，木鳥短租與京東達成戰略合作，引入小白信用，信用保障雙保險。科技發展正在悄然改變入住方式，入住的第一步，已經從智慧門鎖升級為刷臉入住，人工智慧正在影響著短租行業的發展，期待未來能為短租安全貢獻更多力量。

各平臺一步一個腳印地在安全之路上穩步前進，保護使用者安全的同時，也從法律層面規避風險，提升行業安全指數，讓使用者入住更安心。

民宿的長久發展，安全是第一位的，服務也同樣重要。為了招攬使用者，爭奪市場，各平臺也是絞盡腦汁，在服務層面創造新的閃光點。

途家仿照網易嚴選，推出優選Pro房源和超讚房東，對房源品質尤其是房東服務進行拔高，讓使用者安心入住，尊享精緻的服務體驗。

木鳥短租在平臺優選對標四星級酒店，軟硬體裝置齊全的高品質房源，打上“四木”標籤，供使用者選擇，四木房源所形成的民宿標準，這在行業內還是第一次。另外，最早由木鳥短租提出的地主之誼服務，為使用者免費提供額外的增值服務。據瞭解，現在滿足該服務的房東在平臺的覆蓋率已經高達70%，讓使用者走到哪裡都能有賓至如歸的體驗。

小豬推出了攬租公社，為房東提供一站式民宿短租經營解決方案，降低房東的參與門檻同時，還在平臺整體房源品質的提升上向前邁出了一大步，服務水平也有望實現大幅提升。

各家平臺正在從成型一套自己的稽核標準，當然，這對各平臺房源品質和服務的提升起到了良好的引導作用，民宿標準化在國內短租市場已經是大勢所趨。木鳥短租雖是吃螃蟹的第一人，但標準的執行和完善依然需要各平臺親力親為，嚴於律己，加快短租市場更迭洗牌，朝著更好方向發展。

如此來看，國內三大短租平臺在安全和服務上的努力也是可圈可點的。

事實上，不管是刷單行為的負面訊息，還是新融資的正面訊息，無疑又讓國內的短租市場著實火了一把。

業內人士普遍認為民宿正處於高速擴張期，各平臺想要獲得長足發展，良性競爭必不可少，更需要試著慢下來，喘口氣的同時在使用者服務和使用者支援上深耕細作，畢竟使用者才是平臺發展命脈，堅持使用者至上的原則才是長久發展之計。