多閃、馬桶MT和聊天寶挑戰微信，贏面有多大
觀察家
如果社交產品無法沉澱到人際關係鏈中，闖入者們很難獲勝。
網際網路公司都有社交夢。社交始終被網際網路平臺視為流量困境的解藥，但過去數年裡，又因為忌憚微信的江山一統，大家敢怒不敢言，繞道前行。1月15日，位元組跳動、王欣和羅永浩於同一天釋出了三款社交產品，分別為主打短視訊社交的多閃、主打匿名社交的馬桶MT和轉型為網賺模式的聊天寶。
在不少媒體看來，這是一次網際網路江湖的“三英戰呂布”。經過了與微信漫長的交際，我們同時進入了一個社交和微信的倦怠期，這也成了很多網際網路公司蠢蠢欲動的機遇。從網際網路江湖的視角看，有挑戰者是好事。微信過去幾次的革新，背後也都有挑戰者的影子。或許日後回看，三大產品的集體亮相，也將成為歷史週期的標誌性事件。
而到了今天，這三款佔盡風頭的產品，能否舉著“國民級社交應用寧有種乎”的大旗，俘獲足量使用者，顯然正遭到更嚴苛的打量。
一個尷尬的細節是，在馬桶APP裡，大家可以匿名建立一個為期一小時的群聊，但在多數群聊的最終結果，是大家發出了自己的微信二維碼。這倒是頗有點黑色幽默——一個號稱要顛覆微信解決微信社交弊病的應用，最後成了提高微信活躍度的導流工具。
雖然挑戰者來勢洶洶，但騰訊似乎有些不以為意。馬化騰甚至罕見地公開評論馬桶，“旗幟鮮明地反對負能量的匿名社交”，並表示，先讓家裡人能用起來再說吧。
這句話背後，潛藏著對使用者需求的不同理解。這也形塑了三款產品各自的定位。比如說，王欣認定使用者有匿名交流的需求。然而匿名社交真的是使用者剛需嗎？
在網際網路產品中，試圖走匿名社交路線的產品很多，包括國外的secret、國內的無祕等，都曾風光過一陣子，但很快就遭遇了使用者增長和留存的難題。尤其是在合規性上，匿名社交是對一些社交規則的破壞，時常遊走在法律道德的灰色地帶。而在可見的2019年，監管網際網路已經是全球性的共識了，這種灰色空間或許並不存在。
再說多閃。多閃跟國外視訊社交應用Snapchat有幾分相似，而視訊這種表達形式是不是好的社交溝通渠道，註定要接受現實檢驗。作為視訊社交的鼻祖，Snapchat在上市首日，市值曾高達340億美元。但如今Snapchat市值是81億美元，長期徘徊在低點。股價低迷的原因是使用者增長的停滯。
視訊和社交或許是更新鮮的表達，但社交是一張人情網路，再有趣的社交，也必須沉澱到人際關係鏈之中。能不能建構這層強關係鏈很關鍵。這也是為什麼Facebook靠一個Stories的功能就能輕易制約住Snapchat的原因。這個故事，很難說是否會在微信和它的挑戰者身上重演。
本質上，匿名社交、無壓力社交或許是痛點，但更多也是產品經理對使用者的想象。社交產品是人情網路的對映，而使用者對社交的需求是要求結果的。在過去曾經有種說法，網路社交有四大驅動力，職場、興趣、戀愛、機遇，今天看來，這個法則依然存在。網際網路產品是人性的藝術。越界，就可能變為放大人性的惡，而不能夠洞察需求，最終會走入末路。
社交產品需要新的闖入者，但使用者需要的是尊重和滿足。在這一點上，挑戰者們仍然任重道遠。