“包大師”獲3000萬元A輪融資，青松基金和不惑創投投資
億歐10月12日訊息，奢侈品養護服務平臺“包大師”宣佈完成3000萬元A輪融資，青松基金和不惑創投投資。本次融資後，包大師主要繼續優化供應鏈、產品體驗和品牌傳遞重新升級，並著力佔據消費者心智和認可，獲客方面仍然是包大師的重點發力方向。
包大師專案於2015年開始準備，並在2016年1月上線，定位於一家奢侈品養護服務平臺，致力於移動網際網路+奢侈品後市場服務，同時提供私人專屬奢侈品養護以及閒置奢侈品交易等系列相關服務。
創始人納蘭正秀作為多年的奢侈品拍賣專家經驗，在奢侈品領域積攢的高淨值使用者成為包大師的種子使用者，她表示，2014年後，國內消費者接受二手奢侈品的程度在逐漸增高，並且對二手奢飾品的修護心理在增強，同時上線之後通過幫助熟知的客戶提供修護服務以及種子使用者的強烈需求感知使其有信心繼續耕耘這個平臺。
此外，納蘭正秀也表示後期養護服務並不是新物種，這個領域在中國已經延續很長時間，之所以沒有出現風口和知名品牌，原因包括：
首先是國內很多奢侈品養護線下門店以成交為導向而不是效果，而交易的低頻使實體門店更加重視推銷和毛利而非服務，同時前端沒有專業養護方案評估人員以至於難以達到使用者需求標準。此外，地理位置的侷限性導致消費者的選擇太少，資訊的不對稱使得使用者只能保持現狀而不予保養處理。
包大師平臺主要有兩方面業務。一是對二手奢侈品的後期養護服務，主要有箱包和配飾一類，消費者線上下單並將物品以快遞形式郵寄到指定地點，包大師根據物品不同特點進行為期十天左右的修護，包大師在小程式、公眾號和第三方平臺（58同城、大眾點評、京東等）的累計註冊使用者達70萬；二是包大師也回收二手奢侈品物品，在進行後期修護後，通過toB形式給到合作方進行再次銷售，回收的物品品類則不限。
據悉，包大師目前平均客單在400元左右，平均每週訂單在3000-4000單，納蘭正秀稱剛剛過去的9月份整個訂單量達12000單，”不過，業內資料統計今上海一個月就有20000多單，所以我們佔比還很小“。
在三年多發展中，納蘭正秀介紹，包大師在2016年並無盈利，主要因為當初採取的自建工坊模式過重加重人力成本並且難以規模化，同時一些高水平的設計師不願意集中在一個地區工作，匠藝的特點也決定著這難以流水化，服務流程標準化，但修護過程很難。因此在2017年3月份包大師再次升級後，解散自建工坊並升級為中央服務中心，強調偏重於服務體驗而不再是工藝研發等方面。
納蘭正秀認為，奢侈品養護行業不能用傳統網際網路思維硬切，產業網際網路最重要的是對於“效率”的提升，自營工坊團隊本質較為傳統，難以解決邊際成本越來越高的問題。她表示，“奢侈品養護是一個極度非標服務，成熟的養護技師往往需要數年經驗才能完成高難度護理，自營工坊模式由於服務承接量的問題，往往需要短時間擴充服務團隊，但一位成熟的養護師往往需要多年的經驗沉澱才能應對多種複雜問題，所以服務質量也很難保證。”納蘭說道。
此外，包大師將服務範圍瞄準全國市場，這意味著每個城市都需要去服務，億歐瞭解到，起初包大師通過採取城市合夥人制，由當地城市合夥人安排上門取送修護，並給予合夥人一定的修護分成，目前也已經有23個地區，不過納蘭正秀稱現在正在弱化城市合夥人制，“隨著服務範圍擴大，我們逐漸引導消費者採用快遞形式來完成，上門服務只限於VIP或者修護件數較多的消費者。“據悉，VIP是指一年內在平臺花費在5000元以上的使用者，但包大師會員體系尚未完全推出，此外為保證物品安全，主要採用貨到付款形式，主要以順豐為主。
在納蘭正秀看來，包大師是一家以網際網路手段進行產業升級的平臺。”奢侈品領域分為前端和後端市場，前端則指新品市場，以寺庫、京東、天貓以及其它奢侈品電商為主，包大師則側重於後市場來整合高度分散的市場，例如奢侈品租賃、奢侈品二手交易均屬於奢侈品後市場。”她認為奢侈品市場前端以渠道為王，控制權在品牌方手中；市場後端則以會員和未來c端使用者的心智佔有為王。
競品方面，億歐瞭解到，包拯是其垂直競品，二手奢侈品方面則包括心上、Plum等。據瞭解，下一輪融資或將有佈局線下的計劃。
青松基金創始合夥人蘇蔚認為：“對於奢侈品後市場，養護的頻次遠遠大於交易，無論存量還是增量客戶，都能被牢牢的黏住，因此養護平臺具有極強的業務延展性。”
不惑創投創始合夥人李祝捷表示：“在奢侈品後市場的爆發點到來之際，更多增量使用者的到來必然會倒逼產業的加速發展，包大師提供的養護服務，在一個複雜的非標行業，完成了非常好的行業標準輸出，已經開始佔領奢侈品使用者選擇養護服務的心智”。
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