小桃愛家：打造老人版星巴克，探索娛樂化、年輕態養老模式
隨著我國老齡化狀況一天天加深，養老產業也越發受創業者關注。據預測，2020年我國老年人護理服務和生活照料的潛在市場規模將超過5000億元。
要開啟這塊市場，需要創業者解決諸多實際問題。要有價值，被認可，能買單。
2017年9月，29歲的張浩在廈門創立小桃愛家，為中高階家庭提供養老院級居家養老解決方案，致力於幫助老人由被動轉換為自主、自立、自助型養老。
張浩認真研究了星巴克的成功經驗，發現一個關鍵是它把自己定位成獨立於家庭和辦公室之外的“第三空間”，並取得極大成功。
受此啟發，張浩將業內常見的老人“日間照料中心”改造為更年輕態、更娛樂化的活動空間——小桃公社，實現去行業化（在老不言老），讓老年人也能在“星巴克”活動和交流。然後，小桃愛家以小桃公社為流量入口，提高老人粘性，為小桃星護及其它業務提供“流量”。
動脈網（微信：vcbeat）獲悉，成立一年時間，小桃愛家簽約5家社群，服務600多位老人，改造11個適老化家居，並與康復醫院達成合作。
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去行業化日間照料中心+六對一的照護方案
小桃公社是小桃愛家提供居家養老服務的中心據點，重新定義了傳統社群日間照護中心的模式，摒棄傳統的“社群小型養老院”設計，重新劃分了照護空間與娛樂空間的比例，大面積的去行業化、增加娛樂空間的設計，使之成為了吸引老人及家屬的流量入口。
小桃公社結構圖
張浩表示，小桃公社可以理解為“老年版星巴克”。為突破傳統日間照料中心的侷限性，第一個做的就是去行業化設計，能吸引更多的老人與家屬進來；第二個是放大娛樂空間，提倡防老比養老更加重要，提倡老人走出家門，多做一些康復運動，多與人溝通。
讓老人走進來，增加客戶粘性。小桃公社內部提供適老化食品、老年人課程，並在後期逐步發現老年人的消費娛樂需求。
更值得強調的是，小桃公社是小桃星護的體驗店。在小桃公社裡融入了非常多的市場化理念，包括內建的硬體設計、軟體服務等，都是結合老人需求的產物。當客戶滿意小桃公社的服務後，會形成品牌的認可，對小桃星護起導流作用，小桃星護的訂單量也會增長起來。
小桃星護引入美式Home Care護理經驗，提供小桃護工、小桃保姆和小桃助浴三大服務；獨創小桃照護評估指數（Peach List）、小桃家報（Home Paper）、小桃智慧監護（Care Plus）三大服務模型；提供六對一的團隊式管理方案。
在小桃星護接到客戶需求電話後，會派遣一名護士長上門評估，根據小桃獨創的評估指數對老人評估，然後形成一整套的評估指數，並以通俗易懂的小桃家報形式，為客戶呈現結果。此結果會分享給康復師、營養師、心理諮詢師、護工、客戶經理，再加上家人，就形成六對一的護理團隊。
根據評估結果，客戶如選擇較高階的方案，會匹配智慧手環，持續跟進客戶資訊，形成小桃監護系統。
此外，小桃愛家還推出了——適老化環境家居改造、生前契約、臨終關懷等專案。
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五人推薦的護工吸納標準，望擴充套件市場規模
定位於中高階，意味著除了硬、軟體裝置的優質配備外，服務的質量也必須得到保證。
張浩表示，每個城市的護工數量大概在2000到4000左右。在廈門本地不超過2000人。由於護工質量參差不齊，小桃愛家實行員工推薦制，五人推薦才可入職。
而對於爭議頗多的保姆市場，小桃愛家會針對老人常見的十二種慢性疾病，進行共90個課時的培訓。
小桃愛家管理團隊成員的平均年齡為29歲，是一支非常年輕的養老團隊，其團隊成員有來自藍色游標、好慷在家的管理人員，還有專業的營養師、心理諮詢師、高階社工等。
談及競品，張浩表示像護明德、小柏家護、青松康護等都是非常專業的公司，值得小桃學習。而相較於以上企業，小桃愛家的優勢在於更家庭化、更去行業化和娛樂化，給老人以更加自在的“家庭感”。
對於下一步的規劃，張浩表示，由於國家的大力推廣，目前大家都在搶佔日間照料中心的這個流量入口，小桃公社將繼續與社群合作，拓展服務規模和市場。
目前，該專案正在融資中。
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