ERP/CRM專案經理祕籍之催活
“即將告別阿里董事局主席的馬雲曾說:員工到公司來無非為了兩樣東西,一是能賺錢,二是能成長!員工離職的原因只有兩個,要麼是錢不到位,要麼是幹得不開心!員工的執行力不行只有兩個原因,要麼是領導無能,要麼是制度無能!”
領導或制度的原因,為什麼會讓員工的執行力變差呢?
1.員工不知道幹什麼
一些公司沒有明確的能夠落實的戰略規劃,員工得不到明確的指令;另一些公司的政策經常變,策略反覆改,再加上資訊溝通不暢,使員工們很茫然,不知道要怎麼做,只好靠慣性和理解去做事。
2.不知道怎麼幹
外企的員工入職後一般都要經過嚴格的培訓,國內企業則不然,要麼沒有培訓直接上崗,要麼培訓沒有針對性和實操性,要麼只是對員工做勵志培訓和拓展訓練,員工熱血沸騰但工作怎麼幹還是不知道;有的只給員工做一些行業趨勢、巨集觀戰略的培訓,也還是沒有交給他們方法。
另外還有一個原因,就是中高層領導自己也不知道怎麼幹,就沒法對下面的人說清楚,總監說不清,經理也說不清,最後是真正執行的員工不會幹,有苦說不出。
3.幹起來不順暢
如果士兵在前線打仗,後勤給養供應不上,請求支援但是指揮部沒有反應,負傷了得不到快速的救護,那士兵的鬥志顯然會受到很大的影響。
公司亦然,慢慢的熱情被消耗,慢慢的就變得不主動做事了。
4.不知道幹好了有什麼好處
古代打仗攻城時,如果一座城池久攻不下,攻城的將軍一般會下一道命令:城破後3天內士兵可以隨意燒殺搶掠。結果士氣大振,一天城破。
銷售崗位永遠都是隻看眼前的,這是工作性質決定的,當眼前的好處看不到時自然就沒有太大的興致去做。
5.知道幹不好沒什麼壞處
如果只有“城破後3天可以隨意燒殺搶掠”的承諾而沒有“後退立斬”的規定,肯定會有一部分士兵找機會開溜。知道幹不好沒什麼壞處來自於三個方面:一是沒有評估;二是考核指標不合理;三是處罰不重或沒有處罰。
很多部門的工作不適合用硬性的指標來考核,這些部門的工作就需要懂業務的高管根據經驗評估,如果高管沒有能力做出公允的評估,內驅力不強的員工就可能懈怠工作。
解決執行差難題的五大方法
清楚了執行力差的原因,解決的辦法也就變得明朗了,那就是要做到“目標明確、方法可行、流程合理、激勵到位、考核有效”。
-1-目標明確
目標定得準確、能落實,是做預算、定激勵考核的基礎。專案目標制定可根據SMART原則,使各成員都明白專案總目標與各自工作目標。專案目標明確了,執行力才有了前進的方向。
需要注意的是,在專案實施過程中,專案情況是動態變化的,所以專案階段的目標也是動態變化的,專案經理要實時監控。
-2-方法可行
執行方法的可行性高,才能降低實施風險,進而提升專案按時交付的可能性。執行層的任務既然是執行,管理者就應該對其提供具體的操作方法。
制定一個可行的方法需要決策、支援、反饋三個環節有效配合,決策應該通過充分的市場調查而定,支援可以是專案經理對開發的技術幫助,也可以是企業內部培訓或外部學習,反饋有助於方法的進一步修正、完善。
-3-流程合理
流程沒有對錯之分,只有合適與不合適、合理與不合理之說。在大多數企業裡,流程往往看起來符合常理,但在執行中屢屢出現問題。
制定流程應當注意以下幾點:必須性,可有可無的流程一定要砍掉;簡潔性,要讓人一看就懂,不必再花時間去學習;高效性,流程不僅要解決“如何做工作”,更要解決“如何更有效地做工作”的問題;嚴謹性,流程要嚴謹,要環環相扣;相容性,所有的流程都是為了完成專案而制定的,因此要相互相容;流程應根據變化持續優化。
-4-激勵到位
激勵到位包含三層意思:力度到位、描述到位和兌現到位。力度到位是指激勵的力度在同行中有競爭力,在員工中有吸引力,使公司有承受力;描述到位是指激勵要能描述具體,不能假大空、畫大餅;兌現到位自然是指說到做到,激勵不打誑語,否則也會影響公司的形象。
激勵到位可以讓團隊成員感覺到自己的工作獲得認可,把工作做得更好,同時也是對其他員工的一種督促。
-5-考核有效
考核有效要讓考核發揮主導作用,避免人為因素的干擾、降低假資料,考核之後要獎懲分明。但要注意的是,考核是一種幫扶而不是壓迫,要避免“一考就跑,一較真就走人”的局面。
執行力差是管理的問題,要提高執行力,必須轉變管理思想,完善管理工具,最起碼要做好上述五個方面的工作。
團隊成員的執行力提高,專案經理催活也就更容易了。催活是門手藝,變強需要執行力~