APP點評：「網易雲音樂」APP分析
網易雲音樂是一款需求滿意度、效率效能、系統活性都較高的，有一定實力，但面臨較大壓力（包括短使用者和競品）的網際網路產品。現在，我們一起來看看網易雲音樂APP的分析。
一、產品背景
網易雲音樂是一款 專注於發現與分享的音樂產品 ，依託專業音樂人、DJ、好友推薦及社交功能，為使用者打造全新的音樂生活。該產品2013年4月23日正式釋出，截止2017年04月，產品已經包括iPhone、Android、Web、PC、iPad、WP8、Mac、Win10UWP、Linux九大平臺客戶端。
2013年，入局音樂紅海的網易雲音樂，在版權爭奪戰初期一度處於劣勢， 因此在社交生態中一路加速 。以歌單作為產品架構，將歌曲榜單編輯權交給使用者，給使用者提供了更多發現音樂的方式。同時，網易雲音樂也通過樂評功能，逐漸改變了使用者的聽歌習慣，據瞭解，在網易雲音樂上，有50%的人邊聽歌邊看評論。
捕獲了使用者的情感訴求後，網易雲音樂也創新了營銷的思路，先後掀起了“樂評專列”、“音樂專機”、農夫山泉“樂瓶”、等刷屏全網營銷活動。
1. 市場概述
2016年11月，網易雲音樂以2億元資金啟動了扶持獨立音樂的“石頭計劃”，到2017年底，有超過5萬的獨立音樂人入駐網易雲音樂平臺，上傳原創作品超過100萬首。2017年11月，總使用者數突破4億。根據網易雲音樂官方提供的資料，目前產品中累計有明星使用者448位，音樂人996位，音樂達人1394位。
根據移動大資料服務商QuestMobile釋出的《2017年中國移動網際網路年度報告》顯示：在移動音樂行業中，網易雲音樂30日留存率行業第一，達到35.6%（其他音樂APP普遍只有30%），併入選一線城市移動網民最愛TOP10 APP和二線城市移動網民最愛TOP10 APP第一。
網易雲音樂在宣發能力、音樂付費能力方面的表現更為突出，艾瑞諮詢釋出的《2018年中國數字音樂消費研究報告》顯示：在2017年全網上線的20張數字專輯中，網易雲音樂共取得13張專輯銷量第一的成績，特別是在歐美音樂和獨立音樂數字專輯的方面表現突出。其中8張歐美音樂數字專輯中，網易雲音樂獨佔了6張銷售第一的寶座。
2. 盈利分析
網易雲音樂的盈利主要來自四個方面：
- 會員付費： 付費收聽，歌曲付費下載，數字專輯，流量包
- 廣告： 發現中的商品banner廣告
- 積分商城： 銷售音樂周邊產品
- 服務衍生： 音樂主題酒店
3. 時下新聞
對於線上音樂市場而言，版權曲庫資源一度佔據著一定話語權。2017年9月12日、13日國家版權局就版權問題分別約談各大音樂平臺和唱片公司，並明確要求音樂平臺避免獨家採購版權，且唱片公司要避免授予網路音樂服務商獨家版權。各大音樂平臺版權互授動作不斷，中國線上音樂市場的版權”硝煙”大勢已去。
也正是此， 音樂平臺的競爭中心更迴歸使用者和體驗本身 ，也因為短視訊市場的火熱，越來越多的音樂平臺開始融入短視訊。
4. 迭代更新
網易雲音樂一直秉持創新的產品精神，通過分析使用者需求，不斷更新、完善產品，為使用者提供極致的音樂體驗。網易雲音樂秉承網際網路產品的特性， 迭代速度較快 ，幾乎每月都有一版甚至是2-3個版本，自2013上線以來，經過大大小小53次版本更新。
2018年3月釋出的5.0版本中網易雲音樂對視訊頁面架構進行全面升級：
- 導航欄中增設視訊tab，並推出全新視訊頁面作為產品二級頁面；
- 原本的 “音樂”模組更名為”發現”，並與原本“我的音樂”、電臺合併到一個二級頁面。該模組實際上是推薦和探索新音樂的主要途徑，文案更改後減少了認知負荷，與我的音樂放置在一個二級頁面，也是把所有聽的內容歸置了；
- 進入APP的首頁由原來的“音樂（發現音樂）”介面更改到“我的音樂”。
二、使用者分析
網易雲音樂的使用者主要有兩類：網易的音樂人和音樂愛好者。
網易雲音樂一直很重視扶持和吸引音樂人，其中以做原創音樂的獨立音樂人為主，他們在平臺上分佈音樂，並且可以和粉絲互動。
平臺的音樂愛好者主要是一些年輕的、相對時尚、對音樂有一定追求的人，在平臺的樂評裡抒發情感，找到共鳴，發現自己同類的夥伴和更多音樂。
1. 使用者建模
三、評估產品六要素
1. 轉化力
首次登陸：
- 5.0.0版本中，首次登陸，可以匯入裝置儲存的其他音樂，一定程度上可以增加粘度；
- 沒有任何記錄時，會推薦較為常規的歌單；但是，頭屏不能放下完整的推薦條目，因此也吸引力不大；
- 4.2.2版本中，首頁是發現音樂的功能介面，在首次使用登入時，使用者能更快速探索，併產生好感。
建議：首次使用APP時，頁面進入，“發現”模組介面，直接引導使用者發現音樂的頁面。
頭屏三要素：
① 我是誰？
新版本的頭屏很明確地呈現基礎核心功能——音樂播放軟體，包括本地音樂、記播放記錄、我的歌單等播放偏好，同時能保證播放音樂的高效，相較而言舊版本“音樂、視訊、電臺”三個板塊，產品的核心功能不夠明確。
② 什麼內容吸引？
新版本以使用者自己的偏好吸引使用者，包括歌曲和歌單，舊版本中是音樂banner和推薦歌單。
③ 我有什 麼？
新版本中主要是使用者現有的偏好記錄，舊版本主要是發現和探索新歌曲。
小結：雖然5.0.0版本中音樂之外的成分增加了，從頭屏來看，新版本卻更加保守了，反而更像是單純的音樂播放器。
發現音樂 | 電臺：
新舊版本的發現和電臺的內容變動不大，除了專注播放的首頁——“我的”之外，“發現”、“電臺”都各有一個banner，包含外部廣告、商城廣告，專輯推廣，以增加轉化率。但，由於舊版本是以發現音樂作為首頁頭屏的，因此，恐怕還是舊版本的轉化相對較高。
推薦歌單：
這部分內容新舊版本中變化不大，發現音樂的歌單詳情中，顯示推薦依據，增加使用者對網易雲音樂的信任，歌單建立人連線到該使用者建立的所有歌單，擴充套件使用者發現歌曲的途徑和精準度，通過關注、分享、點贊、評論，可以增加社交頻率，增加系統活性。
發現音樂：
根據多種不同規則個使用者推薦歌曲，每日推薦根據使用者口味固定數量歌曲（相對精準），私人fm推薦不限數量的歌曲，歌單是以熱門歌單為推薦，排行榜以單曲排行為依據，這幾種規則更夠滿足大部分的需求。
建議：每日推薦更加精準，而私人方面更像是每日推薦無法滿足時次一級的補充，因此，可以嘗試把兩個模組先後順序調換。
此外，新版本在發現音樂頁面最下部新增了猜你喜歡模組（視訊推薦），在音樂的最下部增加視訊的推薦，一定程度上可以增加視訊功能的使用，但板塊放置在頁面最下部，有大大減小了使用率，另外一次推薦8個視訊的體量未免過大，畢竟即便是音樂的推薦也沒有超過6條。
建議：減少首頁視訊推薦的數量，並適當上調板塊位置。
視訊頁面：
視訊頁是新版本中國最大的變更，除了單獨作為一個二級頁面外，還新增十幾個視訊分類。網友吐槽最多的除了視訊佔體量過大之外，就是視訊的質量，標題和內容，有些與音樂無關，甚至有些俗。
建議：既然視訊成為APP的重要成分，那麼就要在質量上把關，更加符合APP本身的調性，內容上也應該注意和音樂的相關性。
2. 效率效能
播放我的音樂：
新版本以我的音樂作為頭屏首頁，因此，播放我已有的音樂變得更加高效。
搜尋播放音樂：
發現和探索新音樂：
新版本以我的音樂作為頭屏首頁，發現新音樂時需要先切換至發現頁，因此，發現音樂功能更低效。
視訊頁面：
視訊頁除了原有的推薦視訊之外，新增十幾個視訊分類，尋找自己喜歡的視訊相對高效。
3. 系統活性
朋友動態：精彩別錯過
在頂部新增了精彩別錯過（我關注的使用者和使用者推薦），在這裡個強化了個性推薦的功能，強化使用者與音樂人之間的聯絡，找到自己感興趣的內容更加容易，系統活性也相對增加。
關注：
強化了關注使用者的按鈕，用使用者之間的關聯增強活躍度。
短視訊：
短視訊中既有影象也有音樂，更容易吸引使用者的較長時間的注意力，因此，更多的視訊成分無疑能夠增加系統活性。
4. 風險
（1）核心使用者的質疑
（2）核心功能、內容和品牌調性
視訊比重增加，其中有不乏與音樂相關度不高，甚至有些低俗的成分，而網易雲音樂最初是靠情懷、音樂情感、音樂社交打動使用者的，新的改版雖然能強化社交屬性，似乎有些違背初衷，很容易傷害核心使用者的情感。
（3）直接競品和間接競品
直接競品中，曲庫版權問題仍是網易雲音樂的一大問題，雖然平臺相互授權，網易雲音樂本身也花了較多財力收購音樂版權，但平臺上還有很多歌曲灰色顯示，也就是不少使用者喜歡的歌曲還不能聽。
時下抖音、快手等短視訊與與音樂結合的APP大熱，收到很多年輕人的歡迎，對平臺的日活還是有所影響。
5. 需求滿意度
使用者的基本需求主要有：聽音樂、發現新音樂、唱歌、表達和分享音樂情感、看視訊，這些功能基本都能在不同的板塊多種途徑得到較好的實現，唱歌的功能較為薄弱，可以稍加強化。另外，視訊的音樂相關度可能會降低核心使用者的體驗滿意度。
6. 放錯認知
文案和功能架構：
原本推薦新音樂的部分名稱為“音樂”對於新使用者來說有較大的認知負荷，畢竟我的音樂也屬於音樂，而該板塊下還有視訊等其他內容的推薦，更改文案為“發現”，使用者能準確感知到改模組的主要內容。
發現板塊下最重要的是音樂推薦功能，也是與聽音樂一樣是核心基礎功能，這兩個內容歸置到一起，使用者能夠非常快速的找到需要的功能。
首頁：
新版本主要是視訊板塊的位置和我的音樂位置互換，這個大的變動會讓使用者產生較大的疑惑。因此，把我的音樂作為首頁直接呈現出來，使用者不需要花費過多時間尋找和適應基礎功能，而視訊作為延伸的功能，它的位置變更相對容易接受。
小結
網易雲音樂是一款需求滿意度、效率效能、系統活性都較高的，有一定實力，但面臨較大壓力（包括短使用者和競品）的網際網路產品。
在5.0.0版本更新中，效率效能的重心由發現音樂轉移到播放音樂，首頁變為我的音樂，而非發現音樂，一方面可能是減少使用者適應新版本的成本，但同時降低了發現音樂的效率，而這個功能可能對於很多使用者來說更加高頻；
系統活性也被視訊板塊提高，但就音樂模組來說也疑問者分流，除非視訊內容上更加切合音樂主題，但在需求上更加全面和細化，但滿意度有所下降。
作者：初見
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