狗拿耗子就是多管閒事？，請正視這種“瞎操心”
世界經理人專欄
ofollow,noindex">老大的智慧
李文彬，製造型企業管理人員；瞭解運營各個模組；總結各類管理智慧；期待與大家共同分享，思維碰撞。
責任心，我認為這是一個人最核心的職業素養，同時，這也是一個人能夠取得事業成功的基礎。相信每個人在介紹自己的優勢時，都會把“有責任心”作為標籤之一，將自己的屬性定位於超強的責任意識。但是，你是否真正的理解並做到了責任心呢？不得而知。
先探討一下關於責任的定義。通用的定義可以理解為 崗位職責 ，崗位職責規範範圍內的就是他的責任。我認為這種理解是片面的，因為這種解釋可以用一句俗語來表述：事不關己高高掛起。持有這種理解恰恰是不負責任的一種表現。
責任有兩重含義，一種是顯性的，就是關於崗位職責、部門職責等；更重要的是隱性的部分，也就是我們平時常說的“瞎操心”。用兩個案例來說明：
一、“狗拿耗子，多管閒事”
A是某公司的財務經理；週日值班，早晨開車到公司門口，發現大門緊閉，而門口已經聚集了好幾輛車無法進廠，鳴笛也沒人開門。於是A便下車去門衛室檢視，隔窗而見，門衛正在屋裡熟睡。
這時，A便撥通了保衛科長B的電話：
“B科長，跟你說個事兒啊，門衛在屋裡睡著了，現在大門打不開，進不去門啊，你看這事兒怎麼辦呢？”
“A經理，沒事兒，我給門衛室打內線，讓他趕緊開門。”
“好的，不過這事兒怎麼處理啊，光我就碰上兩次了，其他同事說這種情況經常出現……”
“哎，睡著了把他叫起來不就完了，誰還沒有個打瞌睡的時候。”
“這可不行，每個崗位都有他的責任，這樣不負責任如何看好大門啊，第一，你要按照公司的管理規定對門衛進行規範，本次的事件必須給予處罰；第二如果沒有規定，馬上制定規定並處理。這兩點如果不做，我就把問題提到經理辦公會解決了。”
“好的好的，哪能上會啊，這事兒我處理，處理完了給你回覆，我先讓他把門開啟……“
掛掉電話，B科長嗤之以鼻“狗拿耗子多管閒事“。
二、“雖然你不負責解決問題，但你有反饋問題的責任“
公司接到一個緊急訂單，要求5天之內必須到貨，該訂單到了供應鏈主管C處。C主管接單後立即安排，發現，該批貨所用的原材料需要2天才能到位，生產需要3天，包裝需要1天，供應鏈派車運輸需要1天才能發到，按照這種邏輯，5天之內是無論如何不能完成的。這時，C主管在考慮：“供應鏈只負責1天的工期，其他的與我無關，而且我左右不了，只要我這邊不耽誤時間就是了，他們耽誤了是他們的責任……“
這樣，時間已然到了第3天，原材料剛剛到位，業務員估算按照現在的進展肯定要延誤，便把本事項反饋到督察辦，督察辦便組織相關人員召開緊急會議，確定如何確保工期。
“訂單的統籌是不是供應鏈負責啊？“
“是的。“
“那本加急訂單的緊急性、重要性及時間要求是否已傳達到各環節？“
“已經傳達了，而且都提前告知。“
“那既然是由你統籌，在告知時是否給各個部門分配了具體的工期要求，你是否明確按照常規做法是肯定會超期？“
“這個就不是我的職權範圍了，我把交期告訴他們，他們自己應該能夠設計出如何去做？“
“那你認為統籌的意義在哪裡呢，就是要求你協調整個鏈條上能夠達成協同。雖然你不負責解決具體部門的問題，但是你有反饋問題的責任，你的一切行動都要圍繞交期來進行。“
兩個案例中的核心所在應該一目瞭然，責任心意識是貫穿整個案例的始終。就當代管理而言，我們現有的管理制度、績效考核體系能夠容忍顯性責任心缺失的空間幾乎為零，但是，作為更重要的 隱性責任心 缺失便成為推諉、扯皮、逃避責任的癥結所在，最終影響到個人的發展。而對於企業而言，隱性責任心反而更加有價值。
因此，在責任心建設方面，不要一味的關注與強調崗位職責，再好的崗位職責也無法覆蓋一個崗位的全部工作內容，所以要綜合的評價責任心水平，這樣才能在全員範圍內梳理正確的 責任心文化 。
原標題：“責任心”