在中國市場，蘋果 iPhone 維修欺詐案的比例一度高達 60%

摘要： 在過去的 5 年時間裡，蘋果一直在努力應對 iPhone 欺詐維修的問題。據 The Information 報道，該問題的核心是犯罪團隊從購買或偷竊而來的 iPhone 上，拿掉 CPU、顯示屏等高價值不見，再到蘋果零售店聲稱手機壞了，要求蘋果更換部件，然後他們再出售這些零部件。...

在過去的 5 年時間裡，蘋果一直在努力應對 iPhone 欺詐維修的問題。據 ofollow,noindex" target="_blank">The Information 報道，該問題的核心是犯罪團隊從購買或偷竊而來的 iPhone 上，拿掉 CPU、顯示屏等高價值不見，再到蘋果零售店聲稱手機壞了，要求蘋果更換部件，然後他們再出售這些零部件。

據瞭解，蘋果發現在中國大陸和香港地區，有 60% 的保修期內 iPhone 維修都是具有欺詐性的，導致公司每年因此損失數十億美元。2013 財年，蘋果撥備的保修期維修費用為 16 億美元，但最後實際花費了 37 億美元。蘋果此前估計，類似這樣的欺詐性維修請求佔比不到 10%。

蘋果從 2013 年開始開始重視這一問題。最開始採取預約制，希望通過這種方法確保前來維修 iPhone 的都是機主，但這個預約系統後來被黑客破解了。之後，蘋果開始要求待維修 iPhone 執行軟體診斷程式，以識別出手機內部可能會有的虛假部件（但並沒有要求維修人員進行拆解檢驗），結果是犯罪人員輕鬆地繞過這一規定——通過讓 iPhone 處於無法開機的狀態來實現。

現在，蘋果規定所有保修期內要求更換零部件的 iPhone 都必須送至指定的維修中心，以進行嚴格檢測。除此之外，蘋果甚至還為 iPhone 零部件增加了額外的安全措施，比如給電池塗上肉眼看不見的塗料，以及為 CPU 塗上特殊防水密封材料等，這種材料要在特定波長下才能看到。The Information 稱，之所以花費了那麼長的時間才解決這個問題，是因為蘋果的內部保密原則。

據估測，目前中國市場的 iPhone 維修欺詐事件已經從高峰時期的 60% 佔比的下降到了約 20% 的水平。

圖片：9to5Mac