又一次打破屬地化:中國移動集中運營中心正式啟動人才招聘
解決全網競爭問題
據瞭解,中國移動集中運營中心(中國移動銷售分公司)近期將解決中國移動產品的全網競爭問題,實現“一點接入,全網服務”,遠期將是“一箇中國移動”在市場運營方面的體現,是市場經營領域實現精簡高效運營的重要抓手。
在集中運營中心成立前,中國移動已經在大力推進渠道集中化管理改革,並選擇了浙江、貴州、山西及天津等幾個省為試點省份,開始了實體渠道集中化試點工作。集中化後,營業廳收益、客戶滿意度等均得到了有效提升。
此次,成立集中運營中心,無疑也是對自身原有體系的梳理,讓銷售體系能夠適應流量、語音均無漫遊,理論上各個地方公司可以互相爭搶客戶的新局面。集中的銷售將讓產品在定價、銷售策略等方面能夠站在全國的角度去考慮,而不再是僅盯著一省一市,減少不必要的內耗,提升整體運營效率。
大力推進集中化運營
早在2015年,中國移動提出了“管理集中化、運營專業化、機制市場化、組織扁平化、流程標準化”的指導思想,並在集中運營中心成立前,中國移動已經將客服、資料中心、IT、網路建設、渠道等進行了集中化嘗試,並取得了顯著的成效。
就在今年,中國移動還成立了中移建設、中移資訊等專業化公司,將原有分散在各地方的業務進行集中化整合。
其中,中國移動在原中移鐵通的基礎上,整合內部工程建設資源,成立中移建設公司。中移集團公司下屬工程企業按照分類分專業處置原則,以中移鐵通有限公司(以下簡稱:中移鐵通)下屬的鐵通工程建設有限公司為基礎,吸收合併四川、湖北、黑龍江、遼寧、陝西5省中移通訊技術工程有限公司工程建設相關業務、資產和人員以及其他省(區、市)移動工程公司工程建設業務。
而在前不久中國移動公佈的2018-2019年總部主管及自建光纜線路專案(第一批)施工服務採購中標候選人中,中移建設中標了價值4.9億元標的的所有標段。
而中移資訊由集團業務支撐系統部、中國移動(深圳)有限公司和南方基地IT支撐團隊整合成立。
中移資訊將對集團內部承擔集中化IT系統的運營和支撐,重點推進IT統一規劃、企業級大資料平臺、集中化IT系統的整合與建設等各項工作,為內部各單位提供資源共享、能力集中、合理管控的IT運營支撐服務,協助各單位打造極致體驗、高效運營、良性增長的數字化服務能力。
對外部客戶,依託集中化IT系統和自主研發經驗積累,積極探索IT資源和能力優勢的對外輸出,面向其他行業企業和海外電信運營商提供大資料等IT解決方案和服務,努力拓展對外服務收入份額,力爭成為業界有影響力的專業化IT服務機構。