智慧電視使用者被強制觀看跨年節目是平臺強權
這個跨年夜,不少網際網路電視觀眾過得比較鬧心。來自江蘇、四川、山東、廣東、山西等地的網友反映,在使用有線電視、IPTV等平臺觀看衛視跨年晚會的過程中,突然出現江蘇衛視跨年廣告,緊接著自動轉檯,連遙控器都失靈了。江蘇衛視宣告稱:CIBN酷喵影視客戶端引導智慧電視使用者觀看插屏廣告的推廣行為,是為了提高其獨家網路內容的播放量,酷喵影視已就致歉。
影視客戶端為提高獨家播放量就可以為所欲為,讓觀眾被強制轉檯?致歉了就應該停止追問質疑嗎?在收視造假重霾之下,公眾對相關衛視的疑似霸王推銷行為多有聯想,屬於情理之中的群眾監督,而酷喵影視此舉既然是市場化的商業行為,就當承擔法律上的權責追問。如果雙方互踢皮球,利益互相勾兌,於網際網路化廣電節目發展來說,終究不是善例。元旦當晚,有媒體在微博上搜話題#江蘇衛視強制跳臺#,發現其閱讀量已超3.5億次,討論量也有1.9萬——這既說明此事影響之廣,亦說明此舉後果之惡。
三個疑問接踵而至:第一,“為了提高其獨家網路內容的播放量”,各家軟體就可以霸王硬上弓嗎?如果這樣的行為不被遏止,此舉會成為各家衛視拓展收視和流量的“新殺手鐗”嗎?第二,有線電視、IPTV,乃至VIP類播放軟體,消費者不是無償使用,在收費之後仍發生這種單方的強制轉檯行為,消費者的知情權和自主選擇權置於何地、公平法治的市場規則置於何地?此外,當事方沒有一家意識到此舉的惡劣和囂張,僅表述為“進行了一次插屏廣告的推廣,讓使用者誤以為產生了跳端行為”——相較於流量背後的實際收益,這種“關機重啟”或才能解決的霸道推廣,還不夠極端、還不值得反思並警惕?這已經不是簡單的使用者體驗問題,而是有預謀有執行的疑似強制性文化消費。職能監管部門,恐怕不能任由這種強制轉檯惡行勃然發展下去。
在成熟市場機制之下,一個共識越發清晰:在沒有消費者許可、在沒有對等利益交換的合同前提之下,任何商業流量的獨霸式強賣行為,都是法理情理上的“耍流氓”。在流量變現的事實語境下,軟體平臺如果聯手節目方利用壟斷性地位強制營銷,這樣的“市場佔有率”與收視造假又有何異?在利益瓜分大戲中,網際網路觀眾反倒成了砧板上的唐僧肉。