2018第三屆中印網際網路對話大會 “OYO未來發展計劃”精彩回顧

在2018第三屆中印網際網路對話大會上，OYO為我們分享了它未來的發展計劃。

OYO目前採用的是全棧式商業模式。傳統商業模式是實體模式，不久之後，這些模式將會逐漸在開放市場中發生演變。在過去的幾年中，OYO已經看到了流程式配送業務模式（fulfillment models），但是世界秩序已經發生了變化，OYO已經從開放市場模式轉變成了全棧式商業模式。開放的市場空間已經死亡，因為全棧式商業模式能夠確保帶來更好的使用者體驗，全棧式商業模式也已經被證明是更好的商業模式。

OYO是酒店行業裡第一個採用這種商業模式的企業，屬於“供應型”公司，唯一的目標是通過酒店庫存創造更優質的住宿體驗。市場上，掌握很大一部分房源的都是擁有少量酒店房間的小公司，所以OYO建立了一個完整的全棧式商業模式來“捕獲”酒店市場中的小型企業。實際上，這種商業模式不僅適用於印度市場，也適用於其他國家。

現在，OYO每個月的房間數量都會增長4-5萬間，是大型連鎖酒店萬豪國際集團（Marriot）、IG還有希爾頓酒店房間數量的五倍。我們的房間數量增長速度，相當於一年添加了一個“雅高”或IG酒店，而這些酒店花費了50多年時間才達到了當前的酒店數量。

特許經營連鎖品牌最終可以獲得大約5-7%的利潤率。全棧式商業模式可以提供的利潤率範圍大約在35-40%。在市場規模和利潤率方面，全棧式商業模式帶來了巨大機遇。但是，想要構建一個不錯的全棧式商業模式並不容易，因為通常會有3-4種類型的公司會“擠在”同一個堆疊裡。

OYO的全棧式商業模式的五大要素：

1.供應；

2.轉型；

3.房間規模；

4.技術；

5.需求。

當市場上一些規模較小的公司選擇加入這種商業模式時，他們就可以構建與品牌相關的服務品質。OYO始終保持著客戶體驗的質量，OYO有一個獲得客戶反饋和客戶前期調查的模型，而且也基於此建立任務列表和前期調研審計，以及時解決當前所面臨的問題。

OYO在供應端、消費者和運營三個方面構建了三種技術堆疊，因為每一方都需要藉助技術連線到系統中。實際上，OYO已經在構建技術解決方案方面做了大量工作，以實現市場所需的解決方案，而且還將不同的體驗元素聯絡在一起。

你的解決方案必須滿足全渠道，OYO在微觀市場的影響力並不大，但每個城市和酒店都是獨一無二的，所以管理層必須要適應這種業務多樣性。在全球範圍內，OYO管理的房間數量超過1萬間，但是管理團隊只有50人。

在這種全棧式商業模式中，如果想要管理團隊能夠確保執行力，就必須實施分別是管理方法。OYO擁有分散式管理體系，這幫助OYO能夠在很多國家市場中拓展業務。

在中國，OYO已經構建了類似的管理深度。中國市場比較複雜，但是OYO覺得能夠應付得來，而且保持了積極的、“侵略式”的市場策略。當OYO必須要執行這種商業模式時，必須採用分散式管理方法。