這樣做需求分析,互動方案再也不用改改改
本文作者Nina
首先我們來看一下,互動設計在在整個產品流程中處於什麼樣的地位?
在做產品(需求)經歷的幾個階段:產品需求—互動設計—視覺設計—開發測試
如圖,互動設計是個承上啟下的工作,上游承接產品經理,下游承接視覺設計師,並且在整個產品流程中,不斷跟進。
為什麼要做需求分析
從前有一個設計師……
場景一
場景二:
場景三:
經常,會陷入這樣的惡性迴圈……
從前,有另外一個設計師……
場景一:
回答完問題
得出原型圖
那麼這兩個設計師的區別是什麼?
愛因斯坦說:“如果給我1個小時解決一道決定我生死的問題,我會花55分鐘弄清楚這道題到底在問什麼。一旦清楚他到底在問什麼,剩下的5分鐘足夠回到這個問題。”
同樣,作為設計師,設計方案是順理成章的事,發現和定義問題才是關鍵—合理的需求分析。
1. 設計師是否沒有詳細的溝通需求背景,一直改方案,但沒有觀點?
2. 是否沒有仔細的分析使用者需求,只是簡單的進行頁面排版?
3. 沒有對使用者體驗路徑進行仔細分析,缺乏一個好的方式引導使用者使用?
如何做合理的需求分析?
(一)業務需求
1.業務需求的特點:
①產品經理的話≠業務需求
常見的業務需求:購買流程優化一下,在購買結束後價格分享功能,播放器加個進度條控制……
②業務需求是企業為了達到某種目標和目的而制定的,一般是有業務方提出,但需要設計師和業務方一起梳理。
③業務需求,通常是業務方站在商業、公司的角度來考慮的。
④業務需求一定包含可量化的業務目標(舉個栗子)
年底產品的月留存提升到40%
三年內打造國內品類最齊全的網購零售平臺
……
2.如何進行業務需求的分析(9要素)
①需求產生的原因 業務方為什麼想要做這個需求;
②業務目標 業務方想達到的業務目標,符合smart原則;
③定位的目標使用者 產品或功能針對的使用者群;
④為使用者提供的核心價值 產品提供給使用者的核心價值和好處;
⑤業務流程 具體的業務流程怎樣;
⑥資料資料和可靠報告 使用者分析點選資料分析、已有使用者群資料、後臺意見反饋、行為資料、行業報告、經驗總結、相關用研報告等;
⑦競品及相關競爭力 競爭對手是誰?我們跟競爭對手相比核心競爭力在哪裡?
⑧後續規劃/未來趨勢 該產品或功能未來的規劃怎樣,以及發展趨勢如何;
⑨盈利模式 主要靠什麼變現。
舉個栗子:
(二)使用者需求
如何進行使用者需求分析?(6要素)
①目標使用者的特徵/經驗 來源於業務方定位的目標使用者群,對於某些專案可做更詳細的persona;
②使用者場景(關注點和痛點) 梳理使用者使用產品的典型場景,包含使用者關注點和痛點,場景的來源於真實的使用者訪談、反饋等;
③使用者行為 使用者為了得到需求的滿足,主要採用了哪些行為;
④使用者體驗目標 使用者使用產品過程中所期望達到的成果;
⑤潛在需求 需求解決後,使用者沒有表現出來的心理特性和機制。
(三)限制條件
綜上三點,我們得出一個需求分析流程
最後就可以得出原型圖,說(nu)服(dui)產品經理了吧······
等等,還有一步……
需求分析的注意事項
1. 需求分析誤區
a.分析過程和目標無關聯;
b.目標和方案無關聯。
2. 是不是所有的需求都需要經理這些步驟?
不同的需求分析著力點不同(劃重點)
舉個栗子:
此時更關注(更關注產品本身)
①什麼樣的紅包模式能起到活躍使用者的作用;
②怎麼設計讓使用者覺得有趣;
③需要給予使用者什麼獎勵;
④關於紅包需要的設計點到底有哪些;
⑤看看別的紅包玩法有哪些(競品分析);
⑥身邊的人或同事的一些想法。