用不了多久，50% 的美國消費者就人手一臺智慧音箱了 | 報告
近日，Adobe Analytics 公佈了一份最新的語音助手使用者調研報告《State of Voice Assistants》。這是 Adobe Analytics 第三次釋出該型別的報告，旨在瞭解美國消費者對智慧音箱、語音助手等對話 AI 工具的使用習慣。本次報告是在 2018 年 8 月進行，以問卷調查的形式對年齡在 18~65 歲之間的 1000 多名消費者進行調查，最終統計得出的結果。
在該報告中，Adobe Analytics 稱，智慧音箱擁有者的數量正在增長，語音助手的使用者活躍度也得到提升，並預測道， 到今年底，將超過 50% 的美國消費者擁有智慧音箱 。
以下是對該報告某些具體內容的解讀：
智慧音箱市場滲透程度有所提升
截至 2018 年 8 月，32％ 的美國消費者現在擁有智慧音箱，相較於 1 月份的 28％ 的比例，僅僅幾個月就增長了 14％。這相比今年 8 月釋出 ofollow,noindex">Voicebot.ai 的 19.7% 的數字 ，要樂觀了許多。
基礎使用者畫像方面，男性智慧音箱使用者會比女性多，年輕人（18~34 歲）依舊是此類產品的消費主力軍。
而這些智慧音箱擁有者也有重複購買裝置並推薦給身邊朋友的計劃。其中，45％ 的現有智慧音箱使用者計劃為自己額外買多一臺音箱，23％ 的使用者計劃為他人購買一臺。此外，在非智慧音箱使用者中，有 23% 計劃為自己購買第一臺智慧音箱，另外有 9％ 的人計劃為其他人購買一個。
裝置活躍度增長
在裝置活躍度方面，Adobe 的報道也顯示了增長的趨勢。76％ 的智慧音箱使用者表示裝置使用量同比增加，71％ 表示他們每天使用裝置，44％ 表示他們每天使用多次，只有 8％ 的人表示自購買後他們幾乎從未使用過智慧音箱。
同時，智慧音箱裝置的暢銷、裝置活躍度增加，也反推語音智慧技術的進步，並進一步增加使用者粘性，形成一個良性迴圈。
「智慧音箱銷量的迅猛增長進一步推動了語音助手的發展，隨著出錯率減少，新功能的增加，語音助手的實用性已經遠遠超越了人們開始與機器說話感到尷尬的時期，」Adobe Analytics 分析師表示，在過去一年中， 語音助手的使用量增長率達到了 76% ，「隨著使用者愈發利用語音助手處理播放音樂、查詢天氣等以外的活動，廠商也在想辦法利用語音助手這個渠道為使用者輸出更多其他服務，因為他們不想再錯過一個類似當年智慧手機那樣的潮流。」
受歡迎的應用
按照例行慣例，Adobe Analytics 的報告中也包含了使用者使用習慣調研。其中，高頻應用包括播放音樂（70％），天氣查詢（64%），問有趣的問題（大概是調侃 53%），搜尋（47%），新聞（46%）等。有點讓人出乎意料的是，作為智慧音箱的標配功能，智慧家居控制的使用率只有 31%。
對一些較新的語音服務，報告也發現了一些驚喜。比如有 36％ 受訪者表示，他們會使用語音撥打電話這項服務，其中，有 71％ 的人表示他們每天至少用他們的裝置通話一次。
語音購物比預想的要活躍
作為智慧音箱的一大「掘金」功能，購物交易也成為此次報告的重點之一。
報告顯示， 30% 的受訪者表示他們會使用語音助手進行購物 ，這比 Voicebot.ai 等其他報告的數字也要更樂觀些。除了購物之外，語音線上交易也體現其他業務上：有 17％ 的使用者會使用語音訂外賣，16％ 的使用者會用語音助手定航班/酒店等。
報告還進一步對使用者語音購物行為進行劃分：大部分使用者會用語音搜尋、查詢產品，這個比例為 47%，有 43％ 的使用者使用這些裝置建立購物清單（真正下單付款的為剛提到的 30%），有 32％ 使用者將語音助手當成產品比價的工具，其他應用包括跟蹤快遞、查詢店鋪資訊等。
分析師認為，目前語音購物雖然沒能得到廣泛普及，但隨著時間的推移，智慧音箱也將成為一個重要的商品、服務交易渠道，營銷人員也應該重視這一個能方便消費者發現商品的工具。
年底假期購物節：好戲即將上演
總的來說，不管是智慧音箱產品本身，還是語音助手的服務，都向著利好的方向發展。這也讓行業廠商進一步增加信心，為市場提供更好的產品以及服務。
該報告指出，智慧音箱銷量的爆發性增長往往發生在每年的假期購物節（黑五、感恩節、聖誕節等），以去年為例，全年 79% 的智慧音箱銷售都集中在了第四季度。
類似的，今年購物節也將會是各廠商完成全年 KPI 的最佳時機。Google 也曾透露，將趕在今年購物節之前推出旗下首款帶屏智慧音箱，首批目標出貨 300 萬臺。
而好戲也即將在年底購物節發生。