安全上雲同程藝龍攜手騰訊雲成立風控聯合專案組
騰訊科技訊 近日，剛剛在香港上市的同程藝龍，進一步推進了與騰訊雲的生態戰略合作落地。雙方以同程藝龍小程式為合作切入點，攜手建立了“同御計劃——業務安全聯合專案組”(下稱“專案組”)，共同探討微信生態下的OTA產業智慧風控解決方案。
專案組以騰訊雲副總裁、雲安全負責人黎巍和同程藝龍副總裁、研發中心負責人餘沛為負責人，同程藝龍研發中心高階總監馬超、騰訊云云業務安全總監周斌等主要專案組成員。專案組的成立，旨在為同程藝龍各業務線運營、活動及營銷等提供整體風控保護，共同打擊行業黑產。
自2018年9月下旬開始，騰訊雲安全天御團隊與同程藝龍風控團隊已啟動針對OTA行業的黑產行為聯合研究。依託騰訊20年的黑產對抗經驗及AI大資料風控技術，通過同程藝龍風控團隊累計的負樣本資料，雙方聯合建模，在一個月的時間內上線了聯合風控方案。由於業務測試效果良好，同月推廣應用到同程藝龍各業務線。目前該合作顯著提高了同程藝龍的線上流量質量，為接入風控服務的各事業部門節約了百萬級的運營費用。
“真人眾包”，營銷變革催生黑產作弊新手段
在傳統OTA領域，同程藝龍常年位居市場第一梯隊。接入小程式生態後，更是實現了新增使用者數的迅猛增長，在今年9、10、11月份連續三個月蟬聯阿拉丁小程式指數榜單第一名。
數量龐大的新增使用者與全新的便捷獲客渠道，給同程藝龍創造了不斷嘗試營銷新玩法的良好環境。同程藝龍將鉅額的傳統廣告費用轉投到創新性的自運營活動中，使得使用者可以直接享受到紅包、折扣、優惠券等服務優惠。
這些創新營銷活動本意是讓使用者直接獲利，但也引來了許多黑產組織的垂涎。在鉅額的暴利引誘下，黑產團伙除了利用虛擬裝置、代理IP、虛假小號等常規手段之外，開始使用隱蔽性更高的“真人眾包”的方式進行作弊，通過任務返利的獎勵制度吸引真實使用者通過自身裝置和真實賬號建立真人眾包作弊群或作弊平臺。據騰訊雲安全天御團隊的不完全統計，截止目前已有300萬真人勞工參與到這類虛假流量造假行業中，涉及千億級的線上紅包流水。
黑產組織的這些惡意行為不僅分割蠶食了本應該屬於正常使用者的活動獎勵，更給企業各運營部門造成了鉅額的費用損失，甚至嚴重影響了同程藝龍對於真實使用者的分析，導致市場及品牌投放策略偏差形成二次運營風險，對風控團隊形成了空前的壓力。目前，業內大部分平臺的反作弊思路都是通過剔除非自然訪問來過濾虛假資料，而通過“真人眾包”刷出來的流量，由於使用者IP、帳號、裝置真實且不聚集，傳統基於黑名單和機器行為分析的風控策略已經基本失效，急需提出新的解決方案。
大資料+AI技術，騰訊雲安全技術助力OTA行業發展
這種雲傳統風控手段無法覆蓋的“真人眾包”黑產，正是此次同程藝龍與騰訊雲安全加深合作的發力點。雙方就OTA行業眾包型黑產進行深入探索，結合同程藝龍風控團隊深耕調研OTA行業眾包型黑產的結果,從主要網際網路渠道收集眾包型黑產的作弊方式，深度分析作弊手法與作弊鏈條，通過大資料還原眾包群體屬性及使用者畫像，對新型作弊手法有了全面的瞭解。同時，騰訊雲安全團隊利用彈性濾波技術自由組合異構特徵，針對同程藝龍的黑產特徵及眾包關係鏈進行學習並建立黑產特徵知識圖譜，再通過神經網路深度學習技術搭建具備自主訓練能力的智慧風控決策大腦。這種革命性的策略手段不但可以自動、高效、精準的識別黑產流量，還可以針對同程藝龍的黑產實現自適應學習，從而不斷提升風控的覆蓋度和準確度。
目前，聯合專案組推出的小程式智慧風控解決方案已取得階段性成果。上線首月，便為同程藝龍接入風控服務的各業務線節約百萬營銷推廣費用。騰訊雲安全天御技術負責人陳炳文博士表示，面對千萬級的“真人眾包”黑產行為，應當以更完善的網際網路大資料和AI技術來對抗，幫助傳統OTA行業全面提升風控水平。無論黑產如何隱藏，都可以做出精準的風險預測。