消費者高度關注甲醛釋放,傢俱廠家該如何行動?
【編者按】不論是從消費者安全的人性化角度,還是環保的巨集觀角度,“甲醛問題”都應該被傢俱廠商重視起來。尤其是在移動網際網路極度發達的當下,良好的聲譽對於企業來說甚至是關乎存亡的重大因素。
此文發於第一傢俱網,作者為景行;經億歐家居編輯,供行業人士參考。
近期,阿里員工租自如房因甲醛致白血病身故事件,可謂是“一石激起千層浪”,引發了消費者,尤其是在一二線城市打拼的中產階層消費者對甲醛危害的高度關注。
近年來,消費者的“甲醛”意識越來越強,“環保”常年成為使用者購買傢俱時在意的第一指標。小編從房地產售樓處瞭解到,購買精裝房的消費者最為關注裝修材料的“環保”性,對甲醛問題可謂是慎之又慎。
移動網際網路時代,甲醛致癌、致病等危及人們生命的事件,傳播得飛快,給涉事企業帶來巨大的負面影響,甚至危及企業的生存。“生命安全大於天”,當消費終端高度關注甲醛釋放,傢俱廠家應該從以下幾個方面積極轉型。
嚴守標準,從源頭上杜絕甲醛超標
甲醛廣泛存在於板材、塗料、膠黏劑、桌布、地板等材料中,行業所說的無醛不成膠,凡用到膠必定有甲醛。
傢俱生產企業首先便要保證傢俱原輔材料(板材、紡織物、皮革、塗料、膠水、封邊條等)符合國家標準,採購能出具合格檢測報告的原材,從源頭上杜絕甲醛超標。
對於板式傢俱來說,甲醛的主要來源在於板材,因此要使用符合國家標準的E1級板件。國內很多傢俱企業生產的板材在送檢時能夠達到E1級,但是真正在產品批量製造時,卻為了賺取更多的利潤而使用成本更低的E2級板材,在市場營銷時把E2級的板材說成是符合國家標準的環保E1級乃至E0級板材。
E2級板材不能直接在室內使用,只能在滿足與E1級板材同等的室溫和通風條件下,經過飾面處理阻擋一部分甲醛釋放的情況下才能在室內使用,但是經過飾面處理的板材僅能延緩甲醛的釋放速度,卻不會保證甲醛不超標,企業的這種做法等同於置消費者生命安全於不顧。
嚴控工藝,在製造過程中杜絕甲醛超標
在傢俱製造中,有一項製造加工環節是“封邊”,封邊的目的一是為了板材美觀,二是可以減少甲醛的釋放,封邊製作工藝的好壞關鍵看機器裝置,而封邊的機器裝置從幾萬到幾百萬不等,有的廠家採用手工封邊以節約成本,或者加快封邊機的標準速度以提高效率,這也就直接影響了封邊精密度,導致產品送往使用者家中後,很容易出現封邊條脫落,危害消費者健康。
在從源頭上採購環保原材料之外,傢俱生產企業還必須檢驗成品是否甲醛釋放不超標。
以往有的傢俱企業總是隻保證送檢的那一件產品合格,以獲取一份合格的檢測報告,而在大批量生產的製造工藝上往往是放鬆警惕。對於大型企業來說,有條件的應該設立品控實驗室,從原材料到成品,進行長期、大量的環保穩定性檢測。
勤於引導,在營銷環節培養消費者的理性認知
室內空氣甲醛超標與傢俱產品甲醛超標,是兩個不同的概念。然而,現在在甲醛超標事件中,消費者更容易投訴傢俱製造商及銷售商。
一方面是由於傢俱銷售及製造商在市場營銷時,對產品的環保效能誇大其詞,甚至宣稱“零甲醛”,其實沒有傢俱產品能做到“零甲醛”,只能確保甲醛不超標;其二是很多消費者購買傢俱後,沒有經過長時間的通風,以至於造成悲劇;其三是消費者自行在電商網站購買甲醛測試儀,其測試的物件與方法與專業傢俱檢測機構不一致,導致二者結果達不成“共識”。
甲醛知識需要傢俱廠家去科普,消費者的認知需要傢俱廠去引導,廠家必須要對經銷商及導購進行有關甲醛的專業培訓,而不僅僅是總結一套針對消費者質疑的各種不真實的“說辭”,為了製造商業噓頭的宣傳最終是“搬起石頭砸自己的腳”。
在甲醛問題上,消費者與廠家之間必須重建彼此的“信任”,否則未來前景堪憂。
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