Synergy Research：2018年Q2全球UCaaS使用者增長25%
摘要：
Synergy Research第二季度的新資料顯示，全球UCaaS使用者數量連續十個季度增長超過300,000，年增長率超過25%。雖然早期採用UCaaS的以中小型企業為主，而且中小型企業仍然佔據了市場的最大份額，但大型企業正在轉向UCaaS，其使用者增長率已超過中小企業的2倍。
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Synergy Research第二季度的新資料顯示，全球UCaaS使用者數量連續十個季度增長超過300,000，年增長率超過25%。雖然早期採用UCaaS的以中小型企業為主，而且中小型企業仍然佔據了市場的最大份額，但大型企業正在轉向UCaaS，其使用者增長率已超過中小企業的2倍。
RingCentral和Mitel仍然處於爭奪市場領導地位的競爭中，兩者合起來佔整個市場1/3以上。緊隨其後的是8×8、思科（Broadsoft）和Vonage。總體而言，這五家供應商的市場份額超過60%。增長率特別高的小型供應商則包括Alianza、Fuze和LogMeIn。
目前，UCaaS使用者數量接近800萬大關，是2015年年底的兩倍。在較大的零售市場，RingCentral和8×8是領先的供應商；Mitel和Cisco / Broadsoft主宰批發市場。全球市場繼續由美國供應商主導，其他國家仍處於早期階段。
Synergy Research集團的創始人兼首席分析師Jeremy Duke表示：“UCaaS現在已成為主流，大型企業增長強勁，中端市場也在快速發展，中小企業的增長率正在逐漸放緩。由於PBX市場的UCaaS普及率仍然低於10%，未來幾年UCaaS還有很大的增長空間。展望未來，預計中大型企業將成為使用者數量增長的主要動力。美國以外的國家在全球市場中發揮的作用也越來越大。”