Zoho SalesIQ–線上客服將為你帶來業務上的質變

原標題：Zoho SalesIQ–線上客服將為你帶來業務上的質變

網路營銷將給你帶來大量果子，而線上客服就是接住這些果子的籃子，籃子夠大夠好，才能接住更多的果實。

當前的線上推廣，無論是通過SEO、搜尋競價還是網路廣告，所有的推廣都是為了把流量帶入你的網站，而線上客服的質量，將決定你能從這些花錢的流量中撈到多少“魚”。試想訪客來初次接觸你的網站，他們並不願意這麼快就和陌生人進行電話溝通，而線上聊天式的客服幫助，就如同阿里旺旺般，成為“網購”詢盤的最佳選擇。

知己知彼方為先

作為線上客服，與訪客聯通時，你應該知道這位訪客儘可能多的資訊。線上客服軟體Zoho SalesIQ可以告訴你訪客來自何方，是新訪客還是老訪客。除此之外，你會知道訪客當前打開了哪些頁面，在每個頁面的停留時間，因此你可以準備好定製的問候語言。你客戶轉化的成功率更高。

一問三“稍等”?

不是每一個客服都對自己的產品和服務瞭如指掌，訪客連續提出問題時，你的回答是總是”稍等“嗎?那客戶只好讓你稍等了。Zoho SalesIQ通過與Zoho Support的整合，讓你把所有可能遇到的問題和知識點全部儲存，隨時呼叫，以更快的速度解答疑問。

客戶，是跟出來的

每一個與客服洽談過的訪客都是潛在客戶，客服將這些線索更完整的放入銷售漏斗中!Zoho SalesIQ對接Zoho CRM，讓客服把訪客資訊都錄入CRM中，並記錄下與該訪客的溝通記錄，訪客對網站的哪個頁面更感興趣等。客服主管可以直接根據線索進行銷售跟進的任務安排，讓你不錯過每一個可能的機會。