被國人忽視的心理健康，近2億患者，他提出瞭解決方案
文/巨集達
編輯/冉遺
電影《心靈捕手》中，天才清潔工少年威爾破解了麻省理工學院學生都不能破解的難題，因而受到了數學教授的賞識。然而，這個天才少年腦子雖好，性格卻問題多多，叛逆不羈，無法與人建立親密關係，還一度因為襲警而面臨牢獄之災。
威爾雖然擁有超高的智商，但他懂愛的能力幾乎為零。在心理學家桑恩的引導之下，他終於敞開了心扉，吐露出兒時被父母虐待的舊事，從此收斂起自己的攻擊性，走向新的人生。
青少年兒童的心理問題向來不容忽視，根據相關調查，孩子的心理健康已經成為家長的第二大關注點。
圖片由朋橙心理提供
國家衛健委最新資料顯示，我國17歲以下兒童青少年中，約3000萬人受到注意缺陷多動障礙、過度依賴網路等情緒障礙和行為問題的困擾，必須採取綜合措施予以干預。
成人同樣需要心理輔導。據統計，我國約1.73億人存在潛在的心理問題。
“在歐美等發達國家心理諮詢相當普及，人們就像面對感冒一樣面對心理諮詢。”朋橙心理創始人全雲峰向鋅財經介紹。
作為阿里巴巴的老員工、挖財APP聯合創始人，對網際網路駕輕就熟的他在接觸了心理學之後，一直在想能不能用熟悉的網際網路技術做一款應用，為大家提供心理健康方面的諮詢和服務呢？
在與心理學方面的專家朋友深入溝通和交流後，全雲峰創辦了朋橙心理，定位為專注大眾心理健康的移動網際網路平臺。
朋橙心理
朋橙心理目前主要提供泛心理服務，服務形式包括知識輸出和諮詢服務，內容包括家庭親子關係、婚姻情感、個人成長等常見心理問題。據全雲峰稱，朋橙心理創始團隊成員來自阿里巴巴、挖財、第四軍醫大學、中德心理醫院等相關機構，核心成員均有10年以上的專業心理服務經驗或網際網路服務實踐。
其實，心理諮詢服務與網際網路技術相結合的這一模式早已有之。壹心理、壹點靈等平臺是目前國內網際網路+心理領域的兩個典型平臺，其中2015成立三年的壹點靈是一個鮮活的案例。
壹點靈應用App作為流量入口，讓心理諮詢這一冷僻的行業變得像網約車一樣觸手可及，可以說極大的推動心理諮詢和服務的大眾化。
不過，相比於壹點靈的強推廣重營銷模式，朋橙心理算是熱衷於心理理念普及的新秀。
在全雲峰看來，在進行心理諮詢以前，使用者如果能夠有一定的知識儲備和認知基礎，就能在諮詢當中更加有的放矢，甚至通過看文章、聽音訊、看視訊的方式自我消化問題。“我們希望使用者通過我們獲得一定的心理學知識，能夠自我決定是否需要進一步的諮詢。”全雲峰對鋅財經表示。
朋橙心理公眾號首頁
朋橙心理線上主要以微信公眾號為載體，提供心理學相關文章、視訊、音訊、心理測試等內容，目前主要還是以基礎入門為主。
通過平臺分享心理知識的模式大多被一些大IP佔據，張德芬、李銀河等個人品牌早已在付費知識傳播領域佔據高地。
在全雲峰的規劃中，未來朋橙心理也將依託數字化服務，以知識付費為主，心理諮詢為輔，提供通俗+專業的心理知識普及、心理測試、線上心理諮詢、線下活動及專項訓練等服務。全雲峰介紹，目前在朋橙心理平臺上已經有數百位心理諮詢師入駐。
除了線上，朋橙心理團隊近期還組織了豐富的線下活動，比如組織小學生心理健康公益講座，創業者心理沙龍等活動觸達更多的使用者。
創業者心理沙龍
隨著人工智慧的發展，網際網路從業人的敏銳嗅覺讓他察覺到了未來的行業發展趨勢，如果說AI技術進入各行各業是大勢所趨，那麼AI技術進入心理諮詢服務行業的一天也不太遙遠。
到時候，面對使用者不同的問題，AI心理諮詢機器人能有著不同的應對方案；相同的症狀，也可能提供多元的解決方案。
在這方面全雲峰做過不少功課，“這大概需要三五年的資料量積累，不急，慢慢來。”全雲峰告訴鋅財經。
日前，朋橙心理創始人兼CEO全雲峰接受了鋅財經的專訪：
鋅財經：
心理健康服務這個複雜而龐大的行業，該如何細分領域？
全雲峰：
心理健康服務可以大致分為三個領域：第一個領域是專業性的精神治療，這一領域主要由專業性的醫療機構把持，民營機構較少涉足；
第二個領域是專業性諮詢，電影《心靈捕手》中那個治好問題青年心靈創傷的心理諮詢師，從事的就是這一行當；
第三個領域是泛心理服務，國內大IP張德芬、李銀河等提供的付費內容就可以歸入這一領域。泛心理服務的內容包羅永珍，職業困惑、婚姻情感、親子教育難題等日常經常遇到的心理問題，都是泛心理服務要解決的內容。
鋅財經：
朋橙心理為什麼以家庭親子關係為服務重點？
全雲峰：
孩子是社會的未來。從我自己過去的生活實踐也好，從身邊一些年輕父母的現狀也好，對孩子的教育和輔導，還存在不少的誤區或不足。比如孩子親密關係的建立、內驅力的發展、注意力等不良行為、學習習慣養成等方面，心理服務都可以從家庭輔導層面發揮更多作用。特別是二胎時代的來臨，不少父母陷入新的焦慮和困惑中，我們希望從提升和改善年輕家長心力的維度，為孩子們營造一個更好的家庭環境，讓孩子們有一個健康、快樂的成長道路。當然，除了家庭親子關係，婚戀情感、個人成長等也是我們心理服務的主要內容。
鋅財經：
未來AI心理諮詢機器人可能長什麼樣子？
全雲峰：
未來智慧心理服務的互動工具，可能是我們喝水時正用到的茶杯、可能是我們照明時使用的電燈，一些一般性的心理問題只要和“它”聊一聊，“它”就能幫你化解一些煩惱。如果智慧心理服務平臺“看過”足夠多家庭教育中的雞飛狗跳，“見過”足夠多的婚姻情感中的愛恨情仇，收藏了足夠的心理諮詢案例，那基於智慧心理服務平臺的工具，就是教育專家、情感專家、諮詢師，能夠使用者一些給出中肯的意見和建議。
鋅財經：
未來的AI心理諮詢機器人能完全取代人工服務嗎？
全雲峰：
不能。拿汽車舉例子，有人買法拉利，有人買奧迪，不同的人對位置移動有不同的消費需求。找武志紅等名人做心理諮詢，或許是一種好的消費體驗，但是對一般消費者而言，或許AI工具已經可以滿足他們獲得一般性心理知識普及的需求了。