淘寶退款崩了，商城系統崩潰會不會是因為這些原因呢？
這兩天，我們看到的雙十一過後，出現不少淘寶退款事件，11月12日零點零五分，淘寶退款介面持續崩潰中，造成這個現象的原因有哪些呢？南寧鴻業軟體阿K為您做一些分析。
首先我們先看下雙十一的退款規則，從規則上看是不是有規則可以使退款有利可圖，我們可以發現，底下這麼一條規則是買家是可以在退款中有利可圖的。
雙十一退款規則之一：若買家針對使用店鋪紅包的訂單發起退款申請，現金退款額度僅以實際支付金額為限，即退還減去店鋪紅包分攤抵扣金額後的實際金額。
如買家一筆訂單購買A商品40元+B商品60元，使用店鋪紅包10元，實際支付90元=A商品36元+B商品54元。
買家發起全額退款，退還90元(若紅包還在使用有效期內，退還10元店鋪紅包)。買家發起A商品全額退款，退還36元。買家發起B商品全額退款，退還54元。
由此我們可以看出，買家只想原本買了商品A，但是還沒有達到紅包使用條件，這時候買家就可以利用這個規則再買商品B去達到紅包使用條件，兩件商品付款後，再將商品B退款，那麼商品A實際上就獲得了4元的優惠，跟原本沒法獲得優惠相比，在雙十一這種優惠力度較大的活動中明顯獲利。
上面這個原因很可能是很多看懂規則的買家退款的原因，也有少部分可能會像我前面一篇文章所說的那樣，被親近的人偷偷用指紋支付了，更大部分的人可能是因為衝動消費。
但是上面說的只是流量來源原因，我們分析下退款通道崩潰的原因，首先淘寶優化了這麼多年，可能已經優化到將不同功能資料分開處理，雙十一期間可能將伺服器大部分資源優先處理支付流程，而對於退款流程，可能分配的伺服器資源不多，沒法處理這麼高的併發量，所以造成了退款流程崩潰。但是有一種可能，也可能是淘寶的一種運營手段，有意這樣操作，使退款流程變得艱難來降低退款率。
上述所有觀點僅 ofollow,noindex">南寧鴻業軟體 阿K根據多年商城系統開發經驗的個人觀點，如果你覺得有意思，那請繼續關注阿K的奇思妙想。