例項剖析：0起步做積分商城的10個轉化點（上篇）
積分商城真是個令人恐懼的東西，玩好了趣味橫生，指標有交代。玩不好，使用者不活躍，留存一波走，也是百分之百的心累。
背景
由於借貸行業的原因，app次日留存在20%左右，日開啟次數在1.3次。之前的使用場景是使用者割韭菜一樣一波走，做積分的初衷是希望增強粘性。
因為小白起家，走了特別多的彎路，所以把自己遇到的坑總結了一下，望對各位看官有一絲幫助。
一、入口位置與引導資訊
1. 入口位置
積分商城入口的位置大抵分佈於這些地方：
- 個人中心（我的）頁面——條狀運營位、我的積分賬戶、圓形圖示入口；
- 首頁圓形圖示入口，如淘寶的淘金幣入口；
- 滲透在主要業務場景中的積分露出，如金幣抵扣消費。
積分商城剛起步時，由於內部不完善+效果未顯露，運營者其實很難拿到優質資源位。
這樣的結果就是：你的流量少，轉化一般，活躍數打折扣，還沒有收益，只能拿到更次的廣告位，惡性迴圈。
這個時候，就要考慮一下，積分專案對於app而言，需要扮演什麼樣的角色。如果是作為產品成熟度的一個標識而存在，其實不需要花費過多的心力。
但如果想要對指標有所提升，還是要 爭取更好的運營位，做好使用者觸達，至少讓大部分使用者知道這個app是有積分的。
2. 入口引導資訊
積分剛上線時，因為內部也不完善，只有一個個人中心條塊的運營位。當時先用了圖示左側的gif圖示，以為肯定吸量。
結果，參照相似位置的點選量，【積分商城】:【我要辦卡】：【系統訊息】=7:10:18
嗯，可能這個位置放圖片太奇怪，騷氣的文案更能吸引人？？？
於是改成了下圖右側，結果……【積分商城】:【我要辦卡】：【系統訊息】=6:10:18
(╬￣皿￣)怕是打擾惹，迅速改回。
這一塊，已經在讓設計出多一些樣式，A/B測來選取更優的入口引導。
二、頁面跳失
積分入口進來後，是簽到頁，使用者【點選簽到】會彈出一個今日推薦的產品，產品頁下方有【去看看】按鈕，跳轉到第三方申請頁面。
於是，一開始看到banner頁的點選奇低，簽到-產品的轉化較高時，我們產生了一個肯定的猜想——使用者肯定是從第三方頁面跳失了，所以才沒有看到這麼吸引人的活動banner。
然後我們把產品彈出的功能隱藏來驗證我們偉大的猜想。結果……點選率還是沒有任何的波動（摔(艹皿艹)）。這樣就排除了頁面跳失的可能，讓我們聚焦到banner本身。
三、banner及活動入口的設計
於是我攜手我們優秀的設計同學，修改了banner樣式和文案，自我感覺是比原來的煽動性更強。然鵝，只打雷，沒下雨，提升了3-5個點後就停滯在了點選15%的水平。
這個資料讓我一臉懵逼。
然後在跟資料組同事日常廝混的時候，被一語點醒。
- “我們app的使用者一直對banner這種形式不感冒，雖然它佔據了很大的頁面，但點選資料一直不如一些模組式的，圓形圖示式的入口”。
- “並且對於花哨的、很像廣告的頁面他們的點選意願更弱。”
這哪是隔行如隔山，簡直是隔APP如隔山，不瞭解使用者的運營都是耍流氓。
四、活動門檻與流程
一二期我們就開發了兩個活動，一個是每家都有的大轉盤，還有一個是積分投注遊戲。
關於大轉盤，有以下幾個影響轉化的節點：
1. 免費抽獎的機會
開始設定時，每個使用者每日簽到是5積分，但大轉盤是10積分/次，也就是絕大多數使用者在第一次進入活動頁時玩不了遊戲，需退出做任務賺積分後才能進行抽獎。
後調整成3次免費/每個使用者ID，轉盤頁面-點選Go開始遊戲的轉化提升。
2. 抽獎次數上限
在其中一個任務完成率高的渠道，出現人均轉盤參與次數>20次的情況，出現個別使用者單人蔘與次數>100次的情況；建議設定每日抽獎次數上限，如10次/人。
3. 獎勵的選擇與概率的設定
獎勵中現金紅包更受青睞，控制成本時，可以通過計算積分的摺合價，來估算成本。
舉個例子，10積分/次的抽獎門檻下，摺合價可以適當超出10積分，控制在承受範圍內。
積分投注的活動算是半原創設計吧，玩法中還有很多有意思的部分。篇幅所限，且看下篇分曉。
本文由 @江南朱七七 原創釋出於人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。
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