從光棍節到購物節：十年“雙11”的消費升級進行時

原標題：雙十一，消費升級進行時

作者 程喻

上週末朋友聚會，大家擊掌相慶，把酒言歡，慶祝相識十年。其中一位留在電商圈，時刻不忘工作，馬上反應說：“你們知不知道，雙十一今年也是第十年了。”

如果沒人提醒，還真沒有細想。十年前，11月11日還叫光棍節，是單身狗們的節日；十年前，上海徐家彙商場通宵折扣，還是人山人海，試衣間變成了火車站；十年前，西南人民想吃大閘蟹還只能去高階飯館，剛剛學會海淘和代購，還沉浸在金融危機中的餘威中居安思危。更重要的是，那個時候房價處在低點，上海近郊地鐵沿線120平米的房子只售價100萬出頭；十年前，一屆“雙十一”購物節只有27個品牌參加，銷售額0.5億元，2017年資料是1682億元。

十年的時間可以改變很多東西，唯一沒有改變的是對消費的熱忱，我們希望自己更好、更美、更快樂，這些心理感受都可以由消費帶來。但為什麼對於雙十一我們會越來越冷漠，越來越覺得沒意思？不僅是消費者，很多電商人心中也都抱著疑問，“雙十一”這場狂歡還能堅持多久？到底是什麼原因導致這種狀況的出現？

第一，是折扣。平時新增在購物車的商品，很多都會打折，尤其是價格昂貴，平時捨不得購買的東西，這是雙十一最開始吸引人，也是被稱為剁手節的原因。但是由於網購不斷髮展，各位商家對於“打折”這一屢試不爽的武林最高祕籍，運用得可謂是爐火純青。到了現在，其實雙十一商家推出的打折商品和平常差不多，雙十一也沒便宜多少，所以就沒以前那麼期待了。

第二，商品的質量。越是喜歡購物的人，越是能發現，同樣的商家，甚至是品牌旗艦店，網上的商品和實體店的商品是有區別的。有的商家在產品分類裡，甚至有這樣一條：商場同款，就是說，店裡的其他產品都是網路專供。雙十一里，商場同款不打折，網路專供打折，還有買家反映，自己在日常購買的生活用品都是感覺品質很好的，想著雙十一降價了所以一次性屯了好多貨，結果收到的商品和平常購買的質量不一樣，看上去是一樣的，但是仔細一看質量有很大差別，所以對於雙十一商品大打折活動真的越來越失望了。

第三，越來越複雜的規則。在一次民意調查中，22.8%的消費者將“優惠規則太繁雜根本搞不明白”選為最無法忍受的事，比例僅次於選擇“雙十一價格反而比平時還高”。今年的雙十一規則猶如去年一樣感到複雜，不止一次聽人說：文化水平不夠，雙十一的規則都看不懂，儘管今年打出的“預售模式”、“定金翻倍”、“跨店滿減”等活動聽上去豐富多彩，但是有多少人能完全弄清楚雙11合夥人計劃、組隊PK、簽到紅包這些優惠活動，並持之以恆付出行動？作為消費者，單純希望天貓打折的方式簡單點、再簡單點，最好是簡單粗暴“打5折”，電商們做出了各種所謂的創意活動，反而阻礙了一些“懶人”的剁手之路。

儘管有上述種種原因，導致很多人不再像以前那樣期待雙十一的到來，但是預測一下，今年雙十一還是會再創新高，因為不期待，不代表不購買。對照自己，今年確實感受到了消費降級的趨勢，主要對公司經營業績情況的瞭解，已經提前預設今年收入會同比降低，“現金為王”的價值觀在不斷加強：可買可不買的，就算了吧。但這並沒有影響今年雙十一的消費，對於去年雙十一沒有任何消費的我來說，今年已經提前下單了兩樣：一個是號稱史上顏值最高，使用最方便的某品牌吹風機，因為老吹風機在負荷工作了8年之後被摔壞了；一個是越來越流行的電子鎖，因為家裡有人老是忘記帶鑰匙，何不讓科技改變生活？這說明，消費降級和買買買之間並沒有不可調和的矛盾，只要有需要，就會有購買，更何況，就是因為平時消費降級，才會把消費升級的機會留在雙十一，因為更實惠哦。