競逐智慧家居 海爾智慧家庭為何能成“國潮”？
當智慧家居“概念”四起，海爾智慧家庭再次率先釋放一重磅訊息—開售“國潮智慧家電”，更開售“國潮智慧家庭”。5月24日，以“智造新國潮”為主題的海爾國潮智慧家電節在青島海爾冰山之角舉行。活動現場，除展示了8大品類海爾智慧爆款和4大智慧家庭場景智慧套系外，還發布了《家用電器潮流趨勢白皮書》。據悉，國潮智慧家電節將在6月1日正式啟動，持續到6月18日結束，本次釋出的智慧家庭爆款及套系新品，將在全國同步開賣。
“國潮的含義不僅是中國潮流，更是國際潮流。”相關專家現場表示，海爾發力智慧家庭有兩大優勢。一是30餘年家電企業實力的積累為轉型智慧家庭提供了有力保障。二是提前佈局了物聯網時代的三大平臺，這都是使用者思維的產物。
今天海爾所打造的智慧家庭不是單純的網器連線，也不是單純的場景控制，而是為使用者實現可迭代、可定製、主動服務的全場景解決方案。伴隨著海爾海內外智家體驗店的逐漸開業，真正的智慧生活已經來到越來越多人身邊。伴隨著即將開啟的“國潮家電節”海爾又將在全球掀起一場智慧家居領域的“國潮消費熱”。
“國潮”優勢一：家電優勢能夠迅速轉化成智慧家庭的優勢
對於科技巨頭來說，智慧家居佈局早已是一個“必選項”。從BAT到華為、小米，業務出發點各異，但都選擇了智慧家居作為戰略新落點。不可否認的是，一切智慧家居服務和體驗都立足於硬體基礎之上，尤其是電視機、冰箱、空調、洗衣機、熱水器、煙機燃氣灶等大家電，一定是家庭使用者使用頻率最高的產品，是智慧家居的構成核心。作為全球家電第一品牌，海爾在這方面擁有強大優勢，尤其體現在全球研發、全球製造、全球營銷與服務、全球品牌矩陣的四大方面。
第一個方面，全球研發。毫無疑問研發是企業能否持續創新的驅動引擎。全球化的“10+N”開放研發體系保證了智慧產品的快速創新，目前海爾原創科技被行業模仿151次。這一點是跨界企業短時間很難追上的，比如同樣做洗衣機，海爾的全球首臺纖洗護理機“融合”憑藉空氣洗、水洗、熱泵烘乾等實現了“1臺抵4臺”，而傳統企業的洗衣機還只能做到在海爾幾年前的洗烘一體。
第二個方面，全球製造。如果說研發是驅動引擎，那製造能力則是硬體品質的保證。經過數十年的擴張，海爾建立起了遍佈全球的製造版圖，包括全球25個工業園和122個製造中心；通過COSMOPlat模式在全球持續複製，海爾已培育出11個互聯工廠。強大的製造能力能把控出品的每個硬體品質，這就成為智慧家居落地的品質保障。
第三個方面，全球營銷及服務。在智慧家居領域，服務尤為重要，使用者購買的是從產品到服務的一整套解決方案。海爾遍佈全球的營銷和服務網路，可以迅速轉型為智慧家庭營銷服務優勢。海爾在全球有106個營銷中心，在國內有3萬多家專賣店、10萬+服務人員，與此同時，海爾線上下擁有3500+智家體驗店，包括印度、巴基斯坦、英國等海外地區，可實現一站式端到端的成套服務。而跨界企業一般採用服務外包，或依託於生態鏈企業的服務模式，沒有統一和完善的服務體系，影響使用者體驗。
第四個方面，全球品牌。品牌的影響力決定一個企業最終能走多遠，智慧家居也不例外。海爾不僅做到了家電品牌全球10連冠，更擁有海爾、卡薩帝、GE Appliances、AQUA、斐雪派克、統帥、Candy7大國際一流家電品牌，率先佈局全球競爭。這一點上，目前中國絕大多數企業的智慧佈局仍主要聚焦在國內白熱化的競爭中，自身品牌在海外的影響力較小，海外市場幾近空白。
“連線很容易，但是產品體驗需要長時間的體系積累，如果沒有傳統研發與製造的土壤，終端的產品體驗很難做好。”相關負責人接受採訪時表示。同時，海爾基於世界級體系積累起來的品牌口碑。釋出會現場播放了海爾“五代同堂”使用者孫先生一家的視訊：“海爾陪了我們家五代人，現在103歲的奶奶和3歲小孫子都在用海爾，他們年齡跨了一個世紀。”海爾在科技、製造、營銷等方面的引領優勢，為海爾智慧家庭領先提供了保障與支撐。
“國潮”優勢二：多步“先手棋”形成獨有的平臺技術競爭優勢
翻看智慧家居行業發展史，國內大部分企業的物聯網布局始於2014年。那年1月，谷歌收購Nest企業，如同向智慧家居行業投入一顆重磅炸彈，自那時起，各大科技公司紛紛涉足物聯網領域。很少有人想到，海爾的物聯網智慧家庭佈局整整比行業早了8年。
早在2006年，海爾就開始以U-Home佈局物聯網智慧家居；8年之後，在整個行業如夢初醒的2014年，海爾率先發布全球首個U+智慧生活平臺；到了2016年，行業進入單品爆款階段，海爾釋出空氣、用水、美食等7大生態圈；2017年，當行業開始熱賣智慧音箱時，海爾已提供整套全互聯互通智慧家電；2018年，海爾釋出了全球首個全場景定製化智慧成套方案；2019年，海爾正式啟動智慧家庭全球戰略佈局。可以說，海爾在智慧家居上的每次佈局幾乎都翻開了一次新篇章。
先發優勢的好處是，當其他企業還在研究單品爆款時，領頭羊已經提早進入到了平臺階段。經過多年發展，海爾培育出了獨有的三大物聯網平臺：人工智慧平臺U＋、社群互動平臺順逛、大規模製造平臺COSMOPlat，分別指向生態、社群與製造。
U+ 是海爾整個智慧家庭的“戰略中樞”，已在 “連線智慧、互動智慧、資料智慧”方面形成區隔優勢，擁有行業首個安全、可靠、快聯的物聯網智慧家庭晶片——海爾雲芯，智慧家庭唯一的物聯網作業系統——UHomeOS，智慧家庭AI助手——小優以及智慧家庭最強大腦——“U+雲腦”。而“順逛”主打社群互動功能，匯聚了160 萬+微店主、2萬+直銷員、 5萬家線下店以及 30 萬智慧雲店，可以零距離互動使用者需求，打造匹配其個性化家庭場景的智慧生活解決方案；此外，COSMOPlat是以使用者體驗為中心的大規模製造平臺，可以為海爾智家的產品、服務及解決方案的快速、精準落地奠定了堅實基礎。
“國潮方案”：基於兩大優勢打造5大差異化“智家體驗”
美國物聯網戰略專家布魯斯·森克萊爾曾說過：“使用者在意的不是產品是什麼，而是產品能為他們幹什麼。” 在物聯網時代，單純的售賣產品是沒有競爭力的，不斷迭代創新的服務方案才是關鍵能力。不止有潮流單品，此次國潮家電節海爾還帶來了智慧廚房、智慧浴室等4大場景智慧套系新品，為使用者呈現一站式智慧生活方式。比如在智慧廚房，工作人員開啟U+APP就能檢視冰箱記憶體儲的食材種類、產地等資訊。在深耕製造業35年、領跑智慧家庭13年之後，海爾在智慧家庭領域交出了一份高質量的答卷——基於兩大優勢為使用者打造5大差異化的“智家體驗”。
第一個關鍵詞，成套。傳統企業仍然只能提供少數智慧單品，或者部分成套產品。這似乎已經脫離了“智慧”的初衷：智慧家居的出發點是讓體驗變得簡單，而不是打著科技名號導致生活變得更復雜。而海爾能夠針對家庭提供全屋產品成套、方案成套、7大品牌獨立成套，可以直接根據需求選擇套系產品。
第二個關鍵詞，連線。連線是智慧家庭的基礎，如果家庭場景下的商品各行其政，那智慧家電則空有其表了。從現場的連線體驗來看，海爾能夠提供全場景多入口互聯互通，以智慧浴室為例，可以連線整個浴室的燈光、風暖、排風、熱水器、馬桶蓋、體脂秤、肌膚儀等智慧裝置，並記錄使用者習慣，定製個性化浴室空間。
第三個關鍵詞，定製。行業目前大多賣的都是“標準品”，很難匹配物聯網時代使用者千家千面的個性化需求。而海爾基於上述三大平臺，可以實現方案、場景、產品的自由定製。未來，使用者可以像裝修房子一樣對全屋家電進行定製，從家電、燈光、窗簾、控制系統等以及全屋用水、全屋空氣等，海爾都可以提供整套智慧解決方案的個性定製。
第四個關鍵詞，迭代。海爾的功能和服務是持續迭代的，而非一成不變。使用者購買整套海爾智家產品，享受到的功能和服務會持續升級，保證自家的產品永不過時。而市面上在售的大多數智慧產品購買時什麼樣，使用時就是什麼樣，功能和服務無法升級。
第五個關鍵詞，主動服務。當傳統企業還處於弱智慧的“被動服務”階段，海爾已通過自學習、自決策、自適應實現主動服務。在這種場景下，冰箱不再是一個食物儲存空間，而是食材、烹飪、健康管理的助手；洗衣機不再是一個洗衣工具，而是洗護專家；熱水器不再是一個加熱水的工具，而是用水管家。