騷擾電話末日將至！工信部出手全面清理“呼死你”
文章來源：央視新聞客戶端
近日，工信部印發《關於推進綜合整治騷擾電話專項行動的工作方案》。《工作方案》要求，各相關網際網路企業要全面清理“呼死你”“網路改號”“簡訊轟炸機”等軟體及“貓池”“語音閘道器”等裝置相關銷售推廣資訊，切斷相關軟體、裝置在網際網路上的搜尋、釋出、下載、交易渠道。
《工作方案》要求，全面加強通訊資源管理，完善騷擾電話的發現、舉報、處置流程，切斷騷擾電話傳播渠道；加強技術手段建設，提升騷擾電話防範能力；綜合調動各方力量，規範電話營銷行為，建立騷擾電話長效管控機制，實現商業營銷類電話規範撥打、惡意騷擾和違法犯罪類電話明顯減少的目標，營造良好的通訊環境。
整治騷擾電話的六項任務
1
加強通訊資源和使用者管理
各基礎電信企業要全面核查清理，清查語音專線、“95”“96”“400”號碼等資源使用情況，重點清查金融保險、地產中介、零售推銷等行業及呼叫中心企業的專線和碼號使用情況。
嚴禁擅自改變碼號資源用途，嚴禁為經營性呼叫中心的外呼業務核配使用者號碼，嚴禁為非法經營、超範圍經營電信業務的企業提供通訊資源，不符合資源使用規範的專線一律關停。
要嚴格臺賬管理，建立語音專線、“95” “96” “400”號碼等資源的臺賬。
加強新使用者管理，嚴格審查新使用者資質。
加強電話使用者合同約束，在合同中增加騷擾電話攔截和處置相關條款，明確呼叫頻次限制和騷擾電話舉報處置措施。
2
全面規範呼叫中心業務
各呼叫中心企業要規範通訊資源使用行為，不得使用使用者號碼作為業務號碼，不得超範圍經營；對存量資源進行全面自查整改，不得非法轉租轉售通訊資源。
規範營銷外呼行為，開展商業性營銷，應事先徵得使用者同意，保留相關憑證並積極配合騷擾電話核查工作。
除即時回訪類業務外，主動外呼行為須避開使用者的日常休息時段，不得按號段盲呼。
全面建立禁呼名單制度，使用者明確表示拒絕特定行業或業務的營銷電話後，不得再次撥打。
確需通過外呼方式為使用者提供服務的，要嚴格控制外呼時間和頻次，並在一定時段內（原則上不少於30日）留存通話錄音。
3
全面清理各類騷擾軟體
各相關網際網路企業（含資訊釋出平臺、電商平臺、應用軟體分發平臺和社交平臺）要全面清理“呼死你”“網路改號”“簡訊轟炸機”等軟體及“貓池”“語音閘道器”等裝置相關銷售推廣資訊，切斷相關軟體、裝置在網際網路上的搜尋、釋出、下載、交易渠道。
4
提升技術防範能力
強化主叫號碼鑑權和溯源能力。
提升騷擾電話監測和攔截能力。
加強騷擾電話風險提示能力。
5
建立健全騷擾電話管控機制
暢通騷擾電話投訴舉報渠道。完善騷擾電話舉報處置機制。加強騷擾電話問題責任追究，對騷擾電話舉報投訴、違法違規問題、媒體曝光造成惡劣影響的事件要追根溯源，有案必查，查實必罰。對問題嚴重的主要負責人和具體責任人，要嚴肅處理。
6
強化行業自律
鼓勵行業協會等加強行業自律體系建設，聯合基礎電信企業、移動轉售企業、呼叫中心企業，推動話音業務規範、技術手段防控、關鍵資料共享、營銷業務服務規範，出臺營銷電話規範等自律公約。