馬蜂窩遭遇成立以來最大質疑 或影響3億美元融資
以使用者分享旅行攻略起家,主打UGC(注:User Generated Content,使用者生產內容)旅遊社區的馬蜂窩,在上個週末幾乎遭遇了成立以來的最大質疑——乎睿資料團隊稱馬蜂窩存在點評涉嫌抄襲,遊記和問答被水軍汙染等問題。週一,馬蜂窩釋出宣告稱對全站資料進行了核查,火速刪除了涉嫌抄襲的點評,並起訴了乎睿資料公司。
業內評論認為,馬蜂窩是旅遊出行領域的異類,發展路徑類似小紅書,它的優勢集中於社交性,但同時劣勢也十分明顯,即盈利和變現能力相對較弱。更進一步地,此次事件發生於馬蜂窩重大融資前夕,無論最終質疑是否屬實,可能都已經對馬蜂窩造成了不小的影響。
核心資料資產被疑造假
馬蜂窩成立於2006年,成立之初定位為愛好者社群,4年後正式公司化運營。隨著使用者註冊量的提升,馬蜂窩依靠使用者上傳分享的旅行、美食、攝影等大量一手資訊,先後製作推出各類目的地旅遊攻略路書。馬蜂窩網站給出的資料顯示,馬蜂窩已覆蓋全球200多個國家和地區、1億位旅行者、92萬家國際酒店、2100萬條真實點評、3.8億次攻略下 載。
而這些網際網路公司最看重的資料資產,恰恰也成為此次質疑的關鍵點。
10月20和21日,自媒體小聲比比先後釋出兩篇文章,以乎睿資料團隊提供的資料為基礎,稱馬蜂窩2100萬條“真實點評”中,有1800萬條是通過機器人從大眾點評和攜程等競爭對手那裡抄襲過來的。
文章稱,乎睿資料團隊在馬蜂窩上發現了7454個抄襲賬號,平均每個賬號從攜程、藝龍、美團、Agoda、Yelp上抄襲搬運了數千條點評,合計抄襲572萬條餐飲點評、1221萬條酒店點評,佔馬蜂窩官網聲稱總點評數的85%。
從文章截圖可以看出,抄襲賬號“問答小班長1號”標籤為官方賬號,其點評中稱“感謝大眾點評”云云,搬運痕跡明顯。同時,這些抄襲賬號“忽男忽女、忽南忽北”,甚至在抄襲英文點評時直接用翻譯機翻譯而來,因此會不小心在評論中帶出了“來自簡明英漢字典”的字樣。
除了點評,事實上如今遊記和問答才是馬蜂窩的靈魂。但根據乎睿資料檢測結果,馬蜂窩的遊記已經被水軍嚴重汙染。
文章稱,當用戶發表遊記後,會有機器人湧入頁面發表“有沒有詳細介紹”、“等樓主更新哦”等典型機器人言論。在抓取的493487位使用者的1579178篇遊記中,有7%的遊記成功保留了聯絡方式,平均被頂次數是普通遊記的364%,有營銷遊記嫌疑。在問答中,抄襲賬號同樣活躍其中,且在冷啟動及融資期間尤其活躍。