年營收2300億,全球355家實體店的宜家,終於忍不住進軍電商了
宜家,可以說是全球家居傢俱的“大哥”級存在,這個來自瑞典的企業在創始人坎普拉德的帶領下,把店開遍到了全球29個國家,每年接待顧客9億多人次。
不僅在國外,在國內宜家也是大受人們的歡迎,其中國內有20家大型宜家家居購物商城,就連商城裡賣的1塊錢一個甜筒,年營收都達到1200萬
而宜家2017年全年營收在2300億,要知道一個小米公司2017年全年營收不過才1146億。
但是,就是這麼一個家居零售巨頭,來到中國的時間甚至比阿里巴巴創立的時間還早一年,從1998年第一家宜家開到中國,已經過去了20年時間,卻依舊沒有走上電商化的道路。
不過,這也攔不住宜家粉絲對它的熱愛,居住的城市沒有宜家,買不到宜家的家居,沒關係,找代購!但是要知道,代購收取的費用往往比商品的實際價格高出不少,實在划不來。
但是現在!那些宜家代購們就不好過了,因為宜家終於上線電商了!而且9.9元包郵!
這個20年不變的傳統家居商城終於還是沒忍住,只怪如今電商真的太誘人。
宜家為何這麼晚才走進電商
宜家是一個傳統到不能再傳統的家居零售商城了,因為它的創始人,就非常的固執和傳統。
1943年,英格瓦·坎普拉德創立了宜家,一直到今年一月份去世,他都是宜家的首席CEO。坎普拉德是一名偉大的企業家,在他的思維裡,宜家需要給人們帶來的是優秀的服務以及價格便宜又好用的家居傢俱。
2008年,宜家就有高層曾經向坎普拉德提出過是否增設網上商城這一經營模式,但是被固執的坎普拉德立即駁回了,因為他覺得如果網上可以買了,那還要這麼大的實體店幹嘛,實體店的顧客就會減少,而且網上購買不利於客戶親手感受到宜家的家居品質。
就是這麼一個固執又崇尚服務至上的企業家,將宜家帶到了實體家居行業的頂端,今年一月,75歲的坎普拉德離開了這個世界,留下了一段家居創業傳奇。
不過,網際網路的趨勢不可避免,宜家的高層們眼看著中國市場淘寶天貓、京東因為電商賺的盆滿缽提,能不心動嗎?
因此,在坎普拉德去世後,今年宜家終於正式開始走上電商化道路。
覆蓋全國149城,9.9元包郵
雖然國內有20家宜家家居商城,但是大多集中在一二線城市,以往許多三四線城市的人們想要購買一些精緻的宜家家居還得靠代購幫忙購買然後發貨,自己還要出價格不菲的郵費。
但是現在不一樣了,經常喜歡逛宜家的使用者可能會發現,在宜家的官網已經悄然上線網上商城,雖然還處在“試運營”階段,但是整個2018年宜家已經完成149個城市覆蓋。
“試運營”不代表只是一小部分商品能夠網上購買,這一次宜家是鐵了心的要進軍電商,在實體店能夠找到的傢俱家居,無論大件小件,檯燈沙發都可以在網上商城看到了,重點是小件9.9元包郵、大件只需要69元就能包郵。
想想以往尋找宜家代購購買一張大沙發,光運費就得上百,如今終於可以跟那些代購說再見了!
而且,宜家的網上商城包裹郵寄並不是按件收取郵費,而是按公斤計算,30公斤以內可以發一個包裹9.9元,超過30公斤另加包裹同樣也是9.9元一個。
一些小件物品,比如檯燈、小椅子、小桌子,這些物品一起購買加起來都不一定夠30公斤,9.9元幾乎全部能包郵到家。
對於使用者來說,這確實是一件好事,以前想要給家裡添置一些精緻家居都得在偌大的宜家家居商城逛好幾個小時,如今開啟電腦網頁就能購買到宜家的大型家居,著實方便不少。
實體家居之王電商之路很漫長
宜家成功的邁出了進軍電商的第一步,物流也覆蓋到了全國149個城市,但是不得不說,相比實體店的經驗豐富,在電商面前宜家依舊是個剛剛上路的“小學生”。
無忌哥上宜家官網研究了一下它的網購系統,發現確實與國內的淘寶、京東這些電商“老油條”有著較大的差距。
最為明顯的線上商場的網頁速度,不論是新增商品到購物車還是修改購物車中的商品數量,宜家網上商城的載入更新速度只能用一個字形容,那就是“慢”!
還有一些人性化設計也需要逐步改進,比如選擇完商品後需要填收貨地址時,竟然還要輸入郵編,這下讓無忌哥徹底懵了,趕緊度娘了一下本地郵編是多少。
在國外,或許人們都會把郵編記在心裡,但是中國電商如此發達,人們早已習慣了填上手機號碼和收貨地址就能等待商品到家的服務,誰還會記得那“可惡”的郵編,況且國內城市每個城市每個區甚至不同街道的郵編都不一樣,讓使用者填郵編確實有點為難。
其實,宜家的創始人坎普拉德遲遲不進入電商也是有一定的道理的,宜家與普通商城不一樣,是一個專門以賣傢俱為主的商城,也就是說商品大多數都是大件物品,首先物流配送就是一個問題,物流過程中更容易磕碰損傷,如何處理這類問題成服務關鍵因素。
再一個,畢竟像沙發茶几這些大件物品價格並不低,少則大幾百,多則好幾千,網上商城上傳的商品照片自然是色彩鮮豔吸引使用者的,萬一買家購買回來商品覺得與照片上的存在色差要求退貨怎麼辦?
因為退換貨的機率增大,再加上家居傢俱本身高昂的運費,一不小心就會變成賠本買賣。
傢俱巨頭進入電商宜家並不是頭一個,國內的傢俱巨頭紅星美凱龍就早已轉戰線上,第一年的銷售額僅僅40萬元,實在是慘不忍睹。
實體巨頭想要在電商這條路上走出個樣子來,宜家家居還有很長的一段路要走。
宜家不得不走的電商路
儘管前方的電商路很艱難,對手也很強大,但是宜家這一次選擇進軍電商,也是不得不走的一步。
對手有多強大?馬上就是雙11了,家居電商勢必又是一輪新的搏鬥,看看去年天貓雙11的家居品牌有多瘋狂。
林氏木業雙11開始3分鐘銷售額就破億,顧家家居10個小時突破2億銷售額,全友家居雙11當天銷售總額破5億,而這些僅僅只是天貓的三個排名前三的品牌。
如此龐大的家居電商市場,宜家這個家居實體店巨頭看著能不眼饞嗎?
熟知宜家的人都知道,宜家實體店的優勢就在於,面積大,應有盡有,但是這個優勢也逐漸成為了劣勢,隨著國內店鋪租金的水漲船高,宜家每年支付租金的開銷越來越大,但是線下使用者數量卻已然到了一個峰值,再難有大幅度的提高。
面對著租金增長,客流量增長速度緩慢這些問題,進軍電商開拓新的使用者,似乎成了宜家必須要做出的一個選擇。
作為全球傢俱家居用品企業裡的“老大哥”,宜家能否用一如既往的優質服務和低價優質的商品打動客戶在激烈的電商環境中佔得一席地,還得看我們這些花錢的“大爺”了。
宜家的線上商場,你會去嘗試嗎?