聯通線上與亞勝公司簽署手機保障專案合作協議
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2019年5月10日，聯通線上資訊科技有限公司與亞勝（中國）通訊技術服務有限公司在北京簽署手機保障專案合作協議，共同打造極致的終端保障服務體驗。聯通線上黨委書記、董事長、總經理馬彥與亞勝公司亞太區執行長Jim Flautt出席了簽約儀式並會談，聯通線上黨委委員、副總經理劉鴻光與亞勝公司中國區執行長Windy Kohl代表雙方簽署專案合作協議。
根據協議，雙方將充分發揮各自優勢，解決使用者從“購機”、“用機”、“出現意外狀況”、“手機升級更換”等手機使用場景中出現的問題，提供從精準化營銷到換機服務的全流程終端保障體驗。
聯通線上公司是中國聯通面向消費網際網路和家庭網際網路創新領域設立的全資平臺控股公司，整合運營商獨有優勢資源，創新八大核心能力，為公眾網際網路及家庭網際網路使用者提供統一的應用和內容入口，為廣大客戶創享美好智慧新生活。
亞勝公司作為手機保障服務行業全球的領導者，專注保障服務超過20年。秉承為手機使用者提供全生命週期保障以及超出使用者預期的極致體驗為服務理念，亞勝已與全球18個國家超過20家運營商建立了戰略合作伙伴關係,為全球超過1.5億手機使用者提供保障服務。
現今,手機保障服務已經成為全球運營商服務產品化的典型代表。在日本，手機保障服務市場滲透率已超過70%；韓國最大電信運營商SKT推出的5G套餐中也包含了手機保障服務。
據調查，目前中國過半使用者遭遇過手機故障，市場需求潛力巨大，對比市場上良莠不齊的手機維修服務，使用者更偏好“手機置換”服務並明確表示購買意願。手機保障專案將依託聯通線上公司的大資料優勢，充分利用中國聯通使用者終端資料能力對目標使用者進行精準畫像，並藉助聯通線上公司在網際網路領域的豐富流量觸點資源，實現對使用者多渠道、多場景的觸達。本次合作協議的簽署，對於中國聯通進一步提升使用者終端服務感知和體驗、創造新價值具有重要的戰略意義。
隨著5G時代的到來，以使用者為中心，服務產品化、體驗極致化已經是必然發展趨勢。作為各自行業領域的領軍企業,未來雙方將以手機保障服務為核心，共同打造覆蓋使用者終端全生命週期的智慧服務生態圈，為廣大使用者帶來更優質、更全面、更智慧的保障服務新體驗。