潮流時尚電商最新科技應用動向：Footasylum 和 Goat 應用人工智慧和增強現實技術
越來越多的時尚零售平臺都在尋求新興智慧技術的幫助。英國街頭服飾和運動服裝零售商 Footasylum 與高階運動鞋交易平臺 Goat 便分別使用了人工智慧和增強現實技術，並且收效顯著。
Goat 與增強現實
高階運動鞋交易平臺 Goat 在“黑色星期五”期間推出了一款增強現實應用。在這個app中 使用者可以前往世界各地，參觀在運動鞋文化史上具有紀念意義地標，在獲得 AR 體驗的同時還可以贏取各種獎品。 這項活動在 15個國家的 125個地區同時開展，參與者約 185萬人。 該專案在當前季度的的銷售佔公司同期銷售額的40%左右。
Goat 首席執行長 Eddy Lu 說：“這是 Goat 首次嘗試AR技術，我們未來會有其他更加實際的應用。舉例來說， AR 技術可以回答我們‘這雙鞋子是不是和我身上的褲子相稱？’或者‘我穿這雙鞋子是不是好看？’之類的問題。”並且在引入新技術的同時，Goat 也會可以收集顧客們對於新功能的反應和反饋。
另外 Goat 還有一個寄存程式正在測試中，將於明年1月正式釋出。 這項程式專門針對那些為了增值而在 Goat 購買鞋子的使用者。買家可以先將運動鞋存放在 Goat 的倉庫或第三方物流商的裝置中。等到幾個月後，供應下降、價格上漲時再進入平臺寄售。
Footasylum 與人工智慧
Footasylum 作為一家潮流時尚服飾零售商，在線上和線下集合了眾多品牌。他們希望為線上平臺的顧客提供更個性化、更有針對性的體驗，進而增加營銷活動帶來的收入。Footasylum 電子商務和營銷總監 Tom Makin 表示:“顧客現在期望在每一次互動上都實現高度個性化。我們的產品種類如此龐大，為每個使用者都提供個人化的體驗是極具挑戰性的任務。”
因此 Footasylum 求助於 Peak 和他們的 Amazon Web Services（以下簡稱AWS）。Footasylum 將多年來積累的客戶資料接入 Peak 的人工智慧系統，由此就能夠從顧客的視角深入挖掘更多資訊。
Peak 的人工智慧和機器學習演算法，可以瞭解每個客戶過去的交易和行為資料。並且 AWS 上的客戶分割模型（Customer Segmentation model）可以將客戶進行資料化的細分。另外還可以定製超級個性化模型，包括市場預測、終身價值、流失風險、品牌和風格偏好、推薦引擎等等。
通過推薦相關產品、創造更具吸引力的內容以及為客戶提供更多他們感興趣的產品，人工智慧技術幫助 Footasylum 建立了“超個性化營銷傳播”。Tom Makin 表示：“Peak 向我們展示瞭如何利用人工智慧為每一位 Footasylum 客戶創造高度個性化的體驗，這反過來又會吸引更多的客戶，並提高客戶粘性。”
Footasylum 已經取得了一些令人驚歎的成果，傳送給客戶的個人化電子郵件帶來的銷售增長了28%，引導消費者點選一次社交媒體的成本降低了74%，而且 Footasylum 的庫存週轉週期減少了25%。
Peak 執行長 Richard Potter 稱：“未來，所有零售商和企業都需要將人工智慧置於業務的核心。我們的研究顯示，引入人工智慧技術的零售商銷售增長速度比普通零售商快30%，而 Footasylum 就是一個很好的例子。”
Peak 是一家領先的人工智慧公司，於2014年成立於英國曼徹斯特和印度齋浦爾。目前擁有一支57人的團隊，在曼徹斯特、齋浦爾、倫敦、布里斯班和愛丁堡設有辦事處。Peak 的使命是幫助企業“用資料做偉大的事情”，為客戶提供技術、技能和人才，讓他們真正成為人工智慧驅動型企業。另外 Peak今年獲得了 MMC 投資公司的500萬歐元投資。
關於 Footasylum
街頭服飾和運動服裝零售商 Footasylum 成立於2005年，始終走在潮流最前沿，擁有眾多鞋類和服裝品牌，目前在英國擁有超過65家門店。Footasylum 銷售的品牌從運動時尚界的經典大牌到後起之秀，應有盡有，比如 Nike 和 adidas Originals 運動鞋的最新款式，North Face、Carhartt 和Sik Silk 等品牌最熱門的服裝，還有 Gym King 和 Jameson Carter 等新興品牌。Footasylum 平臺目前銷售的品牌有100多個，並且一直在不斷增加中。
關於Goat
高階運動鞋交易平臺 Goat 由 Eddy Lu 和 Daishin Sugano 創立於2015年。Goat的創立源於兩位創始人購買到仿冒球鞋且售後無門的經歷。Goat決心改變這一現狀，進入 Goat 寄售的各種品牌的鞋子都會經過鑑定，然後再以 Goat 的包裝發貨。今年2月 Goat 與美國知名精品球鞋店 Flight Club 合併後，員工人數從原來的100名發展到500名，註冊使用者人數由去年同期的200萬增加到現在的1000多萬。Goat 迄今已籌集到9760萬美元的投資。
| 訊息來源：英文網站Marcomm News.com，Fashion Network、Peak官方新聞稿和WWD
| 圖片來源：Footasylum官網、Peak官網、Goat 官網
丨責任編輯：江帆