中國家電企業扎堆印度 這三點建議是必讀項
印度家電市場將來迎來新一輪擴容。
主導者則是來自中國。海爾、美的、TCL、小米正在大舉進入印度。具有示範效應的海爾在印度已經樹立了良好的口碑,並且構建了良好的渠道路徑。
一切,都是水到渠成。
9月7日,海爾在印度北部設立的第二個工業園舉行了簽約儀式。這是繼2017年海爾在印度南部浦那設立第一個工業園之後,海爾在印度的又一大手筆投資。
海爾很有先見之明,2004年時就進入印度,這是最早進入印度市場的中國家電品牌。
美的在印度投資晚於海爾,他們在2017年時就宣佈,計劃投資80億盧比(約為8.4億元人民幣),在印度西部城市浦那(Pune)興建一座製造廠。預計2018年末投入生產。
TCL的動作相比上述二者要晚一些。不過,他們提出了進入印度的明確目標。TCL集團董事長李東生9月1日在德國IFA展公開對媒體表示,TCL將會重點突破印度市場。
事實上,TCL彩電已經攻入印度,而且市場反響不錯。這對將來TCL白電進入印度奠定了基礎。
小米不能定義為家電企業。但小米彩電在印度正在形成一股上升勢頭,如同早期小米手機進入印度一樣,或攪亂印度彩電市場一池春水。
基於小米手機在印度取得的巨大成功,小米彩電如果與小米手機有更好的協同效應,那麼在品牌、渠道、認知等方面,小米彩電就會有很大優勢。
快速發展的印度,對消費電子產品的需求,類似上世紀90年代的中國,正處於爆發前夜。
中國家電品牌集體進入印度,一方面說明中國品牌正受到印度消費者的青睞;另一方面,中國品牌在技術、品質、服務等方面的優勢越來越明顯。
在新興市場中,中國品牌與日韓品牌認知差距正在縮小,這對中國家電品牌是一個利好。
但是,中國家電品牌進入印度市場,不能走中國市場的老路,不能忽視日韓品牌尤其是韓國三星和LG在印度市場的餘威。
藍科技在印度通過與中小渠道商、消費者、專家學者、大學生等不同群體的深入調研,歸納出三點建議。
總結的觀點全部來自於印度民間,他們在一定程度上代表著印度的趨勢。中國家電品牌要想在印度有更好地發展空間,這三點必讀項不可錯過。
一、精準營銷需要鎖定男性群體而非女性群體
印度市場有其特殊性。由於女人在家庭的地位並不高,家電購買的選擇權大多數還是男權主導。因此,中國家電品牌需要在男性群體中藉助社群營銷,從而影響潛在消費者。
一組資料表明,印度農村市場中,85%的男性具有購買決策權;而在城市,70%的男性具有購買決策權。對於大家電來說,彩電、冰箱、洗衣機、空調等,印度男性有決對的購買決策權。
可以說,影響這些男性群體,讓男性群體接受中國品牌,就會起到事半功倍的效果。
另一方面,智慧手機在印度市場方興未艾,而印度消費者一個最大的特點是喜歡自拍。男性群體也喜歡拍攝各種照片發在自己的朋友圈裡跟大家分享。中國家品牌牌可以通過男性群體的愛好,開展多種形式的線下活動,從而影響這些潛在人群。
二、不打價格戰而要主打品質和高階
印度消費者一定程度上喜歡中國商品,因為款式很多,符合印度消費者的訴求。但同時,他們對中國品牌的認識是便宜。
中國家電品牌進入印度市場,不應該以低價吸引消費者,否則,這對長期的品牌建立是非常不利的。
三星LG在印度市場具有很強勢的使用者基礎,但他們並不是以低價取勝。如今印度很多消費者的消費慣性還是習慣性選擇韓國品牌,當然,這些消費者也開始接受其他品牌。
比如海爾最近幾年在印度發展迅速,不是依靠價格戰,而是通過強化品牌、服務、質量以及為印度消費者創造需求。以冰箱為例,有些同型號海爾冰箱價格要高於三星和LG,但海爾仍然在冰箱行業中快速成長,緣於他們單獨為印度消費者設計出的不彎箱冰箱,從而開始吸引同行跟風海爾。
如果中國家電品牌進入印度市場主打低價,相信也能吸引很多消費者。畢竟印度正處於起步階段,消費水平有限,低價產品在短期內會受到農村市場的青睞。
但從長期來看,主打低價會有很大的弊端。一旦消費者給這些品牌貼上低價的標籤,那麼再想推出高階品牌就會有很大的障礙。
甚至不排除可能會有同行在低端低價上大做文章詆譭中國品牌,從而影響中國家電品牌在印度樹立高階和高品質形象。
三、提升物流速度和售後服務
印度市場的另一個特點是辦事效率相對要低。記者在印度浦那曾親歷過一次空調維修的事情。
電話預約時,答應兩天之後上門維修。但第三天時由於其他原因,未能上門提供維修服務。
不太遵守約定、物流速度慢、售後服務維修時間比較長,這是目前印度市場普遍存在的問題。
中國家電品牌一旦能解決上述問題,很好地建立售後服務、守時守信並且提高物流速度,那麼就會有非常明顯的優勢。
很多在印度工作生活過的中國人深有體會,印度人的工作效率相對中國而言,還有很大的提升空間。然而一旦中國品牌在印度能打破原有的格局,進一步提升工作效率,這將對使用者會有很大的粘性。
我們在為中國家電品牌進入印度鼓與呼的同時,也要給中國家電品牌一些建議。注意並改善上述三個事項,或許中國家電品牌在印度會少走很多彎路。