王偉：好未來摩比思維是怎樣探索素質教育和線上教育的？
多知網12月8日訊息，在由睿藝舉辦的“2018ACE全球素質教育行業峰會”上，好未來摩比思維事業部總經理王偉為大家分享了摩比思維在素質教育和線上教育方面的一些探索。
（好未來摩比思維事業部總經理王偉）
以下為分享實錄，經多知網整理：
素質教育是什麼？
我過去大概15年在好未來工作的經歷當中，其實有超過10年是在學而思培優，那時候跟外部交流時有人說，其實你們的獲客還是挺令人羨慕的，那時候我的感觸還不深，後來從學而思的教育體系到素質教育之後，就會感覺十分焦慮。
這個過程當中我們在想，到底現在對於素質教育怎麼定義，或者是怎樣一個明確的表述？其實目前也沒有一個特別官方或者特別明確的地方。這就帶來一個問題，摩比思維其實是一個學齡前素質能力培養的課程，講到學而思大家都知道，幫孩子提分，教研很深入，效果很明顯。這時候家長就在問我， 摩比思維也有數學和語文之間的相關聯，站在素質的角度上面，到底特點和差異是什麼？
後來我們就在思考，我當時用了兩個例子，第一個例子是什麼能代表我們的產品。
比如說以今天為例，我們組織了一個活動，可能要租一個場地，明年可能我們會去到美，擴大影響力。這個過程中，我可能會把人民幣兌換成美金。從傳統的學科或者應試教育來講，完成這個過程應該是你要兌換多少美金，匯率是多少，這是整個學科教育和應試教育的特點，或者是它的高效。但是實際的操作或者繼續走的過程當中，我們是不是隻要知道了這個就能完成？
隨著教育的不停發展，我在想如果我的孩子在理解這個，我希望他接觸到什麼？為什麼不能思考，人民幣兌換的時候為什麼是直接兌換美金？全球可能有兩百多種貨幣，為什麼不先兌換成其他，然後再兌換成美金，這當中可能會有差異。這樣一來他可能再會去思考，整個兌換過程當中會有現鈔、現匯，匯率是不一樣的。當他真正去操作的時候，他會發現匯率在不停地變換，發現好像直接用計算已經跟不上了。這時候他想到了程式設計，輸入之後就會得到結果。
在這個過程當中，你會發現也許最後的結果跟你最初的想象是一樣的，但是 我覺得當孩子有了這一系列的思考之後，其實他得出來的不僅僅只是一個結果，而是一個探索和思考的過程，而摩比一直把這個定義成我們對於素質能力培養的關鍵所在 。正是因為有了這個思考，兩年前我們接觸了程式設計，這是我們對於素質教育從框架上面的理解。
說到素質教育，就避不開和學科教育的對比，因為之前我對這兩個進行過深入對比，學科培訓和素質教育有什麼差別？我提出一個觀點， 產品特點不一樣，運營方式其實是要有差異的 。做素質教育的，有時候會特別羨慕學科培訓，因為它是一種非常高效的方式，我們反覆地琢磨為什麼羨慕它，發現 學科培訓有高度的剛需，會非常集中。 集中表現在幾個方面， 第一是使用者需求很集中 ，素質教育跟應試或者學科培訓相比，獲客比較困難，而且承擔的難度高。 第二，產品賽道比較長 ，而素質教育的賽道很短，使用者容易放棄，要再去獲客。這就帶來一個思考，我們做素質教育的努力程度不夠還是運營不夠高效？
我們做了一個數據模型，發現學科培訓的輻射範圍，可以把八公里甚至十公里之外的學生都吸引來，但是 素質能力線下的輻射範圍很有可能極限就在三公里 ，這是一個輻射範圍的問題。
除了輻射範圍小了很多倍之外，需求度也少了。在學科的圈裡面只要做數學，基本上這個圈裡所有的使用者都會學，但是做畫畫，可能在這個圈當中需要畫畫的人員只佔很小的一個比例，所以這就界定了一點，當我們還用學科這種線下運營的方式運營素質能力教育的時候就會帶來一個點，這當中就帶來了一個難點：做大了，空置率高，做小了，不賺錢。 未來我們到底需要用什麼樣的方式去推進？其實線上很大程度可以給我們帶來解決方案 ，這是從運營上的一些觀察。
素質教育培訓當中有這麼多獨特的特點，下一步的經營方式或者運營方式到底是怎麼樣？可能有幾個方向。 線下的發展，對於素質來講有很強的必要性 ， 一些體驗性很強的，搬到線上是比較困難的。 但是，做線下運營和培訓的時候特別重視幾個率，比如說評效、運營成本等等，這更適合未來個體經營的需求，有點像加盟，因為從這樣一個線下店的輻射範圍來講，比如北京1.64萬平方公里，按照一個線下店，如果能輻射3公里左右的面積，其實我算了算，可能要五六百家才能輻射滿，掐頭去尾也得百八十家，這對我們運營店的管理要求是很高的。比如說培優發展了十幾年，但是現在運用到的場館可能在北京也就是五六十家，運營起來已經很費事了。
素質教育未來的趨勢很有可能是三兩間教室一個場館，輻射周邊三公里，是由個體合夥人加盟的方式來進行這種運營，或者是進行這樣的經營，我覺得這是一個很好的體驗。還有一個很好的方向，是應該 把傳統的線下體驗中心，只能是線下授課的單一功能變成我們線下體驗中心也能成為我們線上流量的一個匯入點。
如何做線上？
我們研究了整個素質教育的特點和未來的需求之後，推出了摩比線上。很早之前大家都會覺得線上因為是可以1對N的，非常高效。但事實上 線上面臨一個很大的關鍵點是怎麼獲客 ，學生和家長認不認這樣的模式。它有很多的優點，但是也有一個致命的點，市場對它的接受沉重，以及市場和使用者為什麼對它沒有那麼高的接受度，關鍵點在什麼地方。
對於線上，我們發現它有各種各樣的模式，比如說線上一對一、線上小班、線上大班和錄播，當初我們設定一個班12個學生，目前應該屬於定價比較高的。在這個過程當中，我們思考既然線上有這麼多優勢，那家長就應該堅定的選擇。做的時候我們發現大家都是抱著懷疑的態度，會覺得是我們把內容搬到線上，利用線上的方式解決了線下的課程，這是一個很大的誤區。
後來我們發現，課堂上，老師佔到百分之七八十，課件和內容只是一個載體和工具，這個時候學生和老師的交流其實是立體的，他可以去拍拍學生，感覺很親切，做題的時候也不是很焦慮。一個學生上臺來操作或者提問的時候大家都會很有參與感，但是一旦到了線上就不一樣了，線上的時候讓一個孩子操作一個點，其他人都閒著的時候，他就覺得那個時間他被隔離了，並且那個時間是浪費的，他要實時激勵，可能剛剛回答完問題，激勵小星星就得過去，
我們發現，整個內容搬到線上之後，需要重新構建一個研發團隊和研發內容。在瞭解了這個之後，我們把所有的課件進行了徹底升級，為整個課件搭配了一個專屬的課程研發團隊，這是一個很重要的特點，希望我們大家在做的時候不斷地反覆思考。
當我們把整個的課程內容從線下移到線上之後，授課方式、內容需要進行大量的調整。這當中還有一個就是效果，或者是後期還需要的互動聯絡，或者服務。因為線上之後有了距離，那怎麼解決？我們開始，採用的是建一個微信群提供這種服務，但是後來發現是不夠的，後面會講到的。
這個是我們現在的課程，研發之後發現原來線下的那一套在線上是不通用的，因為線下老師衝孩子笑一下就很溫暖，但是線上需要做很誇張的動作，而且課件要升級和迭代。除了線上的變化，我們還採購了大量的教具，它也是能夠加強老師和孩子、課程之間的關聯，彌補上隔著螢幕的陌生感。除此之外我們後面還在層層遞進，往下探索。
除此之外，我們的課程對於線上提出了很多個性化的需求。其實，線上是非常好的工具，能夠把零散的市場串聯起來，把服務或者說課程搬到一個更具體的緯度上面去。但是在這當中一定是要有它區別於線下不同點才有可能站住。
摩比思維在定價遇到很多的質疑，線上為什麼要定那麼貴？原來上一節課200塊錢，線上其實無形當中節省了接送的成本，有了這樣的定價之後才有可能支撐每節課的課件，以及後期的支援。
我覺得從網際網路的角度來講，直播，線上，其實是把我們跟學生建立了一種連線。但是這個過程當中，背後有更多是對產品的研發，以及對使用者需求的瞭解。