2018中國線上民宿發展報告：行業投資趨理性，頭部優勢展現
閒置房屋與共享經濟催生中國民宿產業發展，越來越多的人士開始把民宿作為不同場景下替代酒店的首要選擇。特別是經濟發達省份的一線與新一線人群，以及女性使用者與年輕使用者，對民宿更加情有獨鍾。
近期，國雙資料中心釋出了《2018年中國線上民宿發展報告》，從線上民宿行業的發展現狀、消費者特徵、商業模式與發展趨勢四個維度進行行業分析與資料呈現，為行業佈局、消費洞察提供參考。
中國線上民宿行業發展現狀
近年來，線上旅遊規模持續增長，其中，半數以上線上旅遊遊客選擇自助遊。區別於傳統的跟團遊，自助遊遊客在酒店選擇上擁有完全的自主權與更大的選擇空間，個性化與深度化的旅行需求使得民宿發展擁有了更大的使用者基礎。閒置房屋增多，國家政策支援，以及共享經濟共同促進中國民宿產業發展。民眾對民宿行業的關注度大幅上升，2016年與2017年搜尋指數曾經一度短暫超越傳統酒店行業。
線上民宿產業鏈分佈圖
市場消費者畫像
從性別和年齡來看，線上民宿預定平臺使用者中，女性使用者佔比超過55%，高於男性使用者佔比10%以上；26-35歲之間，有一定經濟能力的中青年群體是民宿消費的主力軍。
在地域上，來自經濟發達省份的一線與新一線人群對民宿更加青睞，北、上、廣、成、深等一線與新一線城市成為民宿預定平臺使用者的主要來源城市，這表明來自經濟發達地區的人們更能夠接受共享經濟與網際網路經濟帶來的新鮮產物。
在出行物件選擇和出行時間上，朋友與家人成為最主要的民宿出行同行物件；個人或朋友間出行傾向於十一長假與暑期，家庭遊在年終與暑期達到小高峰，情侶則利用五一與十一小長假共同出行。
在消費習慣方面，不同出行群體在民宿的花費上差異顯著，朋友間出行住的最貴，但人越多，價效比越高。
在出行目的地選擇上，國內目的地分佈於北、上、廣、成等大型城市或大理、麗江等旅遊型城市，中國大陸以外目的地則集中在周邊的港、臺、日、韓、泰地區及美、法、英、澳、西等發達國家。
在人群關注點方面，線上民宿市場及平臺負面評論佔比較低，且負面評論話題相對集中於服務領域與民宿的設施環境方面。在服務端，消費者主要吐槽點包括但不侷限於：房東惡意取消預定、服務態度較差以及部分房東對住客騷擾、民宿客服平臺業務不精以及民宿平臺退費難等；設施與環境部分主要包括：設施陳舊不齊全、民宿環境與宣傳存在較大的差異等。
線上民宿平臺主流商業模式
線上民宿平臺主流商業模式包括三種：以途家網為代表的B2C模式、以Airbnb和小豬短租為代表的C2C模式以及以住百家為代表的C2B2C模式。
三種模式線上民宿行業在不同模式下發力點有所不同，特色優勢也存在差異。
以Airbnb為代表的C2C平臺，起步較早，並且憑藉著成本投入小、業務拓展快、營收能力強的特點，被投資機構與個人普遍看好，並迅速發展。在Airbnb探索成功後，國內外迅速湧現出大批效仿者，利用其目前未能壟斷市場的特點，迅速搶佔當地和全球市場。
B2C模式起步較C2C模式更早，高標準化的管理與服務，受到了部分顧客的青睞。但重資產模式下，成本控制與業務擴充套件能力的不足，使其在競爭中難以與C2C模式的平臺抗衡，加之房客對個性化與社交化的住宿需求越來越強，綜合導致B2C模式發展速度也有所放緩，眾多B2C平臺也著手向C2C模式轉移。
C2B2C模式在借鑑前兩者的劣勢後，開始湧現，並逐步改良了兩者的缺點。但該模式相比前兩者，沒有其獨特的優勢，成本依舊較高與營收能力的不足，嚴重製約著該模式的發展。目前，在房租支出佔比過大與其他模式衝擊下，部分公司已走入財務困境，少有公司能夠獲得盈利，只有不斷擴大其增值業務、培養獨特的競爭優勢，才能形成體系化的盈利模式。
線上民宿平臺未來發展四大趨勢
線上民宿行業投資趨於理性，頭部優勢已開始展現。國內線上民宿平臺投融資已經度過了初期的野蠻生長，其中，途家網與小豬短租融資動作頻繁，國內線上民宿平臺兩極格局形成。
民宿應用向更多場景擴充套件，弊端顯露需要優化。民宿行業在發展之初，定位是面向休閒度假的群體。隨著房源的增加與人們對共享經濟的接納，越來越多的人士開始把民宿作為不同場景下替代酒店的首要選擇。但對於商務出行人士，商旅報銷憑證與便捷合法的手續是其面臨的痛點，各類短租平臺應提供更快捷、方便且合法的報銷憑證，方便商旅出行人士。
目前民宿主要集中於東部與西南，但隨著小眾旅遊地的興起將帶動其他地區民宿發展。隨著遊客的增加，這些小眾目的地的民宿規模，在未來將較之前有較快的增長。
服務能力未來將成為各個短租平臺的核心競爭力。民宿行業發展至今，網路上對民宿行業服務能力的質疑從未停止，民宿服務能力跟進可從客源質量把關、客服售後跟進和房東服務培訓三個方面入手。