工具紛紛“轉型”,製造業成了被服務的香餑餑?
技術的價值在相對空白的市場會體現更加明顯,改革開放以後,中國的製造業開始快速崛起,尤其到了20世紀80年代後期,行業呈現多樣化。但是生產製造流程緩慢、資訊化程度不夠、人員浪費等弊端成為阻礙製造業在新技術時代下停滯不前的原因。
據億歐觀察,製造型企業在資訊化,數字化轉型過程中對第三方服務需求強烈。例如, 新一代整合協同技術、製造服務技術、製造物聯技術等都是在雲端計算、物聯網等新一代資訊科技典型賦能的領域,這些工具都成為企業內部和企業外部有效運轉的得力助手 。例如,上千上萬名員工溝通協作、使用者及裝置施行線上監測、遠端診斷和(產品)全生命週期的服務、生產製造智慧化,以上都是工具軟體在製造業客戶中落地應用的服務場景。
據製造行業企業介紹,大部分製造業企業現在都持觀望態度,更想選擇一個易操作、低投入、高回報的資訊化升級方案。但是無論因何因素徘徊,智慧轉型已經成為進行時。近日,企業微信召開了製造業行業交流沙龍,企業微信產品部行業總監王瓊,長安福特CIO吳勁浩等嘉賓到現場分享了自己的看法。
服務方看製造業數字化和資訊化轉型
企業微信:用移動化工具提升溝通效率
企業微信的定位從一開始就是以溝通協作為核心,首先滿足使用者的資訊互通和交流。隨著加入輕OA和BI等業務運營服務,正在被打造成一款數字化企業運營工具。
據《2018企業微信與政務微信行業發展白皮書》介紹,企業微信平臺已整合了各類企業的辦公自動化系統,同時正拓展對管理資訊、知識管理、企業資源計劃(ERP)、客戶管理管理(CRM)、市場營銷、電子商務、決策支撐、物流管理、供應鏈管理、生產製造等企業重要的資訊系統整合,從高頻需求、價值間接的應用到低頻需求、價值直接的應用,從連線人與人到連線人與業務,為企業搭建開放智慧的連線平臺。
企業微信認為 製造業產業鏈龐大,員工多,將辦公應用從PC端轉移到移動端成為企業產業轉型數字化的第一步。 企業微信首先幫助製造業實現人與人的連線和管理,沿用與微信一致的操作體驗,員工零門檻用企業微信能直接上手,不需要產生額外的學習成本,也是幫助企業有效節約成本的方式。
據企業微信產品部行業總監王瓊接受億歐等媒體採訪時透露, 移動化、開放、行業化服務是企業微信接下來的三個重點。 首先,移動化,製造企業有很多自研APP,企業微信將“APP遷移”難度致力於降到最低,通過開發API介面,統一平臺進行管理。其次,開放,增加對第三方服務的開放力度,“不做壟斷”。第三,行業化服務方面。據悉,目前企業微信已經服務超過50個垂直行業,團隊表示接下來,會繼續專注“通用服務”,增加敏捷開發能力適配不同行業需求。
從上述可得知,企業微信將繼續在組織流程規劃、生產運營方面深化服務。
使用者看製造業數字化和資訊化轉型
長安福特:便捷最重要
汽車生產廠商長安福特CIO吳勁浩表示通過客戶以及客戶產生的一些資料驅動自身的轉型。所以,他們的痛點是特別需要與客戶連線的工具以及員工內部溝通工具。據他介紹,目前通過企業內部推行企業微信三個月,2萬多名員工已經安裝。溝通工具主要幫助長安福特實現經銷商之間的連線,還包括廠家和客戶之間的連線。
騰訊生態下的小程式、微信與企業微信一起配合,整體環境很統一便捷。雙十一,長安福特通過小程式也在實現大額數量的銷售。另外,以交通車為例,員工使用企業微信掃碼乘車,司機可以在企業微信中實時瞭解乘車情況,後臺可根據掃描資料生成報表,為排班提供決策支援。新方案成本比原來降低93%。
“對我們來說,企業微信不需要培訓,這是我最看重的一點,每個人都會在上面用,而釘釘我感覺很重,你進去之後還是有點壓抑,包括我的手機兩個軟體都裝著,我也正在看它們的演變。”
通過採訪可以看出, 使用者的需求是軟體使用的便捷性以及生態服務的多樣性 。吳勁浩也表示,公司正在策劃更多激勵措施,提升員工使用軟體的活躍度。
據估算,工廠通過數字化規劃,產品上市時間、製造成本,以及生產效率、交付能力及營運利潤率等指標也均遠遠高於傳統制造企業。企業微信資料也透露,即時通訊成為企業微信最常用的功能,使用率達到65%,目前製造業企業佔服務客戶總比重的18%,排名第一。
不可否認,數字化轉型是一個長期的過程。當一切轉型處於進行時,對服務商和使用者都是考驗,期待行業資訊化和數字化落地應用新發展。
11月30日下午,由億歐主辦的500人規模的“企業智慧服務創新者論壇”將邀請到到企業服務一線投資人和企業家,針對智慧技術對企業服務發展的影響、投資方向、創業趨勢進行深入討論,參與活動即可獲得與國雙科技、阿里巴巴釘釘、易點租、鬥米、薪太軟、眾盟、噼裡啪、會小二等企業負責人共同交流機會。
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